正睿做企業管理咨詢項目的時候，很多老板就跟我們反映，自己一天跟陀螺一樣轉忙的不可開交，管理人員又不能解決問題，公司管理氛圍也不好。實際上這很大一部分原因在于管理者的素質不(bu)夠，企業管理(li)者(zhe)基本素質有(you)以下三(san)點。

　　管理(li)者(zhe)的素質一(yi)：要講(jiang)政治(zhi)(zhi)，管理(li)者(zhe)要注意自己的政治(zhi)(zhi)立場。

　　這個是(shi)(shi)(shi)前提(ti)和(he)方向(xiang)性的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)。一(yi)(yi)個人講(jiang)政(zheng)治，在重大問(wen)題(ti)(ti)(ti)上不(bu)(bu)犯(fan)錯(cuo)，這既是(shi)(shi)(shi)對自己的(de)(de)負責，也(ye)是(shi)(shi)(shi)對企業(ye)對老板的(de)(de)負責。一(yi)(yi)個人有能(neng)力固(gu)然很重要，但政(zheng)治立(li)(li)場錯(cuo)了就(jiu)(jiu)會起反作用(yong)。什(shen)么(me)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)政(zheng)治立(li)(li)場？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)底線，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)原則性問(wen)題(ti)(ti)(ti)。底線就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)高壓線，觸碰不(bu)(bu)得(de)。

　　在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，講政治，一(yi)定是(shi)圍繞企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)核心利益和(he)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)而展開(kai)的(de)。作為(wei)員工，既(ji)然選擇了(le)(le)這(zhe)(zhe)家企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，就要(yao)(yao)站在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)角(jiao)度(du)去考慮問題，就要(yao)(yao)為(wei)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)去排憂解(jie)難。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)大(da)(da)家共(gong)同的(de)一(yi)張臉，管(guan)理層要(yao)(yao)與企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)站在(zai)(zai)同一(yi)戰線(xian)上(shang)，積極(ji)宣傳企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)正(zheng)面形象，扼(e)止企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各種負面的(de)信(xin)息對(dui)(dui)大(da)(da)家的(de)消極(ji)影響。在(zai)(zai)很多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，有的(de)管(guan)理者(zhe)甚至老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)助理和(he)總(zong)經理，都會在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)件事情(qing)上(shang)犯(fan)(fan)原則(ze)性的(de)錯誤。我(wo)們曾經見(jian)過(guo)一(yi)家大(da)(da)型(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)出現問題了(le)(le)，一(yi)直是(shi)處于虧損的(de)境地，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)又發現自己請來的(de)職業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經理人并不能幫(bang)助他解(jie)決(jue)實際問題，于是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)決(jue)定親(qin)自出馬，他把總(zong)經理辭退了(le)(le)，自己火(huo)燒火(huo)燎地奮斗在(zai)(zai)第一(yi)線(xian)。但是(shi)，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)生(sheng)死存亡的(de)緊急關頭，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)里的(de)很多(duo)管(guan)理者(zhe)卻在(zai)(zai)私下抱怨老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)事無巨細親(qin)力親(qin)為(wei)，有的(de)管(guan)理者(zhe)甚至在(zai)(zai)看老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)笑話。老(lao)(lao)(lao)(lao)板(ban)(ban)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)忙得焦頭爛額，管(guan)理者(zhe)卻在(zai)(zai)一(yi)旁幸災樂禍作壁上(shang)觀。這(zhe)(zhe)種行為(wei)嚴重觸犯(fan)(fan)了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)底線(xian)，對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)發展也非常不利。

　　管理者的素質二：管理者要意(yi)見鮮(xian)明，不能做“好好先生”。

　　企業里有(you)些管(guan)理(li)者對(dui)(dui)(dui)各種問(wen)題(ti)的(de)(de)意見(jian)很不鮮明，他(ta)(ta)們把明哲(zhe)保身(shen)做“老好(hao)人”“好(hao)好(hao)先(xian)生”奉(feng)為(wei)自己的(de)(de)處世(shi)哲(zhe)學。企業出現問(wen)題(ti)了，他(ta)(ta)們覺(jue)(jue)得能(neng)抹過去(qu)就抹過去(qu)。他(ta)(ta)們覺(jue)(jue)得擺平就是水平，喜歡(huan)大事(shi)化(hua)小小事(shi)化(hua)了，對(dui)(dui)(dui)很多事(shi)情(qing)都(dou)沒有(you)自己鮮明的(de)(de)態度，要(yao)么(me)是睜一只眼閉一只眼，要(yao)么(me)是做一天和尚(shang)撞一天鐘(zhong)--拖，要(yao)么(me)是“墻頭草”，要(yao)么(me)是“和稀泥”等等。諸如此類的(de)(de)行為(wei)我們都(dou)可以統稱為(wei)“好(hao)好(hao)先(xian)生”，當然，“好(hao)好(hao)先(xian)生”覺(jue)(jue)得這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做皆大歡(huan)喜--對(dui)(dui)(dui)自己好(hao)對(dui)(dui)(dui)大家也好(hao)。其實，管(guan)理(li)者這(zhe)(zhe)(zhe)種行為(wei)是對(dui)(dui)(dui)企業對(dui)(dui)(dui)老板對(dui)(dui)(dui)員工對(dui)(dui)(dui)自己對(dui)(dui)(dui)都(dou)沒有(you)好(hao)處的(de)(de)行為(wei)，管(guan)理(li)者這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做事(shi)情(qing)說(shuo)到底就是在砸(za)自己的(de)(de)飯(fan)碗(wan)。

