要(yao)解決事(shi)的(de)問(wen)(wen)題(ti)先得(de)解決人(ren)(ren)的(de)問(wen)(wen)題(ti)，因為事(shi)是(shi)由人(ren)(ren)來做的(de)。我(wo)們(men)對企業(ye)調(diao)查得(de)再(zai)怎么到位，對管理(li)升(sheng)級方案(an)設(she)計得(de)再(zai)好，如果在(zai)咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)這個(ge)環節出現(xian)問(wen)(wen)題(ti)，那在(zai)事(shi)這個(ge)層面的(de)努力(li)可能就全部白費了。基(ji)于此，本(ben)篇主要(yao)是(shi)對咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)的(de)基(ji)本(ben)素質和能力(li)做了一個(ge)總(zong)(zong)結。這些素質與(yu)能力(li)都是(shi)根據管理(li)升(sheng)級實際需要(yao)總(zong)(zong)結出來的(de)。因為咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)某些素質的(de)缺失，項目運作會遇到過很(hen)大的(de)麻(ma)煩甚至終止。毛(mao)澤東能夠(gou)帶領中(zhong)國(guo)共(gong)產(chan)黨建(jian)(jian)國(guo)立業(ye)，原(yuan)因非(fei)常多，但最(zui)根本(ben)的(de)一點是(shi)毛(mao)澤東特別重視隊伍的(de)思(si)想建(jian)(jian)設(she)問(wen)(wen)題(ti)。思(si)想建(jian)(jian)設(she)是(shi)中(zhong)國(guo)共(gong)產(chan)黨取(qu)勝的(de)法(fa)寶。把(ba)咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)應(ying)該具(ju)備的(de)素質與(yu)能力(li)總(zong)(zong)結出來，是(shi)我(wo)們(men)對咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)做思(si)想建(jian)(jian)設(she)工作的(de)第一步。

　　一、咨詢師的角色認知

　　（一）咨詢師的品行——正睿師道

　　何(he)謂(wei)師？學高善(shan)教為師。韓愈在《師說(shuo)》中說(shuo)，“師者(zhe)，所(suo)以傳道授業解惑也(ye)”。何(he)謂(wei)道？自然(ran)規律(lv)即是道。無(wu)貴無(wu)賤(jian)，無(wu)長無(wu)少，道之(zhi)所(suo)存，師之(zhi)所(suo)存也(ye)。

　　21世紀的(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)，經濟(ji)發(fa)展的(de)(de)速度越來越快。然而，顧此失彼的(de)(de)是(shi)，中(zhong)國(guo)(guo)幾千年的(de)(de)傳統文(wen)化中(zhong)的(de)(de)很多(duo)瑰寶(bao)被高速發(fa)展的(de)(de)經濟(ji)慢(man)慢(man)擠到了犄角旮旯(la)。例如(ru)，現(xian)今(jin)國(guo)(guo)人(ren)對優(you)秀傳統文(wen)化中(zhong)提倡的(de)(de)“尊師(shi)(shi)重(zhong)道(dao)”、“師(shi)(shi)道(dao)尊嚴(yan)”、“為(wei)人(ren)師(shi)(shi)表”的(de)(de)詮釋越來越蒼(cang)白無(wu)力，各行各業(ye)更看重(zhong)權威、專(zhuan)家，不再看重(zhong)師(shi)(shi)道(dao)。所謂的(de)(de)權威、專(zhuan)家，其實(shi)只是(shi)新經濟(ji)時代知識(shi)經濟(ji)的(de)(de)載體罷(ba)了。在(zai)知識(shi)經濟(ji)發(fa)展到以金錢(qian)論(lun)英雄的(de)(de)今(jin)天(tian)，權威、專(zhuan)家是(shi)否(fou)還(huan)能恪守職業(ye)道(dao)德(de)呢(ni)？是(shi)否(fou)還(huan)能守住(zhu)為(wei)師(shi)(shi)之道(dao)的(de)(de)那一片凈(jing)土呢(ni)？是(shi)否(fou)能在(zai)利益與道(dao)德(de)發(fa)生沖突時經得住(zhu)嚴(yan)峻的(de)(de)考驗(yan)和挑戰呢(ni)？這是(shi)企(qi)業(ye)管理咨詢(xun)師(shi)(shi)必須要認(ren)真思考的(de)(de)問題。

