質量體系管理在各個行業屬于一種必備，尤其對于制造型企業來說，質量管理體系認證屬于企業競爭的一個基本門檻。但是能將質量管理真正應用好并產生效益同時做到企業管理水平的提高的不多。很多企業在推行、維系質量體系中往往存在很多問題，讓質量管理體系效果得到提高成為急需，下面五個層面提高質量管理體系有效性供大家參考。

　　1、“寫所(suo)需，做所(suo)寫，記所(suo)做。”該原(yuan)則(ze)落到實(shi)處編(bian)制質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體系(xi)文(wen)件(jian)（質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)手冊、程(cheng)(cheng)序文(wen)件(jian)）的(de)(de)(de)作用主(zhu)要是為了員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作規(gui)范化，員工(gong)(gong)能(neng)不能(neng)自覺(jue)的(de)(de)(de)按照規(gui)定(ding)程(cheng)(cheng)序文(wen)件(jian)內(nei)的(de)(de)(de)要求來(lai)(lai)工(gong)(gong)作，這(zhe)是鑒定(ding)有效性(xing)的(de)(de)(de)一個(ge)量(liang)(liang)化指標。有許多通(tong)過質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體系(xi)認證的(de)(de)(de)企業大多會有這(zhe)樣的(de)(de)(de)感觸----文(wen)件(jian)容易(yi)編(bian)制但執行起來(lai)(lai)困難。實(shi)際上，突出(chu)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)系(xi)統性(xing)和實(shi)用性(xing)，做到“寫所(suo)需，做所(suo)寫，記所(suo)做。”，這(zhe)樣對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)記錄所(suo)采用表格的(de)(de)(de)方式來(lai)(lai)操作，能(neng)夠達到好(hao)的(de)(de)(de)預期(qi)和結果(guo)。

　　2、通過(guo)滾動式質量內審進(jin)行(xing)自我糾偏

　　質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)內(nei)(nei)審(shen)工作(zuo)是(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)管(guan)理(li)(li)的(de)一個重要環節，要認真進行(xing)(xing)(xing)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)內(nei)(nei)審(shen)要做(zuo)到(dao)(dao)(dao)審(shen)核橫向到(dao)(dao)(dao)邊、縱向到(dao)(dao)(dao)底(di)，覆蓋到(dao)(dao)(dao)公(gong)司全體(ti)，進行(xing)(xing)(xing)自我糾(jiu)偏(pian)。管(guan)理(li)(li)實(shi)踐證明，縱然很(hen)多企業通過了(le)(le)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)認證，但(dan)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)在(zai)現實(shi)運用當(dang)中(zhong)，總還是(shi)會出現各種(zhong)各樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)。假如企業沒有一個能(neng)(neng)夠不(bu)斷發現問(wen)題(ti)、并解決問(wen)題(ti)能(neng)(neng)夠不(bu)斷改善和持續改進的(de)機(ji)制，便容易出現各種(zhong)各樣(yang)影響(xiang)的(de)問(wen)題(ti)，逐漸(jian)導致質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)難以(yi)運行(xing)(xing)(xing)。一旦質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)運行(xing)(xing)(xing)起來困(kun)難，最(zui)終質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系(xi)就(jiu)名存(cun)實(shi)亡(wang)了(le)(le)。由(you)于內(nei)(nei)部分(fen)層級的(de)關系(xi)，一般內(nei)(nei)審(shen)通常(chang)情況不(bu)會審(shen)核到(dao)(dao)(dao)管(guan)理(li)(li)層，而管(guan)理(li)(li)層對待(dai)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)處理(li)(li)的(de)態(tai)度直接(jie)會關系(xi)到(dao)(dao)(dao)員工對質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)的(de)態(tai)度。因此這樣(yang)做(zuo)實(shi)際上是(shi)不(bu)對的(de)。

　　3、關注質(zhi)量成本讓顧客(ke)滿(man)意

　　質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平怎么樣(yang)毋(wu)庸置(zhi)疑需(xu)要(yao)(yao)(yao)看質量(liang)(liang)成本(ben)，質量(liang)(liang)成本(ben)是質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)好(hao)壞(huai)的量(liang)(liang)化(hua)指標(biao)之一(yi)，假若一(yi)家(jia)公司沒有效益其(qi)質量(liang)(liang)可想(xiang)而知。企業質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)思想(xiang)體現在其(qi)質量(liang)(liang)工作上也(ye)就(jiu)是質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)的七項(xiang)基本(ben)原則(ze)，把顧客(ke)(ke)當(dang)做(zuo)上帝，不僅僅要(yao)(yao)(yao)重視給到顧客(ke)(ke)的產品(pin)品(pin)質，同時也(ye)要(yao)(yao)(yao)同顧客(ke)(ke)搞好(hao)關(guan)系(xi)。顧客(ke)(ke)滿(man)意(yi)實(shi)際上還包含諸多的溝通和理(li)解。企業運(yun)營的過程中(zhong)，質量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)也(ye)必須(xu)要(yao)(yao)(yao)從企業經營的實(shi)際情(qing)況出(chu)(chu)發，對顧客(ke)(ke)提出(chu)(chu)的所有要(yao)(yao)(yao)求(qiu)也(ye)不能(neng)(neng)盲目一(yi)切(qie)照辦，如果有的要(yao)(yao)(yao)求(qiu)超出(chu)(chu)企業能(neng)(neng)夠承受的改善能(neng)(neng)力，則(ze)需(xu)要(yao)(yao)(yao)利用溝通來(lai)進行化(hua)解。

