贊賞別人所付出的，要遠遠小于被贊賞者所得到的。

　　正睿咨詢的首席咨詢是金濤老師說：

　　一個聰明的領導者、經營者總會給員工帶來希望。

　　喜歡(huan)(huan)受到表(biao)揚是人(ren)(ren)之常情。人(ren)(ren)人(ren)(ren)都喜歡(huan)(huan)得(de)到正面的(de)表(biao)揚，而不(bu)喜歡(huan)(huan)得(de)到負面的(de)懲罰。在人(ren)(ren)際(ji)交往中(zhong)，贊美他人(ren)(ren)會(hui)(hui)使(shi)別人(ren)(ren)愉(yu)快，更會(hui)(hui)使(shi)自(zi)己身心健康。被(bei)贊美者的(de)良性回報會(hui)(hui)使(shi)我(wo)們(men)更為自(zi)信，也會(hui)(hui)使(shi)我(wo)們(men)更有魅(mei)力，形成人(ren)(ren)際(ji)關系的(de)良性循(xun)環。贊賞別人(ren)(ren)所(suo)付出(chu)的(de)要(yao)遠遠小于(yu)(yu)被(bei)贊賞者所(suo)得(de)到的(de)。要(yao)是我(wo)們(men)都善于(yu)(yu)夸獎他人(ren)(ren)的(de)長處，那(nei)么，人(ren)(ren)際(ji)間的(de)愉(yu)快度將會(hui)(hui)大大增加。

　　在管(guan)理(li)(li)中，管(guan)理(li)(li)的(de)對象(xiang)是(shi)人，管(guan)理(li)(li)者也(ye)是(shi)人。因此，激勵的(de)倍增(zeng)效應(ying)同樣是(shi)適用的(de)。

　　有(you)這樣(yang)一(yi)個(ge)故事：一(yi)個(ge)王爺手(shou)(shou)下有(you)個(ge)著名的廚(chu)師，他的拿手(shou)(shou)好(hao)菜是烤鴨，深受(shou)王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加(jia)賞識。不(bu)過這個(ge)王爺從來沒(mei)有(you)給予過廚(chu)師任(ren)何鼓勵，使(shi)得廚(chu)師整天悶(men)悶(men)不(bu)樂。

　　有一(yi)天，王(wang)爺(ye)(ye)有客從遠方來(lai)，在(zai)家設宴招待貴賓，點了數(shu)道菜，其中一(yi)道是王(wang)爺(ye)(ye)最喜(xi)愛(ai)吃(chi)的烤鴨。廚師奉命行事(shi)，然而，當王(wang)爺(ye)(ye)夾了一(yi)條(tiao)鴨腿給(gei)客人后(hou)(hou)，卻找不到另一(yi)條(tiao)鴨腿。他(ta)便問身后(hou)(hou)的廚師說：“另一(yi)條(tiao)腿到哪里(li)去了？”

　　廚師說(shuo)：“稟王爺，我(wo)們府里養的鴨子都(dou)只(zhi)(zhi)有一條(tiao)腿！”王爺感到詫異，但礙于客人在場，不(bu)便(bian)問個究(jiu)(jiu)竟。飯后(hou)，王爺便(bian)跟著廚師到鴨籠(long)去查個究(jiu)(jiu)竟。時值夜晚(wan)，鴨子正在睡(shui)覺。每只(zhi)(zhi)鴨子都(dou)只(zhi)(zhi)露出(chu)一條(tiao)腿。

　　廚師指著鴨子(zi)(zi)說：“王爺你看，我們府里的鴨子(zi)(zi)不全(quan)都是只有一條腿嗎？”

　　王爺聽后，便大聲拍掌。鴨子被驚醒了，都站了起(qi)來。

　　王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎？”

　　廚師(shi)說：“是呀(ya)！不過，只有(you)你(ni)鼓掌拍手，才會有(you)兩條(tiao)腿呀(ya)！”

　　這則故事告訴(su)我們(men)，要想使你的下屬始終(zhong)處(chu)于一種工(gong)作的最佳(jia)狀態，最好的辦法莫過于對他們(men)進(jin)行表揚和獎勵。

　　松(song)下電器的(de)創始人松(song)下幸之助是(shi)個懂得激(ji)(ji)勵(li)的(de)企業領袖。他(ta)常(chang)對(dui)部(bu)下講：“我做(zuo)不到，但我知道(dao)你們能(neng)做(zuo)到。”他(ta)要(yao)求管理者必須經(jing)常(chang)做(zuo)為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)“端菜”也即服務的(de)工(gong)(gong)作，尊重員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，激(ji)(ji)勵(li)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)最大限度地發揮他(ta)們的(de)積(ji)極性和創造性。正是(shi)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)創造性的(de)充(chong)分尊重和肯定，才(cai)激(ji)(ji)發起(qi)了松(song)下員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)忘我的(de)工(gong)(gong)作熱情，共同建成了松(song)下家(jia)電王國的(de)豐(feng)碑。

