有些企業老板跟我們正睿咨詢管理的時候，常常遇到這樣的問題。不知道自己企業到底出了什么問題，就是感覺管理不好。不知道企業缺了什么，就是一種感覺。正睿做人力資源的就要非常清楚，企業的氛圍現在處在什么樣的位置。正睿老師在幫企業做的項目時，我們最關心的是：這個企業處在什么位置，這些老師處在什么位置，這個項目處在什么位置。把所處的位置弄清楚之后，我就知道怎么去調，怎么去處理。這里老板所說的感覺就是企業的氛圍、企業內部環境因素。企業內部環境分析透徹就能(neng)就能(neng)知道如何(he)去處理解決。

　　企業(ye)內部環境(jing)怎么樣(yang)---看(kan)員工(gong)心理狀態

　　企(qi)業(ye)處(chu)(chu)在(zai)什么(me)(me)“位置”就是(shi)我(wo)們企(qi)業(ye)的環境(jing)氛圍，是(shi)員工和(he)管理者對待(dai)企(qi)業(ye)的心理狀(zhuang)態，也(ye)就是(shi)我(wo)們企(qi)業(ye)的文(wen)化。我(wo)們很(hen)多企(qi)業(ye)不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)這個(ge)原理，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)我(wo)們企(qi)業(ye)缺什么(me)(me)，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)環境(jing)有(you)沒有(you)污染(ran)，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)污染(ran)源在(zai)哪里，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)企(qi)業(ye)處(chu)(chu)在(zai)什么(me)(me)位置，所(suo)以企(qi)業(ye)就不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去調整，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)樹什么(me)(me)，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去樹，不(bu)(bu)(bu)知道(dao)(dao)怎(zen)么(me)(me)去選擇。

　　企(qi)業內(nei)部環(huan)境(jing)影響因(yin)素(su)-----眾人聚在(zai)一起(qi)形(xing)成的(de)那種環(huan)境(jing)和氛圍思(si)維久而久之會產生習慣(guan)，一旦(dan)在(zai)這(zhe)么(me)一個相(xiang)似(si)的(de)環(huan)境(jing)氛圍中，你(ni)(ni)就(jiu)會不(bu)由自主地做出(chu)和往(wang)常一樣的(de)選擇(ze)。你(ni)(ni)的(de)口味是(shi)(shi)什么(me)？你(ni)(ni)是(shi)(shi)中國(guo)人，你(ni)(ni)喜(xi)歡吃(chi)中餐，吃(chi)西餐只是(shi)(shi)偶(ou)爾;但是(shi)(shi)你(ni)(ni)一旦(dan)進入到這(zhe)樣的(de)一個環(huan)境(jing)氛圍中，你(ni)(ni)就(jiu)會選擇(ze)去吃(chi)肯德基。因(yin)為你(ni)(ni)在(zai)類似(si)的(de)環(huan)境(jing)中養成了一種習慣(guan)。

　　企業(ye)內部(bu)員工意(yi)識(shi)是(shi)從(cong)信(xin)息(xi)，環境(jing)和(he)習慣這(zhe)里(li)來的(de)(de)(de)(de)。我(wo)們(men)常說一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)要(yao)有文(wen)化(hua)(hua)，這(zhe)個(ge)文(wen)化(hua)(hua)塑造就(jiu)(jiu)是(shi)讓(rang)更多的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)去認(ren)同(tong)企業(ye)，讓(rang)更多的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)去認(ren)同(tong)一(yi)(yi)個(ge)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，即一(yi)(yi)種思(si)維(wei)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，一(yi)(yi)種行為方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)和(he)一(yi)(yi)種生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。我(wo)們(men)企業(ye)就(jiu)(jiu)要(yao)在信(xin)息(xi)，環境(jing)和(he)習慣這(zhe)些方(fang)(fang)(fang)(fang)面下功夫，讓(rang)它們(men)共同(tong)指向企業(ye)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)，行為方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)和(he)生(sheng)活(huo)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)。有的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)會說企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)是(shi)有形又無形之間的(de)(de)(de)(de)東西(xi)。有形的(de)(de)(de)(de)當然就(jiu)(jiu)是(shi)指這(zhe)些制度文(wen)件。無形的(de)(de)(de)(de)意(yi)思(si)就(jiu)(jiu)是(shi)說企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)像(xiang)空氣(qi)一(yi)(yi)樣是(shi)種氛(fen)圍。這(zhe)種氛(fen)圍對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)是(shi)很深的(de)(de)(de)(de)。