　　4、流程化工作規范實行追溯制度

　　利用(yong)流程化工作規范化來(lai)確(que)保產(chan)品(pin)和(he)服務的(de)質量(liang)(liang)，每一(yi)不(bu)合格(ge)產(chan)品(pin)都需要查清楚(chu)不(bu)合格(ge)的(de)原因是什么(me)，能(neng)夠有(you)效針對性的(de)追溯到責任人，就算只進(jin)行(xing)曝(pu)光不(bu)處罰，也可以(yi)達到讓大家提(ti)高質量(liang)(liang)意識的(de)效果。假如有(you)的(de)不(bu)合格(ge)重復出現要對其(qi)重點跟(gen)蹤(zong)進(jin)行(xing)閉環管理(li)，并利用(yong)質量(liang)(liang)案例分(fen)享會(hui)和(he)質量(liang)(liang)分(fen)析(xi)會(hui)的(de)方式對員工開展事實(shi)教育。

　　5、管(guan)理(li)層時(shi)時(shi)刻刻要體現質(zhi)量“大智慧”

　　工作(zuo)中一(yi)些(xie)員工乃至基層管理(li)者對于為(wei)什(shen)么簡單的(de)工作(zuo)需要分(fen)解成那(nei)么多(duo)的(de)環(huan)節難以理(li)解，為(wei)什(shen)么非得搞個什(shen)么作(zuo)業(ye)指(zhi)導書，即(ji)使沒有(you)這(zhe)些(xie)東西，不一(yi)樣可(ke)以造(zao)出來好的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。同時也有(you)很(hen)(hen)多(duo)人常常抱怨如果全依(yi)照這(zhe)個來做，就(jiu)什(shen)么都不用干干不了(le)(le)了(le)(le)。一(yi)旦品(pin)(pin)(pin)質(zhi)管理(li)部(bu)門(men)和生(sheng)(sheng)產(chan)部(bu)門(men)發生(sheng)(sheng)矛盾產(chan)生(sheng)(sheng)沖(chong)突的(de)時候(hou)，企業(ye)經(jing)營者（管理(li)層）便會退步，很(hen)(hen)多(duo)的(de)希(xi)望(wang)產(chan)品(pin)(pin)(pin)差不多(duo)就(jiu)可(ke)以了(le)(le)，把重心(xin)轉移(yi)到生(sheng)(sheng)產(chan)、銷售為(wei)主。所以大(da)部(bu)分(fen)時候(hou)企業(ye)的(de)質(zhi)量體系的(de)管理(li)很(hen)(hen)是無(wu)奈(nai)。

　　大(da)家(jia)都知(zhi)道張(zhang)瑞(rui)敏砸冰箱的(de)故事，實際上這個(ge)故事背后體現的(de)大(da)智慧，就是(shi)(shi)張(zhang)瑞(rui)敏領導海(hai)爾成為(wei)了國(guo)際化大(da)公司的(de)一個(ge)原(yuan)因。而我們很多(duo)企業(ye)真(zhen)正面(mian)對產品質(zhi)量時，很少真(zhen)能做到“砸冰箱”，這也(ye)就可以(yi)看(kan)出為(wei)什么很多(duo)企業(ye)只能是(shi)(shi)蕓(yun)蕓(yun)眾生中的(de)一個(ge)的(de)原(yuan)因。

　　質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體(ti)系管(guan)理(li)(li)不(bu)僅在制(zhi)造業(ye)(ye)甚至(zhi)在所有企事業(ye)(ye)單(dan)位的(de)(de)管(guan)理(li)(li)中都屬(shu)于(yu)重要(yao)(yao)的(de)(de)組成部分(fen)，每一(yi)企業(ye)(ye)和單(dan)位高(gao)層(ceng)都需要(yao)(yao)持(chi)續重視(shi)和授權不(bu)斷提(ti)高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系有效性，品質(zhi)(zhi)員工都需要(yao)(yao)不(bu)斷改(gai)進(jin)，需要(yao)(yao)全(quan)體(ti)組織的(de)(de)PDCA螺旋式質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)環的(de)(de)參與(yu)。只有這些組織質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作才能真正地(di)得到提(ti)升(sheng)(sheng)，讓(rang)企業(ye)(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)水平上升(sheng)(sheng)一(yi)個臺階。