所有偉大的(de)領(ling)(ling)導(dao)者都有一(yi)(yi)個共同點，那就是他們(men)了(le)解沒(mei)有變革的(de)意愿就不會發(fa)生轉(zhuan)(zhuan)型增長。通過(guo)問自(zi)己“我(wo)(wo)們(men)如何(he)做(zuo)得更好(hao)？”我(wo)(wo)們(men)能夠(gou)建立(li)在(zai)過(guo)去(qu)有效的(de)許多舊習慣和特(te)質的(de)基(ji)礎上，以迅速轉(zhuan)(zhuan)變為(wei)我(wo)(wo)們(men)行業中發(fa)展最快(kuai)的(de)公司。為(wei)了(le)實現這一(yi)(yi)目標，我(wo)(wo)們(men)建立(li)了(le)一(yi)(yi)個包(bao)含六個關鍵(jian)重點領(ling)(ling)域的(de)系(xi)統：

　　1.制定清晰的愿景，戰略方向并不斷進行溝通。在(zai)擔任首席(xi)執(zhi)行官的(de)(de)(de)(de)那幾年中，我一(yi)直優先考慮制定一(yi)個生動，令人(ren)振奮的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略計劃。其(qi)中很大一(yi)部分是使團隊可以(yi)團結(jie)起來的(de)(de)(de)(de)簡單愿景以(yi)及領導(dao)者(zhe)可以(yi)在(zai)整個組(zu)織中輕易(yi)加入(ru)并(bing)明(ming)確表(biao)達的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略方向(xiang)。在(zai)Merchants，我們有一(yi)個簡單而強大的(de)(de)(de)(de)愿景-可以(yi)自由地移動人(ren)員，貨物和服務-以(yi)及有據(ju)可查的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略方向(xiang)，我們會(hui)定期對(dui)其(qi)進(jin)(jin)行審(shen)核，并(bing)不斷地與更廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)組(zu)織進(jin)(jin)行溝通(tong)，以(yi)使每個人(ren)都(dou)了(le)解自己(ji)在(zai)其(qi)中所(suo)扮演的(de)(de)(de)(de)角色實現(xian)它(ta)。

　　2.調整和完善核心價值。員工希望成為有意義(yi)的(de)(de)(de)事情的(de)(de)(de)一部分，而(er)領(ling)導者的(de)(de)(de)職責是(shi)闡(chan)明(ming)組織的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值并(bing)雇用與(yu)他(ta)們(men)(men)保持一致的(de)(de)(de)人員。在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)領(ling)導的(de)(de)(de)公司(si)中，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)進行(xing)(xing)了詳盡的(de)(de)(de)練習(xi)以發現組織的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值。有時，它是(shi)在(zai)(zai)完善公司(si)已(yi)經(jing)擁(yong)有的(de)(de)(de)東西，而(er)其他(ta)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)從頭(tou)開(kai)始構建(jian)它們(men)(men)的(de)(de)(de)。價(jia)(jia)值觀(guan)已(yi)經(jing)存(cun)在(zai)(zai)于(yu)公司(si)中，您只需聆聽(ting)它們(men)(men)即可(ke)。在(zai)(zai)商戶，通(tong)過我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)FleetIQ計劃，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)尋求(qiu)符合(he)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)價(jia)(jia)值觀(guan)并(bing)具有強大(da)行(xing)(xing)業背(bei)景的(de)(de)(de)個人。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值觀(guan)在(zai)(zai)墻(qiang)上也清晰可(ke)見，并(bing)印在(zai)(zai)員工身份證上，因此每天都在(zai)(zai)提(ti)醒所有人生活和呼吸。

　　3.圍繞客戶進行組織并簡化產品。在(zai)制定了明確的戰略(lve)并確定了整(zheng)個組織的發展方(fang)向之后(hou)，我(wo)們(men)迅速(su)評估了我(wo)們(men)的運營，并著手圍繞客戶重組為一(yi)家(jia)公司。值得稱(cheng)贊的是，商(shang)家(jia)一(yi)直是一(yi)家(jia)極富企(qi)(qi)(qi)業(ye)家(jia)精神的公司。因此，在(zai)組織中創建了許多(duo)“微型企(qi)(qi)(qi)業(ye)”來滿(man)足(zu)需要，但尚(shang)未完(wan)全(quan)集成。通過我(wo)們(men)的戰略(lve)方(fang)法，我(wo)們(men)將微型企(qi)(qi)(qi)業(ye)調整(zheng)為更(geng)大(da)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)，為客戶提供最(zui)佳體驗。

