（一）企業常見問題問答

　　1．為什么公司很多物料進來了很長時間也不用，造成倉庫的物料堆積太多，該如何解決？

　　答(da)：（1）PMC（計劃物控，下同）根(gen)據MPS上(shang)產(chan)品的(de)投(tou)產(chan)時(shi)(shi)間、產(chan)品的(de)BOM清單(dan)、倉(cang)庫(ku)庫(ku)存物料(liao)(liao)數量制定物料(liao)(liao)需(xu)求計劃，必須考慮材料(liao)(liao)的(de)采購(gou)周(zhou)期以及前置(zhi)時(shi)(shi)間進行適時(shi)(shi)申(shen)購(gou)，所有材料(liao)(liao)控制在(zai)檢驗入(ru)庫(ku)后(hou)立即(ji)上(shang)線投(tou)入(ru)生(sheng)產(chan)，以減少(shao)在(zai)庫(ku)時(shi)(shi)間；（2）PMC根(gen)據產(chan)、供、銷(xiao)實際情況，將常(chang)用材料(liao)(liao)備成安全庫(ku)存，并每月沖減、補充，材料(liao)(liao)安全庫(ku)存量＝日(ri)平均用量×（一般采購(gou)周(zhou)期+緊急采購(gou)周(zhou)期）。特殊材料(liao)(liao)按單(dan)采購(gou)。

　　2．公司業務訂單不穩定，經常插急單，PMC無法有效的推行生產計劃，該怎么辦？

　　答：首先(xian)，將(jiang)(jiang)現(xian)(xian)在的(de)(de)流(liu)程中出(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)關鍵問題找(zhao)出(chu)來(lai)，并制訂(ding)一(yi)(yi)個(ge)解(jie)決方(fang)案(an)(an)(an)，這(zhe)個(ge)方(fang)案(an)(an)(an)中一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)注(zhu)明每(mei)個(ge)人現(xian)(xian)在扮(ban)演的(de)(de)是什(shen)(shen)(shen)么(me)角色(se)，應該扮(ban)演什(shen)(shen)(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)角色(se)；現(xian)(xian)在這(zhe)樣(yang)的(de)(de)利(li)弊是什(shen)(shen)(shen)么(me)，方(fang)案(an)(an)(an)中的(de)(de)利(li)弊是什(shen)(shen)(shen)么(me)；現(xian)(xian)在這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)(de)代價(jia)是什(shen)(shen)(shen)么(me)，改變(bian)后的(de)(de)代價(jia)又(you)是什(shen)(shen)(shen)么(me)。一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)有鮮明的(de)(de)對(dui)比。這(zhe)個(ge)方(fang)案(an)(an)(an)完成后，一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)與相關部門進行(xing)(xing)(xing)溝通(tong)，不要(yao)(yao)存在漏洞。經多(duo)方(fang)溝通(tong)后，覺得(de)這(zhe)樣(yang)做(zuo)確實可(ke)行(xing)(xing)(xing)時(shi)(shi)，將(jiang)(jiang)方(fang)案(an)(an)(an)先(xian)給老板(ban)(ban)看看，征求(qiu)他的(de)(de)意見，如果老板(ban)(ban)同(tong)意你的(de)(de)方(fang)案(an)(an)(an)，就依方(fang)案(an)(an)(an)實施；方(fang)案(an)(an)(an)成功之后一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)將(jiang)(jiang)現(xian)(xian)有流(liu)程修改為你方(fang)案(an)(an)(an)實施過程中做(zuo)事(shi)的(de)(de)流(liu)程，以后就按照新的(de)(de)流(liu)程執行(xing)(xing)(xing)。其次，要(yao)(yao)想使訂(ding)單穩定(ding)下來(lai)，交期一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)努力改善，可(ke)將(jiang)(jiang)產(chan)(chan)品的(de)(de)實際交期（材(cai)料準(zhun)備(bei)時(shi)(shi)間(jian)(jian)+材(cai)料檢驗時(shi)(shi)間(jian)(jian)+產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)時(shi)(shi)間(jian)(jian)+產(chan)(chan)品運輸到客(ke)戶的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)等）進行(xing)(xing)(xing)分解(jie)，看某個(ge)階段的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)是否有可(ke)以壓(ya)縮的(de)(de)空間(jian)(jian)；也可(ke)對(dui)插的(de)(de)急單進行(xing)(xing)(xing)評審，回復客(ke)戶公(gong)司最快的(de)(de)交期；如果實在沒有辦法只(zhi)能(neng)設法與客(ke)戶、生產(chan)(chan)部門以及(ji)老板(ban)(ban)平衡這(zhe)些問題。

