本文(wen)選自正(zheng)睿(rui)企(qi)業管(guan)理(li)研(yan)究(jiu)所所長金濤老師著作《解決中小企(qi)業管(guan)理(li)問題(ti)的(de)十大工具》

　　怎樣才能(neng)改變人呢？一(yi)句話：反(fan)復(fu)抓(zhua)(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)(zhua)反(fan)復(fu)。管理大師張瑞敏說：管理是(shi)一(yi)項笨功夫，沒有一(yi)勞永(yong)逸的方法，只有深(shen)入(ru)細致的反(fan)復(fu)抓(zhua)(zhua)(zhua)，抓(zhua)(zhua)(zhua)反(fan)復(fu)，才能(neng)不(bu)(bu)滑坡、上檔(dang)次。現在(zai)抓(zhua)(zhua)(zhua)到了(le)，這個水(shui)平達(da)到10，放心，用(yong)不(bu)(bu)了(le)多(duo)久時(shi)間肯(ken)定會下落到8，或(huo)者下落到6。再抓(zhua)(zhua)(zhua)下次回落的時(shi)候不(bu)(bu)會回到那么多(duo)了(le)，逐漸的變成非常自然的達(da)到這個水(shui)平。

　　張瑞敏告(gao)訴(su)我(wo)們的(de)管(guan)理者(zhe)，一件事情不(bu)是一次(ci)(ci)就(jiu)能(neng)做好的(de)，你不(bu)繼續抓(zhua)它，它就(jiu)會(hui)掉(diao)下(xia)去，下(xia)落到8或者(zhe)下(xia)落到6。你再抓(zhua)一次(ci)(ci)，它又(you)上升一些，但(dan)還會(hui)下(xia)落，不(bu)過這(zhe)次(ci)(ci)不(bu)會(hui)下(xia)落得那么大了。又(you)抓(zhua)一次(ci)(ci)，它又(you)會(hui)下(xia)落一次(ci)(ci)，但(dan)這(zhe)次(ci)(ci)下(xia)落更小(xiao)了。逐漸(jian)的(de)它就(jiu)能(neng)自然地達到一開(kai)始達到的(de)這(zhe)個水平了。

　　這就告訴我們(men)：要(yao)想把模式建起(qi)來(lai)，要(yao)想把人改(gai)變過來(lai)，要(yao)想把業績真正提起(qi)來(lai)，就要(yao)做好反反復復的心(xin)理準(zhun)備。

　　為(wei)什么(me)要(yao)反(fan)復抓呢？因為(wei)一(yi)(yi)開始(shi)事(shi)情(qing)做到了(le)(le)(le)，但(dan)人(ren)(ren)并沒有改變。所以，你一(yi)(yi)不抓它，它又掉(diao)下(xia)去(qu)了(le)(le)(le)。但(dan)為(wei)什么(me)第二(er)次會(hui)好(hao)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)呢？因為(wei)人(ren)(ren)變了(le)(le)(le)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)。再抓一(yi)(yi)次還會(hui)掉(diao)下(xia)去(qu)，但(dan)是又好(hao)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)了(le)(le)(le)，為(wei)什么(me)又好(hao)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)呢？因為(wei)人(ren)(ren)又變了(le)(le)(le)一(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)點(dian)(dian)(dian)。

　　在這種反(fan)反(fan)復復的過程(cheng)中，人每次都會改(gai)變一點(dian)，多次反(fan)復后(hou)，人的改(gai)變就會累積(ji)下來(lai)，形成(cheng)一個大的改(gai)變。人最(zui)終改(gai)變了，事情就能(neng)持續穩(wen)定地改(gai)變，業(ye)績就能(neng)穩(wen)步提(ti)升。

　　我(wo)們很多的(de)企業(ye)(ye)為什么出業(ye)(ye)績靠(kao)加大成(cheng)本來沖，而不是靠(kao)一套機制(zhi)和(he)模式來產生呢(ni)？就是因為我(wo)們的(de)人還沒(mei)有被(bei)這個(ge)機制(zhi)和(he)模式訓練出來，還沒(mei)有一群這樣訓練有素的(de)人，所以，這樣的(de)業(ye)(ye)績就靠(kao)不住。

　　所以(yi)，我們就要在模式建立(li)的過程(cheng)(cheng)中(zhong)不斷地訓(xun)練人，要把模式建立(li)的過程(cheng)(cheng)當成訓(xun)練人的過程(cheng)(cheng)。

　　我們要懂得一個模(mo)(mo)式改變與人的(de)改變的(de)雙螺旋(xuan)。模(mo)(mo)式在(zai)改，人也在(zai)改，相互適應(ying)，最后(hou)慢慢達到一個很高的(de)水平。改變模(mo)(mo)式的(de)過程(cheng)就(jiu)是改造人的(de)過程(cheng)，人的(de)改造差不多了，這種(zhong)模(mo)(mo)式就(jiu)穩(wen)定(ding)了，這種(zhong)穩(wen)定(ding)的(de)模(mo)(mo)式才能(neng)導致持續的(de)業(ye)績。

　　我(wo)們抓(zhua)稽核(he)就(jiu)是(shi)(shi)在(zai)抓(zhua)反(fan)(fan)(fan)復，我(wo)們的(de)稽核(he)體系就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)抓(zhua)反(fan)(fan)(fan)復的(de)體系，因(yin)為(wei)(wei)稽核(he)就(jiu)不是(shi)(shi)查(cha)一次，而是(shi)(shi)反(fan)(fan)(fan)復查(cha)，它是(shi)(shi)以你肯定要違反(fan)(fan)(fan)為(wei)(wei)前提的(de)。因(yin)為(wei)(wei)它符合張瑞敏講(jiang)的(de)“反(fan)(fan)(fan)復抓(zhua)，抓(zhua)反(fan)(fan)(fan)復”的(de)這個(ge)原則，在(zai)抓(zhua)的(de)過程(cheng)中改(gai)(gai)變(bian)人(ren)，通過事(shi)情來改(gai)(gai)變(bian)人(ren)。所以，我(wo)們的(de)稽核(he)體系有(you)很大的(de)作用(yong)。