　　一位有(you)(you)(you)著(zhu)較(jiao)真(zhen)思維和(he)習(xi)慣的管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，一定是(shi)意(yi)(yi)見鮮明的人。這(zhe)個(ge)世界上有(you)(you)(you)三類人：愛憎分(fen)明的人，意(yi)(yi)見鮮明的人和(he)明哲保身的人。這(zhe)三類人雖(sui)然都是(shi)各有(you)(you)(you)優劣，但是(shi)作為管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要做到意(yi)(yi)見分(fen)明。管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)意(yi)(yi)見分(fen)明，要求的就是(shi)一個(ge)“正”字。對管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)而言(yan)，“其(qi)身正，不令(ling)而行(xing)；其(qi)身不正，雖(sui)令(ling)不從。”管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只有(you)(you)(you)具備(bei)公(gong)(gong)正心，才(cai)(cai)會(hui)具有(you)(you)(you)較(jiao)真(zhen)的思維；管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只有(you)(you)(you)具備(bei)較(jiao)真(zhen)思維，才(cai)(cai)能做到意(yi)(yi)見鮮明；管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只有(you)(you)(you)意(yi)(yi)見鮮明，才(cai)(cai)能做出(chu)公(gong)(gong)正的評價，才(cai)(cai)能把(ba)自己的公(gong)(gong)正評價給到自己的下(xia)屬，這(zhe)樣才(cai)(cai)真(zhen)正有(you)(you)(you)利于企業(ye)的發展。

　　管理者的素質三：從小事做起，把問(wen)題(ti)徹查到底，杜絕后(hou)患。

　　就(jiu)如(ru)本文(wen)開頭講的“千里之堤，毀于蟻穴”的故(gu)事一(yi)(yi)(yi)樣，生活中很多巨大的損失(shi)都(dou)是(shi)(shi)由(you)小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)觸發的。就(jiu)像古代的一(yi)(yi)(yi)位皇帝，國滅身亡的起因竟然是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)只小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的馬蹄釘(ding)！企業的生產(chan)也是(shi)(shi)如(ru)此，重視小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)，才(cai)會成就(jiu)大事業；一(yi)(yi)(yi)個小(xiao)(xiao)問(wen)題(ti)很可能拖垮一(yi)(yi)(yi)家大企業。

　　我(wo)們曾到過一(yi)家大(da)型企業(ye)，每(mei)天因(yin)為一(yi)個(ge)小小的(de)(de)技術問題(ti)導致成堆的(de)(de)廢(fei)棄料，老(lao)板每(mei)次看(kan)了都心疼(teng)，因(yin)為那都是(shi)(shi)錢(qian)哪。老(lao)板一(yi)直(zhi)責令他們改(gai)正，卻(que)(que)一(yi)直(zhi)改(gai)變不了。我(wo)們提出解決(jue)(jue)這(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)，企業(ye)的(de)(de)人卻(que)(que)直(zhi)搖頭(tou)，說這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)歷史上的(de)(de)老(lao)大(da)難(nan)(nan)問題(ti)，沒(mei)辦法解決(jue)(jue)的(de)(de)。但是(shi)(shi)我(wo)們咨(zi)詢(xun)老(lao)師還是(shi)(shi)決(jue)(jue)定進(jin)行(xing)(xing)立項解決(jue)(jue)，召(zhao)集企業(ye)相關的(de)(de)各個(ge)部門召(zhao)開專(zhuan)案會議(yi)，帶領技術部門進(jin)行(xing)(xing)攻關，一(yi)個(ge)環節接(jie)一(yi)個(ge)環節地查(cha)檢，結果用了五天的(de)(de)時間就(jiu)解決(jue)(jue)了這(zhe)(zhe)個(ge)幾年沒(mei)有解決(jue)(jue)的(de)(de)老(lao)大(da)難(nan)(nan)問題(ti)。這(zhe)(zhe)個(ge)問題(ti)的(de)(de)解決(jue)(jue)，直(zhi)接(jie)帶來的(de)(de)產能提升高達30%左(zuo)右。

　　可(ke)見，企業(ye)的(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，無論(lun)大小，都(dou)是(shi)(shi)有解決問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)方(fang)法，問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)如果沒有得到解決，不是(shi)(shi)問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)沒法解決，而(er)是(shi)(shi)暫時沒有找到解決問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)方(fang)法而(er)已。企業(ye)的(de)(de)員工只要肯鉆研，企業(ye)的(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)都(dou)是(shi)(shi)可(ke)以得到解決的(de)(de)。問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)解決直接帶來的(de)(de)就是(shi)(shi)成(cheng)本降低(di)、效率提高和產(chan)能提升等。企業(ye)形成(cheng)較真的(de)(de)思(si)維(wei)和觀(guan)念，從小事情(qing)做起，就非常有利于問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)解決，企業(ye)的(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)既(ji)能夠(gou)在最短的(de)(de)時間內(nei)得到解決，也能把(ba)所有問題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)都(dou)在源(yuan)頭上堵住，杜絕后患。

　　上(shang)述管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的三大基本素質要求我(wo)們(men)企業管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)必須具備較真(zhen)的思維和習慣，才能(neng)夠真(zhen)正幫助老板分憂解難。同時這三大管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的素質也(ye)是我(wo)們(men)在選人用人上(shang)所考慮(lv)的基本點。