　　3．物料超負荷積存在倉，但生產線卻時常停工待料，物控起不到作用，因為貨物的回料期控制在采購員的手中，而采購部又是老板直接控制，該怎么辦？

　　答：首先，物(wu)控員(yuan)可(ke)將每月(yue)、周進(jin)、出(chu)物(wu)料詳細(xi)匯總(zong)，并說明(ming)(ming)有(you)多(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)物(wu)料是用在合理的(de)地(di)方，有(you)多(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)物(wu)料存放過(guo)久造成資金(jin)積壓；說明(ming)(ming)哪些(xie)積壓是可(ke)以(yi)(yi)避免的(de)，以(yi)(yi)數據(ju)化(hua)呈報給老板看更具說服力。其次，針對這些(xie)問題，可(ke)以(yi)(yi)進(jin)行流程再造：采購員(yuan)為什(shen)么要(yao)買(mai)物(wu)料、買(mai)多(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)、什(shen)么時(shi)候買(mai)回？倉庫為什(shen)么要(yao)收物(wu)料、收多(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)？等等，都(dou)是依據(ju)PMC部物(wu)控員(yuan)的(de)物(wu)料需(xu)求計(ji)(ji)劃(hua)來展(zhan)開的(de)。改變由(you)采購員(yuan)說買(mai)多(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)就買(mai)多(duo)(duo)少(shao)(shao)(shao)的(de)做法，實(shi)行由(you)物(wu)控員(yuan)下(xia)達《物(wu)料需(xu)求計(ji)(ji)劃(hua)》給采購員(yuan)，采購員(yuan)根據(ju)《物(wu)料需(xu)求計(ji)(ji)劃(hua)》進(jin)行采購作(zuo)業；同時(shi)物(wu)控員(yuan)對采購員(yuan)的(de)物(wu)料交期進(jin)行監督(du)、考(kao)核(he)。第三(san)，是建立采購員(yuan)的(de)工作(zuo)考(kao)核(he)機制（物(wu)控分工+相互制約+稽核(he)+考(kao)核(he)+獎罰）。

　　4．公司接到客戶訂單后就轉到生產部生產，經常造成不能準時交貨給客戶，有什么辦法解決這一問題？

　　答：業(ye)務、采(cai)購、倉(cang)庫、生產(chan)(chan)、開發（技術）這幾個部門是作(zuo)業(ye)部門（相當于做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)(de)(de)部門），而業(ye)務部主(zhu)要(yao)職能(neng)(neng)是接單（對(dui)(dui)外的(de)(de)(de)），它(ta)通(tong)常會(hui)站在(zai)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)角度來(lai)考慮問題(ti)，而且(qie)它(ta)對(dui)(dui)工廠內部的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)能(neng)(neng)力、材料(liao)狀況(kuang)等信(xin)息不清楚(chu)；由它(ta)來(lai)指導生產(chan)(chan)勢必會(hui)造(zao)成企業(ye)內部生產(chan)(chan)混亂(luan)，同樣生產(chan)(chan)部門可以選擇性的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品，好做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)先(xian)做(zuo)(zuo)，結果(guo)造(zao)成急(ji)(ji)著要(yao)出(chu)貨的(de)(de)(de)沒做(zuo)(zuo)，不急(ji)(ji)著出(chu)貨的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)了一大堆；從而何以保(bao)證(zheng)客(ke)戶(hu)交期。