　　在海爾(er)，其員(yuan)工的(de)工資并(bing)不是最高(gao)的(de)，只比(bi)青(qing)島的(de)平(ping)(ping)均工資水平(ping)(ping)略高(gao)一點兒。盡管如此(ci)，海爾(er)的(de)員(yuan)工對自(zi)己身為海爾(er)的(de)一員(yuan)都有很(hen)強的(de)自(zi)豪(hao)感。海爾(er)在員(yuan)工管理上最具特色的(de)方(fang)式(shi)，是直接用(yong)員(yuan)工的(de)名字(zi)命名他們不斷改(gai)進了的(de)工作方(fang)式(shi)。據《海爾(er)的(de)激勵模式(shi)》一書介紹，在海爾(er)，以員(yuan)工命名的(de)“操作法”有二(er)百余項(xiang)。

　　2001年(nian)，中遠集(ji)團(tuan)在8萬(wan)名(ming)員工(gong)中進行了一(yi)次問(wen)卷調查，列舉了與工(gong)作有關的因素(su)和描述，讓員工(gong)找出他們滿(man)意什(shen)么(me)，不滿(man)意什(shen)么(me)。

　　調(diao)查結果表(biao)明，員工(gong)無論年齡大小，所(suo)從事職業和崗(gang)位有(you)(you)什么不同(tong)，共同(tong)看重的(de)(de)因素(su)有(you)(you)：成(cheng)長的(de)(de)機會、專業技能的(de)(de)培訓、員工(gong)在(zai)團隊中(zhong)的(de)(de)重要性(xing)、個人能力得到施(shi)展的(de)(de)程(cheng)度(du)、工(gong)作挑戰性(xing)、工(gong)作的(de)(de)反(fan)饋程(cheng)度(du)、薪酬、福利等等，不滿(man)意的(de)(de)因素(su)是獎勵措(cuo)施(shi)等。

　　松下和海爾的激勵(li)之所以很顯(xian)成效，就是(shi)(shi)因為(wei)它們(men)(men)使員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)得到了(le)施展(zhan)個人(ren)能力的機會，并通過(guo)有效的機制對他們(men)(men)的能力進行了(le)肯定和獎勵(li)。中遠(yuan)(yuan)集團從(cong)他們(men)(men)的做法中受到了(le)莫(mo)大的啟發。經(jing)過(guo)一(yi)系列的建設，現在中遠(yuan)(yuan)已經(jing)建立起(qi)了(le)一(yi)套(tao)行之有效的員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)激勵(li)制度。在公司高(gao)級領導會議上，中遠(yuan)(yuan)總裁(cai)會經(jing)常強(qiang)調這(zhe)句(ju)話：“我再(zai)問你(ni)們(men)(men)一(yi)句(ju)，企(qi)業經(jing)營是(shi)(shi)很困難，但(dan)你(ni)們(men)(men)鼓勵(li)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)了(le)嗎？”中遠(yuan)(yuan)現在在世界各地有五千多(duo)個外國雇(gu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。這(zhe)些人(ren)與中遠(yuan)(yuan)的國內員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)一(yi)樣(yang)，都以被評(ping)上中遠(yuan)(yuan)勞模為(wei)榮。

　　金濤老師說，在國內的(de)(de)一些企業(ye)中(zhong)，老板總(zong)是強調引進最(zui)先進的(de)(de)技術(shu)設(she)備，卻忽(hu)視(shi)人(ren)的(de)(de)因素，忽(hu)視(shi)建(jian)立良(liang)好(hao)的(de)(de)人(ren)文環(huan)境(jing)、培(pei)養能(neng)夠有(you)(you)效支配資源(yuan)的(de)(de)高管人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)重要性。特別是在眾多中(zhong)小企業(ye)，一方面招不(bu)到人(ren)才(cai)，另一方面雇用職業(ye)化的(de)(de)管理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)后會發生經理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)“背(bei)叛”，高科(ke)技人(ren)員(yuan)(yuan)在不(bu)同的(de)(de)中(zhong)小企業(ye)中(zhong)跳(tiao)來跳(tiao)去，不(bu)能(neng)長久(jiu)地(di)為(wei)某一公司(si)效力，有(you)(you)些公司(si)內部(bu)人(ren)員(yuan)(yuan)流動率(lv)每(mei)年高達50%，企業(ye)因此(ci)面臨著崩潰的(de)(de)危(wei)險(xian)。之所以(yi)如(ru)此(ci)，是因為(wei)在這類公司(si)中(zhong)沒有(you)(you)和不(bu)能(neng)建(jian)立良(liang)好(hao)的(de)(de)激(ji)勵(li)機制，忽(hu)視(shi)對(dui)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)激(ji)勵(li)，忽(hu)視(shi)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)心理(li)(li)要求(qiu)。