對這個(ge)問題真可(ke)(ke)以(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)是眾說(shuo)(shuo)(shuo)紛紜，至少有(you)一(yi)百種說(shuo)(shuo)(shuo)法。如(ru)果(guo)按教科書(shu)上的(de)說(shuo)(shuo)(shuo)法去(qu)列(lie)舉(ju)，再結合本(ben)人(ren)的(de)實踐經(jing)驗去(qu)加以(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)明，那真的(de)可(ke)(ke)以(yi)寫幾本(ben)厚(hou)厚(hou)的(de)書(shu)，但是卻仍然(ran)不(bu)能(neng)說(shuo)(shuo)(shuo)明問題，也(ye)不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)問題。為(wei)什么呢？因為(wei)每(mei)個(ge)企(qi)業的(de)管(guan)理(li)內容(rong)除(chu)了共性之外(wai)，還(huan)有(you)其(qi)個(ge)性。每(mei)個(ge)企(qi)業因其(qi)歷史沿(yan)革、社會環境(jing)、企(qi)業文(wen)化、人(ren)文(wen)習慣、員工素質等一(yi)系列(lie)不(bu)同，造成了管(guan)理(li)的(de)側重點、管(guan)理(li)的(de)模式和手(shou)段(duan)也(ye)不(bu)盡相同。所(suo)以(yi)你如(ru)果(guo)列(lie)舉(ju)出(chu)一(yi)大堆，可(ke)(ke)能(neng)只有(you)一(yi)兩點是那個(ge)企(qi)業所(suo)需要的(de)，還(huan)被淹(yan)沒在很多無關(guan)痛癢的(de)問題之中(zhong)。

　　要(yao)回(hui)答企(qi)業(ye)管理(li)(li)到底(di)要(yao)管什么這(zhe)個(ge)問題的(de)(de)(de)時候，我覺得大部分(fen)企(qi)業(ye)必須面對的(de)(de)(de)只(zhi)有(you)兩點：一(yi)是"決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)"，二(er)是"落(luo)實(shi)(shi)"。決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)包括從(cong)最高層的(de)(de)(de)戰略決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)，到最基層的(de)(de)(de)勞動組合設(she)計和工作目標設(she)定；"落(luo)實(shi)(shi)"就(jiu)是把(ba)(ba)"決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)"和"設(she)計"的(de)(de)(de)東西變成(cheng)(cheng)現(xian)(xian)實(shi)(shi)。可(ke)以認(ren)為，管理(li)(li)就(jiu)是確(que)(que)保(bao)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)正(zheng)確(que)(que)，并把(ba)(ba)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)以最高的(de)(de)(de)效(xiao)率變成(cheng)(cheng)現(xian)(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)過程。經驗證(zheng)明(ming)，在決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)，執(zhi)行力越高，決(jue)(jue)策(ce)(ce)(ce)變成(cheng)(cheng)現(xian)(xian)實(shi)(shi)的(de)(de)(de)效(xiao)率就(jiu)越高，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)整體效(xiao)益(yi)也就(jiu)越高。

　　如果大家認為上(shang)面(mian)的這個說(shuo)法(fa)成(cheng)立，我(wo)就將(jiang)我(wo)處理這些(xie)問題的一些(xie)具體做法(fa)，現(xian)簡要(yao)敘(xu)述如下：

　　1、加(jia)強(qiang)決(jue)(jue)(jue)策的(de)(de)(de)(de)正(zheng)確性，要(yao)(yao)想減少(shao)決(jue)(jue)(jue)策的(de)(de)(de)(de)失(shi)(shi)(shi)誤(wu)(wu)，必須制定一(yi)(yi)套決(jue)(jue)(jue)策的(de)(de)(de)(de)規范(fan)，盡量(liang)做到民主決(jue)(jue)(jue)策，并且要(yao)(yao)審核與批準(zhun)的(de)(de)(de)(de)程序齊全，多(duo)一(yi)(yi)個腦袋就會減少(shao)一(yi)(yi)分失(shi)(shi)(shi)誤(wu)(wu)。民營(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)老(lao)板(ban)個人拍板(ban)的(de)(de)(de)(de)情況，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)造(zao)成企(qi)業(ye)(ye)(ye)決(jue)(jue)(jue)策失(shi)(shi)(shi)誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)原(yuan)因，但是(shi)國企(qi)中(zhong)決(jue)(jue)(jue)策緩慢，貽誤(wu)(wu)戰機(ji)的(de)(de)(de)(de)情況也屢見不鮮，所(suo)以(yi)還(huan)需(xu)要(yao)(yao)民主集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)得當，最高(gao)領導層(ceng)有敢(gan)于決(jue)(jue)(jue)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)魄力，決(jue)(jue)(jue)策失(shi)(shi)(shi)誤(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)可能(neng)是(shi)可以(yi)降到最低的(de)(de)(de)(de)。這不僅需(xu)要(yao)(yao)一(yi)(yi)個健康的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策機(ji)制，還(huan)需(xu)要(yao)(yao)一(yi)(yi)個有能(neng)力的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策團隊(dui)，更需(xu)要(yao)(yao)一(yi)(yi)個善于集中(zhong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)領袖。某(mou)些公司能(neng)成功發展到今(jin)天的(de)(de)(de)(de)規模，處在騰(teng)飛(fei)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)階段，已經證明企(qi)業(ye)(ye)(ye)領袖是(shi)優秀的(de)(de)(de)(de)，決(jue)(jue)(jue)策團隊(dui)是(shi)合格。如(ru)果(guo)還(huan)存在問題，就是(shi)不斷(duan)提(ti)高(gao)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)(jue)策能(neng)力和(he)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)問題。