　　因些企業(ye)必(bi)須(xu)(xu)設立一個部(bu)(bu)(bu)門(men)——PMC來(lai)對業(ye)務部(bu)(bu)(bu)、生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)(bu)(bu)、采(cai)購(gou)部(bu)(bu)(bu)等作業(ye)部(bu)(bu)(bu)門(men)進(jin)行(xing)(xing)控(kong)制(zhi)(zhi)，不能讓它們(men)亂來(lai)，必(bi)須(xu)(xu)依規矩辦事(shi)。 PMC部(bu)(bu)(bu)是職能部(bu)(bu)(bu)門(men)（相(xiang)(xiang)當(dang)于管事(shi)的(de)部(bu)(bu)(bu)門(men)），企業(ye)可(ke)以(yi)從客戶訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)轉換成生(sheng)產(chan)(chan)訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)過程(cheng)中即予以(yi)流程(cheng)規范（即不讓它們(men)亂來(lai)）。即：⑴PMC部(bu)(bu)(bu)組織相(xiang)(xiang)關部(bu)(bu)(bu)門(men)共同(tong)圍繞每份訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)品質、交(jiao)(jiao)期(qi)等進(jin)行(xing)(xing)評審，再由PMC部(bu)(bu)(bu)確定訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)的(de)最終交(jiao)(jiao)期(qi)并回(hui)(hui)復業(ye)務部(bu)(bu)(bu)，同(tong)時PMC根據客戶訂(ding)(ding)單(dan)(dan)(dan)(dan)交(jiao)(jiao)期(qi)做成《生(sheng)產(chan)(chan)主(zhu)計(ji)(ji)劃(hua)》，業(ye)務部(bu)(bu)(bu)根據PMC部(bu)(bu)(bu)的(de)交(jiao)(jiao)期(qi)回(hui)(hui)復客戶；⑵PMC根據《主(zhu)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)》進(jin)行(xing)(xing)物(wu)料分解(jie)(jie)，做好物(wu)料庫存盤查及物(wu)料申購(gou)，采(cai)購(gou)部(bu)(bu)(bu)接到PMC的(de)物(wu)料申購(gou)單(dan)(dan)(dan)(dan)后編制(zhi)(zhi)《采(cai)購(gou)單(dan)(dan)(dan)(dan)》下達到供應(ying)商(shang)；⑶PMC部(bu)(bu)(bu)結合交(jiao)(jiao)期(qi)順(shun)序對《主(zhu)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)》進(jin)行(xing)(xing)分解(jie)(jie)，制(zhi)(zhi)定實施(shi)生(sheng)產(chan)(chan)指導(dao)的(de)《周/日(ri)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)》，相(xiang)(xiang)關生(sheng)產(chan)(chan)單(dan)(dan)(dan)(dan)位(wei)必(bi)須(xu)(xu)按照《周/日(ri)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)》執行(xing)(xing)生(sheng)產(chan)(chan)作業(ye)，各(ge)生(sheng)產(chan)(chan)單(dan)(dan)(dan)(dan)位(wei)不允許(xu)以(yi)任何(he)理由自主(zhu)決定安排生(sheng)產(chan)(chan)，一切按計(ji)(ji)劃(hua)進(jin)行(xing)(xing)。

　　從上面的流程(cheng)可(ke)(ke)以(yi)(yi)看出：PMC部(bu)對業(ye)務、生產(chan)、采購部(bu)是一(yi)種制約，業(ye)務不可(ke)(ke)以(yi)(yi)隨便回復客戶交期、生產(chan)部(bu)不可(ke)(ke)以(yi)(yi)想當然的生產(chan)、采購部(bu)不可(ke)(ke)以(yi)(yi)想買多(duo)少就買多(duo)少。

　　5．為什么打樣OK，大貨就生產不出來？

　　答：首先我們應該(gai)知(zhi)道一個企(qi)業(ye)必須(xu)要有溝(gou)通反饋機制(zhi)、合作(zuo)(zuo)意識、團隊意識。如果每(mei)個部門、每(mei)個人做(zuo)事只是想著(zhu)本部門、個人的(de)利(li)益，這就會造成各部門工(gong)作(zuo)(zuo)脫節、溝(gou)通不順、本位主(zhu)義(yi)，最(zui)后傷害的(de)還是企(qi)業(ye)。

　　技術部門(men)（工(gong)程部門(men)）在打(da)(da)(da)樣品的(de)(de)過程中必須遵循以(yi)下幾點：（1）物料必須是(shi)(shi)(shi)市場上易購的(de)(de)物料，不(bu)能用(yong)(yong)特殊物料打(da)(da)(da)樣，而生(sheng)產(chan)大貨時采(cai)用(yong)(yong)替代物料；（2）打(da)(da)(da)樣生(sheng)產(chan)工(gong)藝(yi)(yi)必須是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產(chan)大貨時可延用(yong)(yong)的(de)(de)工(gong)藝(yi)(yi)；（3）設備(bei)必須是(shi)(shi)(shi)正常(chang)設備(bei)打(da)(da)(da)樣，也就是(shi)(shi)(shi)生(sheng)產(chan)大貨時用(yong)(yong)的(de)(de)設備(bei)。建議大貨生(sheng)產(chan)設備(bei)的(de)(de)型號、規(gui)格與打(da)(da)(da)樣設備(bei)的(de)(de)型號、規(gui)格相同，最好是(shi)(shi)(shi)不(bu)要更換設備(bei)；（4）打(da)(da)(da)樣時出來的(de)(de)成品，盡(jin)量不(bu)用(yong)(yong)二次手工(gong)加工(gong)處理(li)，以(yi)一次性生(sheng)產(chan)出來達到客戶質(zhi)量要求為準。

　　6．客戶投訴多，同樣的問題重復發生，如何客服？

 　　答：針(zhen)對客戶的投訴進行(xing)(xing)分類，將比例較大、經常(chang)投訴的問題第(di)一(yi)時間按以下步驟進行(xing)(xing)分析：

　　（1）客(ke)戶投訴確認(ren)：確認(ren)客(ke)戶投訴的信息，包括(kuo)交貨時間、批(pi)號(hao)、生(sheng)產日期、生(sheng)產機臺、操(cao)作工人、生(sheng)產條件等(deng)等(deng)，必要(yao)時拿到(dao)樣品或圖片(pian)確認(ren)。

