正睿咨詢在中山的一個項目，這家企業年產值有2個億，項目實施三個月后效果非常好，在我們進駐那個企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那個企業的老板說：為什么同樣的品牌、同樣的人、同樣的設備、同樣的廠房，正睿來之前與來之后會有那么大的區別？很簡單，通過人的行為標準化、事的流程自動化的管理方式把大家的積極性調動起來了，原來大家只能依賴領導做事，現在按照流程做事，按照流程管事，效率自然(ran)就上來了，很多(duo)問題也(ye)就解(jie)決了。

　　標準化流程管理項目效(xiao)果

　　怎么實現呢(ni)？通過人的(de)(de)行(xing)為(wei)標準化訓(xun)練，達到(dao)(dao)事的(de)(de)流程自(zi)動化管(guan)理。我舉個例子，為(wei)什(shen)么我講采(cai)(cai)購的(de)(de)例子呢(ni)？因為(wei)采(cai)(cai)購的(de)(de)行(xing)為(wei)處在內外之間(jian)，他不(bu)像(xiang)工(gong)廠(chang)的(de)(de)工(gong)人那(nei)么死板(ban)，不(bu)像(xiang)車間(jian)的(de)(de)主管(guan)不(bu)能(neng)跑出(chu)去，采(cai)(cai)購的(de)(de)行(xing)為(wei)對車間(jian)影響太大了。廣州FGV這個企業是(shi)做家俱五金(jin)的(de)(de)，現在年產值一年幾(ji)千萬，正睿進去三個月以后，把(ba)它(ta)的(de)(de)出(chu)貨準交率(lv)由以前的(de)(de)11.8％提高到(dao)(dao)100％，什(shen)么原因？就是(shi)采(cai)(cai)購準交率(lv)由20％提高到(dao)(dao)55％，這是(shi)很關鍵的(de)(de)動作。

　　我們(men)(men)企(qi)業里(li)的人看(kan)到那么多問題都想去解決(jue)，這(zhe)是解決(jue)不了(le)的，解決(jue)問題一(yi)定(ding)要抓重點，我們(men)(men)在企(qi)業里(li)重點抓兩條(tiao)(tiao)線(xian)：第(di)一(yi)是物流這(zhe)條(tiao)(tiao)線(xian)，第(di)二抓生產(chan)計(ji)劃這(zhe)條(tiao)(tiao)線(xian)，一(yi)個(ge)(ge)叫物料控(kong)(kong)制(zhi)鏈，一(yi)個(ge)(ge)叫產(chan)能控(kong)(kong)制(zhi)鏈，這(zhe)兩條(tiao)(tiao)線(xian)抓好(hao)，整(zheng)個(ge)(ge)生產(chan)就控(kong)(kong)制(zhi)住(zhu)了(le)。這(zhe)兩個(ge)(ge)重點都是由(you)PMC（計(ji)劃物控(kong)(kong)部）統籌的。

　　為(wei)了(le)關注采購的行為(wei)，正睿設計了(le)7個(ge)控制動作：

　　1、 物控員通過物料需求計劃表來約(yue)束采購該買(mai)什(shen)么？買(mai)多少？什(shen)么時候到位？物控員  具有(you)(you)統(tong)一(yi)購買(mai)的(de)決策權，而(er)采購員只有(you)(you)執(zhi)行權，這是(shi)一(yi)種決策權和執(zhi)行權分離的(de)約(yue)束，西方政(zheng)治學有(you)(you)一(yi)句明(ming)言(yan)：不受制約(yue)的(de)權力(li)一(yi)定(ding)導致(zhi)腐敗。

　　2、 物料(liao)稽(ji)(ji)查(cha)(cha)員約束。我們在工廠里(li)設置(zhi)了物料(liao)稽(ji)(ji)查(cha)(cha)員這個崗(gang)位，他歸老板直接管理(li)，直接向(xiang)老板負責。他的職責就是稽(ji)(ji)查(cha)(cha)物料(liao)的受控(kong)狀況，根據生產(chan)計(ji)劃(hua)檢查(cha)(cha)物控(kong)員下物料(liao)需求計(ji)劃(hua)的情況，檢查(cha)(cha)采購的物料(liao)是否按(an)時回來等(deng)等(deng)。

　　3、 倉管員(yuan)(yuan)約(yue)束。倉管員(yuan)(yuan)按照(zhao)《進料作業控(kong)制卡》，必須(xu)將采(cai)購單(dan)、送貨單(dan)、物料三(san)方面(mian)進行核(he)對(dui)，不能(neng)想收(shou)就收(shou)，物料和單(dan)對(dui)不上不能(neng)收(shou)料。

　　4、 財(cai)務約束(shu)。財(cai)務人(ren)員須將采(cai)購單(dan)和入倉單(dan)核(he)對，如果入倉單(dan)和采(cai)購單(dan)不相符，查出原因后要對倉管員進行(xing)處罰。

　　5、 品質約束(shu)。品管員根據進料檢(jian)驗(yan)報(bao)告(gao)對(dui)采購物料合格率(lv)進行控制。

　　6、 人(ren)(ren)事約束。倉管員統計來料及時率，品(pin)管員統計來料檢驗合格(ge)率，人(ren)(ren)事部門用這(zhe)兩個指標對采購(gou)(gou)員進行考核從而約束采購(gou)(gou)行為。

　　7、 行政約束。每個部門的上級對(dui)下(xia)級的行政管理(li)。

　　在這七種控制中第七種控制是領導式控制，前六個都是流程前后工序對其它各種控制流程而進行的控制，都是流程式控制。物控員、物料稽核員、倉管員、品管員、人事行政人員、財務人員都不是采購員的領導，組織管理原則就是這樣：一個下級只有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那么前面六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什么來管采購員呢？憑流程來控制。通過標準化流程管理控制來提(ti)(ti)高采購員的標準(zhun)化行為(wei)素養，在(zai)一開始的時候采購員肯定很(hen)不適應，這就是要在(zai)控制方式設計的時候要逐步(bu)推進，讓采購員慢(man)慢(man)的適應被控制，適應人的行為(wei)標準(zhun)化，根據采購員行為(wei)標準(zhun)化的提(ti)(ti)高，又提(ti)(ti)高流程自動化的控制。