　　仁愛(ai)(ai)是(shi)(shi)社(she)會發展的(de)(de)不(bu)竭(jie)動力(li)。咨詢行(xing)業(ye)(ye)是(shi)(shi)良(liang)心(xin)的(de)(de)職業(ye)(ye)，仁愛(ai)(ai)助人(ren)(ren)應(ying)成(cheng)(cheng)為咨詢師的(de)(de)師道(dao)。中國儒家學(xue)說尊崇仁道(dao)——愛(ai)(ai)已先愛(ai)(ai)人(ren)(ren)的(de)(de)大成(cheng)(cheng)智慧，孔子曰，“夫仁者，已欲立而(er)立人(ren)(ren)，已欲達而(er)達人(ren)(ren)”。假若沒有道(dao)德(de)準則，可亦邪亦正，豈不(bu)哀哉？現(xian)今企(qi)業(ye)(ye)在管理上出(chu)現(xian)了這樣那樣的(de)(de)問題，歸根結(jie)底是(shi)(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)問題，人(ren)(ren)的(de)(de)問題主要是(shi)(shi)受了市場經(jing)濟的(de)(de)沖擊(ji)所顯現(xian)的(de)(de)病(bing)癥——欲望膨脹、人(ren)(ren)心(xin)浮燥，最(zui)終道(dao)德(de)淪喪。一個沒有道(dao)德(de)標準的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)，就(jiu)像(xiang)一個靈魂出(chu)竅的(de)(de)軀殼，也像(xiang)一片文化的(de)(de)沙漠，沒有生(sheng)命力(li)。

　　所(suo)以(yi)，作為(wei)(wei)職業(ye)化的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)，給客戶不(bu)(bu)(bu)僅(jin)要(yao)(yao)(yao)帶來觀念、知識(shi)、模式、流程(cheng)、業(ye)績的(de)變化，更重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)是(shi)(shi)身體(ti)力(li)行、以(yi)身作則(ze)，導(dao)入(ru)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)所(suo)缺乏的(de)文化——道德(de)準則(ze)、行為(wei)(wei)規范。中(zhong)國自古(gu)以(yi)來在(zai)管(guan)理(li)上重(zhong)道德(de)勝于重(zhong)能力(li)。現在(zai)制(zhi)造型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)員工普遍素(su)質偏低，一個合格(ge)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)，往往集專(zhuan)(zhuan)家、老師(shi)(shi)(shi)(shi)、領導(dao)的(de)身份于一體(ti)，責任重(zhong)于泰(tai)山(shan)。所(suo)以(yi)，咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)除了應該具備的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識(shi)外(wai)，模范作用相當重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。不(bu)(bu)(bu)管(guan)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)否愿意為(wei)(wei)人(ren)師(shi)(shi)(shi)(shi)表，也不(bu)(bu)(bu)管(guan)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)能否做到為(wei)(wei)人(ren)師(shi)(shi)(shi)(shi)表，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)需要(yao)(yao)(yao)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)做出(chu)表率。何謂范？德(de)高(gao)身正(zheng)為(wei)(wei)范。孔子云，“其身正(zheng)，不(bu)(bu)(bu)令而行；其身不(bu)(bu)(bu)正(zheng)，雖令不(bu)(bu)(bu)從”、“子帥以(yi)正(zheng)，孰敢不(bu)(bu)(bu)正(zheng)？”。為(wei)(wei)師(shi)(shi)(shi)(shi)之(zhi)道與管(guan)理(li)之(zhi)道是(shi)(shi)同出(chu)一轍的(de)。咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)進入(ru)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)后能否順(shun)利開展工作，首(shou)先取決于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)對咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)品(pin)的(de)接受程(cheng)度(du)。假若(ruo)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)道德(de)修(xiu)養不(bu)(bu)(bu)夠，人(ren)品(pin)被企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)人(ren)鄙視，工作就無法順(shun)利開展。咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)(shi)如果通過高(gao)壓(ya)強令手段，蠻橫不(bu)(bu)(bu)講理(li)，效果只會適(shi)得其反(fan)，得不(bu)(bu)(bu)償(chang)失。