　　（2）客戶投(tou)訴分(fen)(fen)析(xi)：確(que)認好客戶投(tou)訴信息后，針(zhen)對樣品、圖片組織相關(guan)人員(yuan)成立攻關(guan)小組進(jin)行分(fen)(fen)析(xi)，主(zhu)要從作(zuo)(zuo)業員(yuan)作(zuo)(zuo)業員(yuan)技能及熟練(lian)度、物料、作(zuo)(zuo)業方法(fa)、生(sheng)產設備(bei)、生(sheng)產環境、量測工具及手法(fa)進(jin)行一一分(fen)(fen)析(xi)，利用“5個為什么”分(fen)(fen)析(xi)法(fa)找出根本的原因。

　　（3）臨時(shi)對策：根據分析結果(guo)，制(zhi)定臨時(shi)對策，清(qing)查客(ke)戶(hu)(hu)庫存品(pin)、本公司庫存品(pin)、車間在制(zhi)品(pin)、外加工在制(zhi)品(pin)等。一(yi)一(yi)按制(zhi)定的方案處理。處理過程(cheng)中以客(ke)戶(hu)(hu)庫存品(pin)優先。

　　（4）預防再(zai)發生(sheng)：根據分析(xi)的結(jie)果制定長期的對策防止重復(fu)發生(sheng)。同時修改相關(guan)的技術資料(liao)（BOM、SOP、工程圖(tu)檔等）、檢驗資料(liao)（SIP、樣品等）、記錄資料(liao)等。

　　（5）水平(ping)展開：針對類似產品進(jin)行修改(gai)相關的技術資(zi)料(liao)、檢驗資(zi)料(liao)、記(ji)錄資(zi)料(liao)。

　　（6）培訓(xun)：針(zhen)對相(xiang)關(guan)人員進行培訓(xun)，讓他(ta)們了解為什么這樣做，以前那樣做產(chan)生的結果。

　　（7）跟(gen)蹤(zong)：下批生(sheng)產時(shi)品質人員全程跟(gen)蹤(zong)，確認其(qi)結果的(de)(de)有效性。如果還是會有同(tong)樣的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)再重復(fu)（1）—（6）動作直(zhi)至問(wen)(wen)題(ti)解決(jue)(jue)。比例大、經常(chang)發生(sheng)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)解決(jue)(jue)后(hou)，再一一分(fen)析解決(jue)(jue)其(qi)它問(wen)(wen)題(ti)。

　　7．生產過程中總是物料不齊套，按BOM發料，總是欠缼物料影響生產效率，該怎么辦？

　　答(da)：首先每(mei)(mei)個(ge)(ge)成(cheng)品(pin)(pin)、半成(cheng)品(pin)(pin)必須(xu)有(you)(you)完整的BOM，確(que)(que)(que)保(bao)生產(chan)過程(cheng)中(zhong)領發(fa)料有(you)(you)據可查；確(que)(que)(que)定(ding)好每(mei)(mei)個(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)BOM后，再(zai)針對每(mei)(mei)個(ge)(ge)成(cheng)品(pin)(pin)、半成(cheng)品(pin)(pin)進(jin)(jin)行(xing)(xing)一(yi)一(yi)解剖分析(xi)，將每(mei)(mei)個(ge)(ge)部件進(jin)(jin)行(xing)(xing)拆分與(yu)BOM進(jin)(jin)行(xing)(xing)比對，包括物(wu)料名稱(cheng)、型號、規格、材質、用(yong)量等(deng)等(deng)，進(jin)(jin)行(xing)(xing)校正(zheng)；其次在校正(zheng)好后，針對生產(chan)過程(cheng)中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)(xing)跟蹤確(que)(que)(que)認(ren)，若有(you)(you)不(bu)正(zheng)確(que)(que)(que)的再(zai)一(yi)次校正(zheng)，直至OK為(wei)止(zhi)。每(mei)(mei)個(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)這樣循環校正(zheng)、跟蹤確(que)(que)(que)認(ren)，經過兩個(ge)(ge)循環后，再(zai)確(que)(que)(que)認(ren)一(yi)個(ge)(ge)標(biao)準的BOM作為(wei)生產(chan)領發(fa)料的依據。最后當產(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)變更時(shi)，及(ji)時(shi)更新BOM等(deng)相關資料，確(que)(que)(que)保(bao)資料有(you)(you)效性(xing)。