　　企業內部環境分(fen)析(xi)案例

　　在(zai)我(wo)(wo)們公司鋪設地毯的(de)(de)(de)(de)時候，負責(ze)人找到(dao)(dao)了(le)(le)三家供應(ying)(ying)商。三家供應(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)情況分別是：一(yi)(yi)(yi)個(ge)價(jia)(jia)格很貴(gui);一(yi)(yi)(yi)個(ge)時間很慢(man);一(yi)(yi)(yi)個(ge)價(jia)(jia)格便宜但是服務態度不好。負責(ze)人不能做(zuo)出(chu)最(zui)(zui)后(hou)決(jue)定(ding)，于是拿著三家供應(ying)(ying)商的(de)(de)(de)(de)報(bao)價(jia)(jia)單找到(dao)(dao)我(wo)(wo)。我(wo)(wo)看(kan)到(dao)(dao)后(hou)感覺很困惑，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)問(wen)題應(ying)(ying)該是比較容(rong)易解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)。為(wei)了(le)(le)幫助負責(ze)人養成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)個(ge)有(you)效(xiao)解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)思維(wei)習(xi)慣(guan)，我(wo)(wo)就(jiu)想(xiang)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)辦法，設計(ji)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)原(yuan)則(ze)，測驗一(yi)(yi)(yi)下負責(ze)人按照(zhao)這(zhe)(zhe)個(ge)原(yuan)則(ze)做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)和(he)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)是否(fou)一(yi)(yi)(yi)樣。這(zhe)(zhe)個(ge)原(yuan)則(ze)就(jiu)是 “兩(liang)高(gao)一(yi)(yi)(yi)低法則(ze)”：最(zui)(zui)高(gao)價(jia)(jia)值 （質量），最(zui)(zui)高(gao)效(xiao)率，最(zui)(zui)低成(cheng)(cheng)本。最(zui)(zui)后(hou)負責(ze)人的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)和(he)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)(yi)樣，我(wo)(wo)很高(gao)興。這(zhe)(zhe)個(ge)過程其實是一(yi)(yi)(yi)個(ge)思維(wei)習(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)(de)傳輸(shu)，是一(yi)(yi)(yi)個(ge)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)傳輸(shu)。接受了(le)(le)它，我(wo)(wo)們做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)(de)行為(wei)就(jiu)是一(yi)(yi)(yi)致的(de)(de)(de)(de)。

　　企業(ye)內部環境(jing)塑造

　　古語(yu)常(chang)說(shuo)：“龍生(sheng)龍，鳳生(sheng)鳳，老(lao)鼠的(de)(de)兒(er)子會打洞(dong)。”這里我(wo)們不是在鼓吹(chui)基因決(jue)(jue)定(ding)(ding)論，環境(jing)決(jue)(jue)定(ding)(ding)論的(de)(de)思(si)(si)(si)想，只是指出環境(jing)對一個人(ren)的(de)(de)思(si)(si)(si)維(wei)(wei)方式(shi)的(de)(de)形(xing)成是至關(guan)重要。管(guan)(guan)理就是管(guan)(guan)土壤，管(guan)(guan)空氣，管(guan)(guan)環境(jing)。管(guan)(guan)理難在對環境(jing)的(de)(de)改(gai)良(liang)，對土壤的(de)(de)改(gai)良(liang)和(he)對空氣的(de)(de)改(gai)良(liang)。環境(jing)（信息、習慣）決(jue)(jue)定(ding)(ding)思(si)(si)(si)維(wei)(wei)，我(wo)們的(de)(de)思(si)(si)(si)維(wei)(wei)方式(shi)、行為方式(shi)、生(sheng)活習慣又(you)是由環境(jing)決(jue)(jue)定(ding)(ding)的(de)(de)。