　　由(you)此可(ke)見，市場(chang)對(dui)咨(zi)詢(xun)師(shi)的(de)職業道德(de)要求(qiu)之(zhi)高，由(you)此也可(ke)見，咨(zi)詢(xun)師(shi)的(de)模范(fan)作(zuo)用(yong)之(zhi)重要。咨(zi)詢(xun)師(shi)憑什么當(dang)(dang)模范(fan)呢？憑私(si)心了無、用(yong)心至善，憑意(yi)正(zheng)(zheng)(zheng)、言(yan)正(zheng)(zheng)(zheng)、身正(zheng)(zheng)(zheng)。咨(zi)詢(xun)師(shi)須將“學高善教(jiao)為(wei)師(shi)，德(de)高身正(zheng)(zheng)(zheng)為(wei)范(fan)”這(zhe)句話當(dang)(dang)做一面(mian)明鏡反復對(dui)照，并(bing)時(shi)刻捫心自問(wen)：我(wo)(wo)做到了嗎？我(wo)(wo)敢向企(qi)業的(de)人理直氣壯地說“向我(wo)(wo)看齊”嗎？

　　不(bu)(bu)以(yi)物喜、不(bu)(bu)以(yi)已悲(bei)、誨人(ren)(ren)不(bu)(bu)倦(juan)、堅(jian)持(chi)原則、真知(zhi)灼(zhuo)見(jian)、正見(jian)睿行(xing)、確保身份是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個優秀的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師應(ying)(ying)該具(ju)備(bei)的(de)高(gao)貴品質，也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)項目成功與失敗的(de)分(fen)界線。客戶(hu)(hu)請咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師的(de)目的(de)主要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)給企業能帶來良好的(de)改變(bian)(bian)(bian)，優秀的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師是(shi)(shi)(shi)分(fen)享客戶(hu)(hu)良好改變(bian)(bian)(bian)后(hou)的(de)成就感(gan)。然(ran)而，改變(bian)(bian)(bian)與被改變(bian)(bian)(bian)雙方(fang)均是(shi)(shi)(shi)痛苦的(de)。文化的(de)核心是(shi)(shi)(shi)同(tong)化，同(tong)化是(shi)(shi)(shi)以(yi)多勝少，而咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師駐企業的(de)人(ren)(ren)數(shu)(shu)遠遠少于企業的(de)人(ren)(ren)數(shu)(shu)，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師要(yao)(yao)想以(yi)少勝多，就要(yao)(yao)有定力。如果咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師明(ming)知(zhi)是(shi)(shi)(shi)對的(de)不(bu)(bu)敢堅(jian)持(chi)，就會被企業的(de)人(ren)(ren)同(tong)化，那是(shi)(shi)(shi)對客戶(hu)(hu)極不(bu)(bu)負責任的(de)表現，更無(wu)成就感(gan)可言了。一(yi)(yi)個人(ren)(ren)成功的(de)大與小，取決于解(jie)決問題的(de)多與少。一(yi)(yi)個有智慧的(de)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師，在遇(yu)到困難(nan)時總視為進步的(de)機會。咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師遇(yu)到的(de)困難(nan)往往不(bu)(bu)在“術”的(de)層面，而在“道”的(de)層面。古(gu)人(ren)(ren)云(yun)，“行(xing)有不(bu)(bu)得，反(fan)求諸(zhu)已”，改變(bian)(bian)(bian)別人(ren)(ren)從改變(bian)(bian)(bian)自已開始(shi)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)改變(bian)(bian)(bian)原則，而是(shi)(shi)(shi)改變(bian)(bian)(bian)方(fang)法(fa)，這應(ying)(ying)當成為咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)師的(de)思維模式(shi)和(he)行(xing)為模式(shi)。

　　古人(ren)云，“無欲則剛”。咨詢(xun)師(shi)與企業的人(ren)不(bu)能有任何的利益與幫派紛爭，更(geng)不(bu)能有愛恨(hen)之(zhi)分，用平(ping)常心對待任何人(ren)，只要是自己的身(shen)份和立場不(bu)變，必邪不(bu)勝正，只要是有一(yi)顆仁愛之(zhi)心，必深(shen)得人(ren)心，一(yi)定能得到客戶的尊重。