　　8．為什么供應商老是交貨不準時、質量時好時壞，影響工廠正常生產、出貨？

　　答：供(gong)應(ying)商(shang)交貨(huo)不(bu)準時不(bu)完全是供(gong)應(ying)商(shang)的(de)原因，首(shou)先(xian)我們在選擇(ze)供(gong)應(ying)商(shang)時要(yao)(yao)考慮其(qi)生(sheng)(sheng)產(chan)能力、生(sheng)(sheng)產(chan)周期(qi)、質(zhi)量保障系(xi)統、設(she)備、技術等(deng)方面；其(qi)次(ci)要(yao)(yao)制定(ding)產(chan)品(pin)合理的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)周期(qi)、交貨(huo)周期(qi)，要(yao)(yao)給供(gong)應(ying)商(shang)合理的(de)備料、生(sheng)(sheng)產(chan)和(he)運(yun)輸時間等(deng)，這些是必須考慮的(de)。供(gong)應(ying)商(shang)交貨(huo)質(zhi)量不(bu)穩定(ding)從(cong)以(yi)下方面進行(xing)分析(xi)：

　　（1）供應商的(de)品(pin)質保障(zhang)系(xi)統是否健全(quan)：進料保障(zhang)系(xi)系(xi)、制程過程控制系(xi)統、成品(pin)保障(zhang)系(xi)統，針對薄(bo)弱(ruo)部(bu)份進行補強(qiang)。

　　（2）供(gong)應商(shang)的設(she)備(bei)管理(li)(li)方面(mian)是(shi)否(fou)到位：包括設(she)備(bei)的三級保養(yang)、日(ri)點(dian)檢、設(she)備(bei)配件的管理(li)(li)、設(she)備(bei)的操作規程(cheng)是(shi)否(fou)合理(li)(li)。

　　（3）員工(gong)的(de)熟練(lian)度如(ru)何(he)：每個員工(gong)對自已的(de)崗位作業是否熟練(lian)，是否嚴格按操作規程(cheng)作業，員工(gong)的(de)培訓是否到位。

　　（4）全(quan)員(yuan)(yuan)質(zhi)量(liang)意識：工廠一定(ding)要讓每個(ge)員(yuan)(yuan)知道質(zhi)量(liang)是企業的(de)命脈，質(zhi)量(liang)是制(zhi)造(zao)出來的(de)，是設計出來的(de)，而不是靠檢(jian)查出來的(de)，每個(ge)員(yuan)(yuan)工必須(xu)保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)完成(cheng)自已崗位的(de)工作，只有過程的(de)質(zhi)量(liang)控制(zhi)好(hao)(hao)了，結(jie)果才(cai)會好(hao)(hao)。

　　9．如何達到設備參數一致性呢？

　　答：（1）記錄每個產(chan)品在每臺機(ji)上生(sheng)產(chan)時設(she)備(bei)運行的參數值。

　　（2）分析(xi)得出產(chan)品品質最好時的設備參數值，并以規(gui)范標(biao)準化(hua)。

　　（3）在生產該產品時必須(xu)將設備的運行參數(shu)設定(ding)標準值。

　　（4）按照規定的時間對設備運行(xing)中的參數驗(yan)證(zheng)、檢(jian)查，發現有偏差及時調整(zheng)。

　　（5）保(bao)(bao)證設備運轉的正常性，必須做到日(ri)保(bao)(bao)養(yang)(yang)、月保(bao)(bao)養(yang)(yang)，每(mei)臺設備都有(you)管(guan)理。

　　10．怎樣使工人達到設備參數一致的要求？

　　答：（1）培訓工(gong)人們對手中(zhong)的產品(pin)進行(xing)互檢(jian)、自檢(jian)，即知(zhi)道(dao)上工(gong)序(xu)做什么，接到上工(gong)序(xu)的產品(pin)時先不著急動手，應將上工(gong)序(xu)產品(pin)檢(jian)查一次；自己(ji)生產完成后也要檢(jian)驗一次才流向下一工(gong)序(xu)。

　　（2）在每道工序設立一個紅色不良品(pin)(pin)箱子(zi)，當工人們覺得手中的(de)產(chan)品(pin)(pin)無法斷(duan)時(shi)，將(jiang)產(chan)品(pin)(pin)放入(ru)紅色箱子(zi)中，待生產(chan)現場管理(li)者斷(duan)定處(chu)理(li)。

　　（3）現(xian)場管理(li)者，在處理(li)不(bu)良(liang)品(pin)時，必(bi)須將(jiang)相(xiang)關信息告訴作業者及現(xian)場指導工人(ren)(ren)們對品(pin)質判定。其四、不(bu)斷檢(jian)查工人(ren)(ren)們的作業法是否一致，并予以(yi)糾正。

