良好的戰略反饋制度有助于規范和提高公司戰略管理水平,掌握整體業務的進展情況，確保完成公司戰略目標,提高工作質量和效率。對于公司來講，戰略反饋的重要價值在于可以了解市場事件,尤其是重大事件給公司戰略所帶來的影響。公司預算制度、財務分析制度、審計制度和客戶調研制度都是有效的戰略反饋制度和手段。

　　預算制度

　　預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)是(shi)指(zhi)對收(shou)入和(he)支(zhi)出(chu)提出(chu)具體(ti)的(de)(de)目(mu)標(biao)。預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)的(de)(de)提出(chu)，一(yi)定(ding)程度上規范(fan)了公司(si)管(guan)理者(zhe)與(yu)普通員(yuan)工的(de)(de)行(xing)為方式，以(yi)及對預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)的(de)(de)變更(geng)所承擔(dan)的(de)(de)責任，而這種責任往往大于自己承擔(dan)的(de)(de)目(mu)標(biao)和(he)責任通過(guo)預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)也可(ke)以(yi)評估管(guan)理者(zhe)的(de)(de)執(zhi)行(xing)情況。例如，由于受(shou)財務的(de)(de)短期影響，預(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)在執(zhi)行(xing)過(guo)程中(zhong)出(chu)現(xian)超(chao)支(zhi)等現(xian)象，組織(zhi)就應該(gai)考慮降低(di)員(yuan)工培訓、產品研發以(yi)及主(zhu)要設備(bei)等的(de)(de)投資(zi)費(fei)用(yong)。

　　預(yu)算(suan)(suan)也可以被用來(lai)管理和監督執行情(qing)況(kuang)(kuang)。組(zu)織在建立預(yu)算(suan)(suan)制(zhi)度時，應該考慮(lv)項目的投資(zi)情(qing)況(kuang)(kuang)并進行有效的評(ping)估(gu)。此外，考慮(lv)到預(yu)算(suan)(suan)的變(bian)化，組(zu)織應設(she)立預(yu)算(suan)(suan)外資(zi)金，并對長期投資(zi)項目設(she)立單獨(du)賬戶。

　　財務分析制度

　　財務(wu)比(bi)(bi)(bi)率也是反饋控(kong)制(zhi)的一種(zhong)具體形式。它(ta)在(zai)過去(qu)常常被用來(lai)(lai)(lai)控(kong)制(zhi)組織的行為和過程。投(tou)資回報率和流(liu)動比(bi)(bi)(bi)率是財務(wu)比(bi)(bi)(bi)率制(zhi)度的重要組成部分，常常被用來(lai)(lai)(lai)調整(zheng)在(zai)過去(qu)運行基(ji)礎上建立(li)起來(lai)(lai)(lai)的目標，或者(zhe)被用來(lai)(lai)(lai)調整(zheng)與競(jing)爭對手相比(bi)(bi)(bi)較而建立(li)起來(lai)(lai)(lai)的目標。

　　財(cai)(cai)務(wu)(wu)比率中(zhong)的(de)(de)(de)(de)流動比率，對(dui)資本(ben)的(de)(de)(de)(de)管理和(he)運營很重要(yao)，債(zhai)務(wu)(wu)平衡比率會明顯地反映(ying)出(chu)組織是否承擔過(guo)(guo)多的(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)風(feng)險。因此(ci)，財(cai)(cai)務(wu)(wu)比率制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)建立，不僅能夠(gou)嚴格(ge)規(gui)范組織行為(wei)，還(huan)能有效控制(zhi)(zhi)目(mu)標(biao)實施過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)審(shen)計(ji)(ji)制(zhi)(zhi)度審(shen)計(ji)(ji)制(zhi)(zhi)度也(ye)屬于(yu)反饋控制(zhi)(zhi)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)一(yi)種形式。它依(yi)賴于(yu)審(shen)計(ji)(ji)方法的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)和(he)設計(ji)(ji)，又為(wei)財(cai)(cai)務(wu)(wu)、客(ke)戶或公司(si)內(nei)部提(ti)供(gong)相(xiang)關信息。審(shen)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)就是幫(bang)助(zhu)公司(si)發(fa)現存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)風(feng)險并提(ti)出(chu)規(gui)避風(feng)險的(de)(de)(de)(de)意見和(he)建議(yi)，以提(ti)高公司(si)的(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)。因此(ci)，建立完善的(de)(de)(de)(de)審(shen)計(ji)(ji)制(zhi)(zhi)度，有利于(yu)公司(si)的(de)(de)(de)(de)全面發(fa)展，也(ye)符(fu)合現代公司(si)的(de)(de)(de)(de)運行機(ji)制(zhi)(zhi)。

　　客戶調(diao)研制度(du)

　　客戶(hu)調研是反饋(kui)控制(zhi)中相(xiang)當重要的(de)(de)手段。許多公(gong)司設(she)立(li)了客戶(hu)意(yi)(yi)見反饋(kui)卡，直接(jie)放在產(chan)品的(de)(de)包裝(zhuang)箱里，也有(you)(you)的(de)(de)公(gong)司實(shi)行電話回訪征求(qiu)對(dui)產(chan)品的(de)(de)滿意(yi)(yi)程(cheng)度(du)，有(you)(you)些(xie)(xie)賓(bin)館、飯(fan)店直接(jie)由收銀(yin)員發放反饋(kui)卡。此外(wai)，有(you)(you)些(xie)(xie)售后服務(wu)公(gong)司也負責(ze)收集(ji)客戶(hu)滿意(yi)(yi)度(du)信(xin)息(xi)。在反饋(kui)控制(zhi)系統中，組(zu)織應該建立(li)滿意(yi)(yi)度(du)標準(zhun)，以此確認產(chan)品是否存在問題(ti)。銷售額增加和回頭客戶(hu)的(de)(de)多次購買，都表(biao)明客戶(hu)的(de)(de)滿意(yi)(yi)度(du)較高。

　　在反饋控(kong)制(zhi)系統(tong)中，客戶調研制(zhi)度起著相當(dang)大(da)(da)的(de)(de)(de)作(zuo)用。該制(zhi)度的(de)(de)(de)建(jian)立，有助于(yu)促進公(gong)司(si)的(de)(de)(de)更大(da)(da)發(fa)展，也(ye)有助于(yu)公(gong)司(si)因地(di)制(zhi)宜地(di)制(zhi)訂其發(fa)展戰略高質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)反饋控(kong)制(zhi)系統(tong)一(yi)定會(hui)給(gei)公(gong)司(si)帶來可觀的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益，也(ye)必將推動公(gong)司(si)良性(xing)發(fa)展。

　　總(zong)之，公(gong)(gong)司在組織戰(zhan)略管理中建(jian)立反(fan)饋(kui)控(kong)制(zhi)系統(tong)是(shi)(shi)有(you)必(bi)要的，也是(shi)(shi)可(ke)行(xing)的。一名高(gao)瞻遠矚的經理人應(ying)該(gai)明(ming)確，在戰(zhan)略控(kong)制(zhi)系統(tong)中，反(fan)饋(kui)控(kong)制(zhi)雖是(shi)(shi)其中的一種形式，但其作用(yong)不(bu)可(ke)低估。所建(jian)立的反(fan)饋(kui)控(kong)制(zhi)系統(tong)的質(zhi)量高(gao)低是(shi)(shi)衡量公(gong)(gong)司有(you)效(xiao)運行(xing)的必(bi)備(bei)條件。