　　企(qi)(qi)業(ye)內部環境塑造(zao)(zao)就需要從企(qi)(qi)業(ye)文化打造(zao)(zao)著手，改(gai)(gai)變了環境就能改(gai)(gai)變人(ren)(ren)(ren)，打造(zao)(zao)企(qi)(qi)業(ye)文化的高手同時也就是(shi)(shi)改(gai)(gai)變企(qi)(qi)業(ye)內部環境的高手。我們正睿(rui)做(zuo)(zuo)項目(mu)的時候會召(zhao)開管理升級誓師大會，不定期(qi)地有(you)一(yi)些造(zao)(zao)勢(shi)活動。再有(you)甚(shen)者，我們正睿(rui)還會對企(qi)(qi)業(ye)方的組織(zhi)架構重(zhong)新(xin)設計。為(wei)什么(me)(me)要做(zuo)(zuo)這(zhe)(zhe)些呢？我們做(zuo)(zuo)這(zhe)(zhe)些就是(shi)(shi)在造(zao)(zao)勢(shi)，把一(yi)種(zhong)氛(fen)圍營造(zao)(zao)出來(lai)(lai)，把一(yi)些信息(xi)傳遞(di)過去。這(zhe)(zhe)種(zhong)造(zao)(zao)勢(shi)是(shi)(shi)在影響(xiang)大家(jia)，是(shi)(shi)在把企(qi)(qi)業(ye)員工(gong)負面的東(dong)西打消(xiao)掉，引到正面上來(lai)(lai)。有(you)些老師說人(ren)(ren)(ren)越多越好，為(wei)什么(me)(me)做(zuo)(zuo)項目(mu)人(ren)(ren)(ren)越多越好？人(ren)(ren)(ren)多了，勢(shi)就容易造(zao)(zao)起來(lai)(lai)了。

　　企(qi)業里(li)信(xin)息流(liu)通是(shi)(shi)(shi)無時無刻(ke)地在(zai)進行著。書面的(de)(de)信(xin)息我們(men)是(shi)(shi)(shi)容(rong)易(yi)把(ba)控的(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)口(kou)頭的(de)(de)信(xin)息傳播(bo)就(jiu)不容(rong)易(yi)控制了(le)，很(hen)(hen)多口(kou)頭的(de)(de)信(xin)息傳播(bo)一(yi)(yi)旦出錯就(jiu)容(rong)易(yi)滋生謠言。所以我們(men)正睿老(lao)(lao)(lao)師(shi)在(zai)企(qi)業里(li)的(de)(de)一(yi)(yi)舉一(yi)(yi)動都(dou)要(yao)注(zhu)意，老(lao)(lao)(lao)師(shi)在(zai)企(qi)業里(li)是(shi)(shi)(shi)專家的(de)(de)身份，企(qi)業方對老(lao)(lao)(lao)師(shi)的(de)(de)心理期(qi)待(dai)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)高的(de)(de)，這樣老(lao)(lao)(lao)師(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行的(de)(de)影響就(jiu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)大的(de)(de)，所以老(lao)(lao)(lao)師(shi)必須要(yao)嚴格(ge)要(yao)求自己。為了(le)把(ba)項(xiang)目(mu)順利推(tui)行下去，我們(men)老(lao)(lao)(lao)師(shi)的(de)(de)言語里(li)是(shi)(shi)(shi)不能(neng)有消極信(xin)息流(liu)露出來的(de)(de)。

　　在員(yuan)工(gong)之間，往往也容易出現負(fu)面(mian)信息的傳(chuan)播和影響(xiang)，容易滋生謠(yao)言，這就(jiu)是金濤教授經常講到一(yi)個“爛蘋(pin)果(guo)效(xiao)應”。所以企業內(nei)部(bu)環境分析與塑造，就(jiu)是了(le)解員(yuan)工(gong)思維方式(shi)、行為(wei)方式(shi)和習慣(guan)，通(tong)過文(wen)化塑造去改變(bian)企業內(nei)部(bu)環境，從(cong)而改變(bian)員(yuan)工(gong)思維、行為(wei)和習慣(guan)。