　　11．生產線上的工人都很努力，工作時間內沒有停過，怎么會有效率問題？

　　答：現場管(guan)理者看到自(zi)己的(de)(de)工人們(men)一直在工作，但是往往無視(shi)工人們(men)積(ji)(ji)(ji)壓在身旁的(de)(de)待加工或(huo)已加工的(de)(de)產品(pin)，正是這些積(ji)(ji)(ji)壓的(de)(de)產品(pin)影響(xiang)了效(xiao)率，使們(men)單(dan)個產品(pin)的(de)(de)生產周期加長，且積(ji)(ji)(ji)壓的(de)(de)產品(pin)掩(yan)蓋(gai)了產品(pin)潛在的(de)(de)品(pin)質(zhi)隱患，自(zi)然會影響(xiang)生產效(xiao)率。解決(jue)方法(fa)就是每道工序的(de)(de)產品(pin)能(neng)實(shi)現單(dan)件(jian)流動(dong)。

　　12、產品單件流下，是否就解決生產出現的全部問題？

　　答：不能。

　　產(chan)品單件流動能提高(gao)生產(chan)效率，能提早發現(xian)問題(ti)，因為工人(ren)們(men)(men)手中只有(you)一件產(chan)品，當產(chan)品出現(xian)問題(ti)時(shi)，工人(ren)們(men)(men)就(jiu)沒有(you)了活干，工人(ren)們(men)(men)自己會(hui)向現(xian)場管理(li)者報告，管理(li)者也(ye)能第一時(shi)間發現(xian)，并去(qu)處理(li)。

　　13．產品單件流下，生產中的產品品質能得有效的控制嗎？

　　答：不能。

　　產(chan)(chan)品的(de)品質是生產(chan)(chan)出(chu)(chu)來的(de)，需要工人的(de)足夠的(de)技(ji)能(neng)與品質意(yi)識(shi)。簡(jian)單講，（1）我們(men)要訓練工人們(men)的(de)操作(zuo)方法(fa)，就是作(zuo)業手(shou)(shou)法(fa)的(de)一致性，即生產(chan)(chan)中每次作(zuo)業保(bao)持相(xiang)同(tong)的(de)作(zuo)業步驟(zou)，相(xiang)同(tong)順序，相(xiang)同(tong)力度，相(xiang)同(tong)的(de)時間等；（2）不(bu)斷提升員工品質意(yi)識(shi)，即讓(rang)工人們(men)做到“三不(bu)三到”：不(bu)接(jie)收不(bu)良品，不(bu)生產(chan)(chan)不(bu)良品，不(bu)流出(chu)(chu)不(bu)良品；做到眼到、心(xin)到、手(shou)(shou)到。

　　14．為什么生產不缺物料，產品不能按時生產出來？

　　答：許多中(zhong)小企業，注意(yi)力集中(zhong)在成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)管控上，往往忽略了物料(liao)本(ben)身造成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)影響。因(yin)為物料(liao)的(de)缺陷，在生(sheng)產(chan)過程工人(ren)不僅需(xu)要挑出不良品，甚至自己動手去修理，耗(hao)用工人(ren)們有效的(de)作業時間，現場(chang)管理者視而不見，習(xi)以為常用，白白浪費了生(sheng)產(chan)時間，故而造成(cheng)(cheng)(cheng)有料(liao)無產(chan)量，無法準時向客戶(hu)交貨(huo)。

　　15．怎樣解決物料品質的問題？

　　答：必(bi)須(xu)做好進(jin)料檢驗工(gong)作，將不良(liang)物(wu)料在(zai)上生(sheng)產(chan)(chan)線前(qian)(qian)予以處理，只向(xiang)生(sheng)產(chan)(chan)線提供合格(ge)的(de)物(wu)料。過去我們(men)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)控(kong)制是以末(mo)端為主，即主要對成(cheng)品(pin)(pin)進(jin)行嚴(yan)格(ge)檢驗，不僅無(wu)法有(you)效控(kong)制品(pin)(pin)質(zhi)，而且(qie)品(pin)(pin)質(zhi)成(cheng)本很高，因為不良(liang)品(pin)(pin)在(zai)生(sheng)產(chan)(chan)中或生(sheng)產(chan)(chan)前(qian)(qian)已存(cun)在(zai)末(mo)端檢驗僅是挑(tiao)出不合格(ge)品(pin)(pin)，不是真(zhen)正(zheng)的(de)控(kong)制。我們(men)必(bi)須(xu)將品(pin)(pin)質(zhi)控(kong)制從末(mo)端控(kong)制向(xiang)前(qian)(qian)推移，甚至于要對物(wu)料在(zai)供應商的(de)生(sheng)產(chan)(chan)線上就進(jin)行管理。只有(you)這(zhe)樣(yang)才能真(zhen)正(zheng)的(de)有(you)效控(kong)制產(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)。

　　16．解決了物料問題，為什么還是存在不能準時交貨？

　　答(da)：是(shi)生產效率(lv)出現了(le)異常。

　　17．企業文化的傳播渠道有哪些？

　　答(da)：概括地說(shuo)，企(qi)業(ye)文化的渠(qu)道有言傳(chuan)和身(shen)教兩種。而言傳(chuan)又(you)分(fen)為口(kou)語和文字兩種，身(shen)教是指行為示范。