　　2、提(ti)高執(zhi)行力。執(zhi)行力不(bu)高是企(qi)(qi)業(ye)運作中普(pu)遍存在的(de)(de)問題，要提(ti)高執(zhi)行力，很多企(qi)(qi)業(ye)都是挖空心思要去(qu)做(zuo)到(dao)的(de)(de)事情。要提(ti)高執(zhi)行力，說難也(ye)難，難就(jiu)難在要形(xing)成快速響應、全面響應的(de)(de)習(xi)慣(guan)是需要一(yi)個過(guo)程的(de)(de)，這個過(guo)程有時是痛苦(ku)的(de)(de)，甚至是需要做(zuo)出某(mou)些犧牲的(de)(de)。說不(bu)難也(ye)的(de)(de)確沒有什么神秘(mi)的(de)(de)東西，不(bu)外乎就(jiu)是建立(li)符合公司實際的(de)(de)策劃、分(fen)解、跟蹤、協調、督(du)促、評價(jia)、獎懲系(xi)統(tong)，這個系(xi)統(tong)的(de)(de)建立(li)和運作才是企(qi)(qi)業(ye)行政管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)第一(yi)要務(wu)，但是很多人(ren)都以為企(qi)(qi)業(ye)行政管(guan)(guan)理(li)(li)就(jiu)是總務(wu)后勤管(guan)(guan)理(li)(li)，本末(mo)倒置(zhi)了。

　　其(qi)實，說白了就是以下幾點：

　　1、布置(zhi)工作時要(yao)有策(ce)劃(hua)、有分解，什么(me)(me)人？做(zuo)什么(me)(me)？做(zuo)到什么(me)(me)標準？什么(me)(me)時間(jian)做(zuo)好(hao)？還(huan)要(yao)問(wen)清楚(chu)執行者(zhe)要(yao)完成任(ren)務有什么(me)(me)困(kun)難(nan)？如果有困(kun)難(nan)是(shi)執行者(zhe)無(wu)法克服的(de)，上(shang)級一定要(yao)予以解決(jue)，這是(shi)布置(zhi)工作的(de)人必須做(zuo)到的(de)。

　　2、任務(wu)布(bu)置以后，要(yao)跟(gen)蹤(zong)檢查(cha)（這是一(yi)個非(fei)常(chang)重要(yao)的工(gong)作）。要(yao)把公司的各(ge)(ge)項重要(yao)工(gong)作匯總編制出(chu)清單，定期(qi)跟(gen)蹤(zong)檢查(cha)其進度，不要(yao)等到要(yao)出(chu)結果的那一(yi)天，執行者才(cai)以各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的理由告訴你無法完成。那時一(yi)切都晚了(le)。

　　3、協(xie)(xie)調工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)保證執行(xing)力的(de)重要(yao)手段(duan)。很多工(gong)作(zuo)(zuo)都不是(shi)一個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)可以(yi)獨立完(wan)成(cheng)，往往會出(chu)現一個(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)沒有(you)完(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)，是(shi)由于其它部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)沒有(you)協(xie)(xie)助做(zuo)好相關工(gong)作(zuo)(zuo)造成(cheng)的(de)。所以(yi)在檢(jian)查工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)度的(de)過(guo)程中，要(yao)了解影響進(jin)(jin)度的(de)原因(yin)，如果是(shi)其它部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)原因(yin)，檢(jian)查者(zhe)要(yao)進(jin)(jin)行(xing)平衡與(yu)協(xie)(xie)調，要(yao)求配合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)積極配合(he)(he)。我在雅風(feng)就推出(chu)了一個(ge)《主(zhu)責(ze)(ze)(ze)追究制度》，任務(wu)是(shi)分配給誰的(de)，我就只追究主(zhu)責(ze)(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)，配合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)由主(zhu)責(ze)(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)用《內部(bu)(bu)(bu)(bu)工(gong)作(zuo)(zuo)聯系單》的(de)方式(shi)去要(yao)求配合(he)(he)，配合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)就變成(cheng)了配合(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)主(zhu)責(ze)(ze)(ze)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)，工(gong)作(zuo)(zuo)協(xie)(xie)調部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)就當成(cheng)主(zhu)責(ze)(ze)(ze)去追究配合(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)責(ze)(ze)(ze)任了。這樣就避免了推諉扯皮，確保責(ze)(ze)(ze)任明確，便于追究。督促工(gong)作(zuo)(zuo)也基本都發生在這個(ge)階段(duan)。

　　4、評價(jia)和(he)獎懲。某些工作完成以(yi)(yi)后，一(yi)定要有總結和(he)評價(jia)，這樣才(cai)能不(bu)斷進步。評價(jia)可以(yi)(yi)是執行(xing)部門(men)自我評價(jia)，也可以(yi)(yi)由檢查和(he)督促部門(men)專業評價(jia)，最好是兼而有之。執行(xing)的好，獎勵；執行(xing)的差(cha)，處罰(fa)；所(suo)以(yi)(yi)，最好是結合績效管理(li)工作來進行(xing)，把執行(xing)力作為績效考核的一(yi)個重要項目之一(yi)。久而久之，就可以(yi)(yi)培(pei)養出執行(xing)力強的高(gao)效團(tuan)隊(dui)。

　　以(yi)上(shang)這些(xie)工作(zuo)，實(shi)際就(jiu)是一(yi)個(ge)PDCA循環(huan)的過(guo)程(cheng)。但是要完美的形(xing)成這個(ge)閉路循環(huan)，是需(xu)要人來控(kong)制的。--這就(jiu)是管(guan)理(li)者的作(zuo)用，也是管(guan)理(li)者的責任所在。