　　4.讓所有人參與并鼓勵協作。設(she)定崇高的(de)(de)戰略(lve)方(fang)向并(bing)在整(zheng)個(ge)公司內追求真正的(de)(de)協同經(jing)驗需(xu)要合作。以前，領導團隊(dui)僅(jin)每月舉(ju)行一次會(hui)議。我們(men)建(jian)立(li)了每周一次的(de)(de)例行會(hui)議，在大流行期(qi)間，每天在某些(xie)時候舉(ju)行團隊(dui)會(hui)議，這些(xie)會(hui)議都(dou)是集中討(tao)論實(shi)際決策和切(qie)實(shi)行動的(de)(de)會(hui)議。建(jian)立(li)反饋與合作的(de)(de)文化啟(qi)發(fa)了共同的(de)(de)學(xue)習(xi)并(bing)帶來(lai)了新的(de)(de)機會(hui)。而且(qie)，這種方(fang)法已經(jing)遍及(ji)整(zheng)個(ge)組織，這意味著(zhu)我們(men)正在開展更(geng)多(duo)的(de)(de)協作并(bing)創造(zao)更(geng)多(duo)的(de)(de)價值。

　　5.從頂部推動文化。大多數公司都有(you)偶然(ran)的(de)(de)文化(hua)。文化(hua)是您無法(fa)真正擺在(zai)紙上的(de)(de)事物之(zhi)一，但是當您在(zai)其(qi)中時(shi)就知道了(le)。我(wo)(wo)們(men)可以(yi)自(zi)覺(jue)地建設文化(hua)，但這需要高層(ceng)的(de)(de)投資和(he)承(cheng)諾。首先(xian)，我(wo)(wo)必須調(diao)整領(ling)導團隊，以(yi)推動面向服務(wu)，靈活和(he)創新(xin)的(de)(de)文化(hua)。接下來，我(wo)(wo)們(men)為(wei)最(zui)有(you)影(ying)響力0的(de)(de)領(ling)導者(zhe)實施了(le)正式和(he)非(fei)正式的(de)(de)領(ling)導力發(fa)展(zhan)，以(yi)灌輸文化(hua)并(bing)教別人如何(he)做。最(zui)后(hou)，我(wo)(wo)相信(xin)樂(le)趣，樂(le)趣能驅動文化(hua)。因此，我(wo)(wo)們(men)慶(qing)祝各種勝利(li)，獎勵員工，定期舉行活動，并(bing)確保員工對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)工作有(you)透(tou)明的(de)(de)了(le)解。

　　6.讓創新成為每個人的工作。對于(yu)大(da)多數組(zu)(zu)織而言，創新(xin)(xin)是(shi)(shi)組(zu)(zu)織結構圖中(zhong)獨立的(de)(de)(de)實體，或(huo)(huo)者根本(ben)不(bu)存在。作為(wei)(wei)領導(dao)者，我(wo)認為(wei)(wei)創新(xin)(xin)是(shi)(shi)一(yi)項基本(ben)技能(neng)，應(ying)滲(shen)透到(dao)整(zheng)個(ge)組(zu)(zu)織中(zhong)，而不(bu)應(ying)局限于(yu)一(yi)個(ge)特定(ding)的(de)(de)(de)領域(yu)或(huo)(huo)集團。這是(shi)(shi)在為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提(ti)供(gong)創新(xin)(xin)工(gong)(gong)具和培(pei)訓的(de)(de)(de)同時，還為(wei)(wei)大(da)型創新(xin)(xin)設(she)計了流程。我(wo)們(men)將小創新(xin)(xin)稱為(wei)(wei)“小我(wo)”，大(da)創新(xin)(xin)稱為(wei)(wei)“大(da)我(wo)”。通過(guo)提(ti)供(gong)溝(gou)通和工(gong)(gong)具，我(wo)們(men)已經看到(dao)了業務(wu)各個(ge)領域(yu)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)實施了非常成功的(de)(de)(de)創新(xin)(xin)構想，并且我(wo)們(men)每季度都會對這些(xie)構想進行獎勵。

　　如(ru)果(guo)您(nin)(nin)發現(xian)自己處(chu)于轉型狀(zhuang)態（正在(zai)實(shi)施大量(liang)變更或正在(zai)經歷(li)快速(su)增長），那(nei)么這六個(ge)步(bu)驟(zou)將(jiang)非常強(qiang)大，并有(you)(you)助于指導您(nin)(nin)的(de)(de)(de)思考和整個(ge)組織。系統之所以(yi)起作用，是因為它們使我們保(bao)持井(jing)井(jing)有(you)(you)條，為我們提供(gong)了(le)可(ke)運行的(de)(de)(de)劇本，并為我們提供(gong)了(le)可(ke)以(yi)創新的(de)(de)(de)起點。有(you)(you)時候擁有(you)(you)一本劇本就可(ke)以(yi)消除對領(ling)導的(de)(de)(de)恐懼，并激發您(nin)(nin)和您(nin)(nin)的(de)(de)(de)團隊到不可(ke)思議的(de)(de)(de)高度。