　　第一步(bu)，入眼：是(shi)指企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)認知(zhi)(zhi)。梳理、凝練企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)核心：使命、愿景、核心價值觀(guan)，寫成體系（手(shou)冊），讓(rang)全員(yuan)認識、感知(zhi)(zhi)自己的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)是(shi)企(qi)業(ye)具有的(de)，需要全體員(yuan)工共同認知(zhi)(zhi)的(de)。方法是(shi)：

　　一、氛(fen)圍(wei)營(ying)造：1、企業文化手(shou)冊設計、印刷；2、氛(fen)圍(wei)營(ying)造、策劃。

　　二(er)、考核(he)(he)：組織全(quan)員進行企業(ye)文化(hua)考核(he)(he)，采(cai)取自(zi)下而上(shang)的考核(he)(he)。

　　第二步，入腦：是指企業(ye)文(wen)化的認可(ke)(ke)。通過培訓、研討企業(ye)文(wen)化核心，讓(rang)全體(ti)員工認可(ke)(ke)、感覺自己的企業(ye)文(wen)化。方法是：

　　一、宣講(jiang)與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)：1、為高層(ceng)(ceng)(ceng)領(ling)導提(ti)供(gong)(gong)企業文(wen)化(hua)基本知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)宣講(jiang)；2、為高層(ceng)(ceng)(ceng)領(ling)導提(ti)供(gong)(gong)企業文(wen)化(hua)核心理(li)念的(de)培(pei)訓(xun)(xun)：3、為中層(ceng)(ceng)(ceng)領(ling)導提(ti)供(gong)(gong)企業文(wen)化(hua)基本知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)宣講(jiang)：4、為中層(ceng)(ceng)(ceng)領(ling)導提(ti)供(gong)(gong)企業文(wen)化(hua)核心理(li)念的(de)培(pei)訓(xun)(xun)：5、為基層(ceng)(ceng)(ceng)員工提(ti)供(gong)(gong)企業文(wen)化(hua)核心理(li)念的(de)宣講(jiang)培(pei)訓(xun)(xun)

　　二、比賽：1、如知識競賽、詩歌朗誦比賽等； 2、組織企業文(wen)化考(kao)試(shi)。

　　第三(san)步，入心(xin)：是(shi)指(zhi)企業文化的認(ren)同，通過(guo)討(tao)論、研(yan)討(tao)企業文化核心(xin)，讓(rang)全體員工認(ren)同、感受自己的企業文化。方法是(shi)：

　　一(yi)、討(tao)(tao)(tao)論(lun)與研討(tao)(tao)(tao)：分專題(ti)進(jin)行討(tao)(tao)(tao)論(lun)，分層(ceng)級進(jin)行研討(tao)(tao)(tao)。

　　二、征文、演講等比賽。

　　三、故(gu)事征(zheng)集。

　　四、成果匯報。

　　第四步，入手：是指企業文化的踐行(xing)。通過(guo)討(tao)論、公開(kai)承諾，讓理(li)念變成行(xing)為，讓全體(ti)員工(gong)踐行(xing)、體(ti)驗(yan)自己(ji)的企業文化。方法(fa)是：

　　一(yi)、匯總討(tao)論成(cheng)果，形(xing)成(cheng)行(xing)為(wei)規范(fan)。

　　二、匯總故(gu)事案例(li)，形成故(gu)事集。

　　三(san)、對照行(xing)為(wei)準則、規范，修正自己的行(xing)為(wei)。

　　四(si)、理念變為(wei)行為(wei)。

　　五、長期堅持，慢慢形(xing)成習慣。

　　19．中小制造型企業應將企業文化建設的重點放在哪里？

　　答：中小制造型企(qi)業應將企(qi)業文化建(jian)設的(de)(de)重點放在行為(wei)規(gui)范上，即建(jian)立以制度(du)化為(wei)主的(de)(de)管理模式。

　　這是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小制造型企業人(ren)(ren)力資源的(de)(de)(de)(de)(de)主要成分(fen)是(shi)(shi)(shi)(shi)農(nong)(nong)(nong)民，這里所指的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)民泛指具(ju)有(you)農(nong)(nong)(nong)民意識的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)指生長(chang)在農(nong)(nong)(nong)村(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，還包括生長(chang)在城市但具(ju)有(you)農(nong)(nong)(nong)民意識的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。農(nong)(nong)(nong)民有(you)一(yi)個最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)特點是(shi)(shi)(shi)(shi)自(zi)由散漫，工業職業化的(de)(de)(de)(de)(de)素養差。這是(shi)(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)幾千年的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)耕文(wen)化造成的(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個農(nong)(nong)(nong)業大國(guo)(guo)，直到改革(ge)開放之(zhi)前，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)追求沒有(you)現在這樣高，所謂“民以(yi)食(shi)(shi)(shi)為天”。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)提倡“和為貴”。怎樣才能(neng)和？“和”字的(de)(de)(de)(de)(de)左(zuo)邊是(shi)(shi)(shi)(shi)“禾”字，指莊稼，引(yin)申為糧(liang)食(shi)(shi)(shi)、食(shi)(shi)(shi)物(wu)；右邊是(shi)(shi)(shi)(shi)“口(kou)”字，指嘴巴，引(yin)申為吃(chi)，有(you)食(shi)(shi)(shi)物(wu)吃(chi)就能(neng)和。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)歷代內(nei)戰(zhan)都是(shi)(shi)(shi)(shi)農(nong)(nong)(nong)民戰(zhan)爭(zheng)，農(nong)(nong)(nong)民為禾而戰(zhan)為土(tu)地(di)而戰(zhan)。所以(yi)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)共(gong)產(chan)(chan)黨(dang)(dang)將(jiang)自(zi)己與中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)民黨(dang)(dang)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)戰(zhan)稱為土(tu)地(di)革(ge)命戰(zhan)爭(zheng)。農(nong)(nong)(nong)民為何(he)要為土(tu)地(di)而戰(zhan)？因(yin)為農(nong)(nong)(nong)民吃(chi)不(bu)飽(bao)，吃(chi)不(bu)飽(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)又(you)(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為沒有(you)土(tu)地(di)，而食(shi)(shi)(shi)物(wu)又(you)(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)從土(tu)地(di)上長(chang)出來的(de)(de)(de)(de)(de)。農(nong)(nong)(nong)民只要有(you)了土(tu)地(di)，就能(neng)豐衣足食(shi)(shi)(shi)。所以(yi)，每(mei)人(ren)(ren)一(yi)畝三分(fen)地(di)成了中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大愿(yuan)望。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)改革(ge)開放是(shi)(shi)(shi)(shi)從農(nong)(nong)(nong)村(cun)開始的(de)(de)(de)(de)(de)，從包產(chan)(chan)到戶到土(tu)地(di)分(fen)到戶（所有(you)權還是(shi)(shi)(shi)(shi)集體的(de)(de)(de)(de)(de)，使用權歸個人(ren)(ren)），結果(guo)解決了中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)溫飽(bao)問題(ti)。

　　和(he)工業生產(chan)(chan)(chan)方式相比，農業生產(chan)(chan)(chan)方式的(de)(de)最大(da)特點是不需要組織化的(de)(de)分工與協作。因為農業生產(chan)(chan)(chan)就是種莊(zhuang)稼，一(yi)個人往(wang)往(wang)可以完成從挖地播種到(dao)收割的(de)(de)所有工序，這就注定了農民是自由隨(sui)意的(de)(de)。

　　農(nong)民(min)的自(zi)由隨意的具體表現如下：第一，農(nong)民(min)可以自(zi)主(zhu)決(jue)(jue)定(ding)生產(chan)時間；第二(er)，農(nong)民(min)可以自(zi)主(zhu)決(jue)(jue)定(ding)生產(chan)品(pin)種；第三，農(nong)民(min)可以自(zi)主(zhu)決(jue)(jue)定(ding)生產(chan)數(shu)量；第四(si)，農(nong)民(min)可以自(zi)主(zhu)決(jue)(jue)定(ding)生產(chan)流程。總之，我(wo)的地(di)盤我(wo)做主(zhu)。

　　而工(gong)業生(sheng)產(chan)(chan)需(xu)要(yao)組織(zhi)化的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)與協作(zuo)，因為一(yi)個人(ren)很難完成工(gong)業產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)所(suo)有工(gong)序(xu)(xu)(xu)。那(nei)么，工(gong)業生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)方式(shi)必然要(yao)求企業員工(gong)（包括各級領(ling)導(dao)）不能自由隨意(yi)，這是因為存在分(fen)(fen)工(gong)，理所(suo)當然就存在協作(zuo)，協作(zuo)不好的(de)(de)(de)(de)話，分(fen)(fen)工(gong)就失(shi)去了意(yi)義。例如，下道(dao)(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)要(yao)使(shi)用上道(dao)(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)流(liu)轉下來(lai)的(de)(de)(de)(de)物(wu)料，下道(dao)(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)來(lai)上班了，而上道(dao)(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)姍姍來(lai)遲，下道(dao)(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)就無(wu)法干了，再(zai)如，下道(dao)(dao)工(gong)序(xu)(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)需(xu)要(yao)這種物(wu)料，但上道(dao)(dao)工(gong)<