　　給人一滴(di)水，自(zi)己須有(you)(you)一桶水。所以，虛心(xin)請教、不(bu)恥下(xia)問(wen)是(shi)一個(ge)咨詢師應當具備的心(xin)態。孔子曰，“三人同行，必有(you)(you)我師焉”，學習(xi)力就是(shi)競爭力。“聞道有(you)(you)先后，術業有(you)(you)專攻”，每個(ge)人都有(you)(you)長處，也(ye)有(you)(you)短板，咨詢師只(zhi)有(you)(you)不(bu)斷學習(xi)他人之長，凡(fan)事精(jing)益求(qiu)精(jing)，帶著研究心(xin)態學而時(shi)習(xi)之，才能不(bu)斷地完善自(zi)己，才能出色。

　　咨(zi)詢(xun)業(ye)是(shi)(shi)(shi)專(zhuan)業(ye)高度分(fen)工的(de)職業(ye)——專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)(ren)做(zuo)(zuo)專(zhuan)業(ye)的(de)事。因(yin)此，團隊(dui)是(shi)(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)師(shi)的(de)生命(ming)線，是(shi)(shi)(shi)咨(zi)詢(xun)師(shi)做(zuo)(zuo)好(hao)項目(mu)的(de)保障，團隊(dui)永(yong)遠(yuan)大于個人(ren)(ren)，咨(zi)詢(xun)師(shi)必須發揚團隊(dui)精神。《孫子兵法》云，“兵無(wu)(wu)常勢，水無(wu)(wu)常形(xing)”，每一個項目(mu)都(dou)有其特殊性(xing)，所以(yi)，做(zuo)(zuo)項目(mu)沒(mei)有千篇(pian)一律的(de)固有模式(shi)，最講究(jiu)因(yin)時(shi)制(zhi)(zhi)宜、因(yin)地制(zhi)(zhi)宜、因(yin)人(ren)(ren)制(zhi)(zhi)宜。咨(zi)詢(xun)師(shi)在做(zuo)(zuo)項目(mu)的(de)過程(cheng)中應時(shi)刻保持著(zhu)清晰的(de)思路(lu)，認清自己(ji)長(chang)短是(shi)(shi)(shi)至關重要的(de)。而在很多的(de)時(shi)候，當局者(zhe)迷旁觀者(zhe)清，咨(zi)詢(xun)師(shi)如果自以(yi)為是(shi)(shi)(shi)而逞個人(ren)(ren)英雄，不善于利用團隊(dui)資源，是(shi)(shi)(shi)無(wu)(wu)法做(zuo)(zuo)好(hao)項目(mu)的(de)。

 　　作為(wei)長期(qi)從事企業(ye)管理研究(jiu)并(bing)向(xiang)社會提供優質(zhi)管理咨(zi)詢(xun)(xun)服務的(de)(de)我們(men)，有責任向(xiang)同行(xing)倡導師德，樹(shu)立咨(zi)詢(xun)(xun)業(ye)在市場(chang)的(de)(de)形象，更有責任傳承中國傳統文(wen)化(hua)尊崇(chong)的(de)(de)師道(dao)，還(huan)原師道(dao)的(de)(de)本質(zhi)，還(huan)原咨(zi)詢(xun)(xun)市場(chang)的(de)(de)一(yi)片凈土，打造(zao)一(yi)支德才(cai)兼備(bei)、素質(zhi)過硬的(de)(de)職業(ye)化(hua)企業(ye)管理咨(zi)詢(xun)(xun)團隊(dui)，為(wei)咨(zi)詢(xun)(xun)業(ye)樹(shu)立楷模，為(wei)制造(zao)業(ye)盡一(yi)份力(li)量(liang)，為(wei)客(ke)戶解決實(shi)際困難。

　　正(zheng)睿人應該秉承師道，將優秀的傳統文化發揚(yang)光大，做(zuo)一個品行(xing)端正(zheng)、道德高尚的職(zhi)業化咨詢師。

　　前文提到，師道與管(guan)理之(zhi)道同出(chu)一轍，故正(zheng)睿師道不(bu)僅(jin)是正(zheng)睿咨詢(xun)師的(de)核(he)心價值觀和(he)行為準則(ze)，也(ye)應該是廣大企業管(guan)理者(zhe)的(de)核(he)心價值觀和(he)行為準則(ze)。筆者(zhe)一直推(tui)崇道德為核(he)心的(de)企業文化。讓我們身體力(li)行，尊(zun)崇師道，將道德的(de)種子撒在千萬家(jia)企業！

　　（二）咨詢師的定位

　　正(zheng)睿咨詢(xun)師是項(xiang)目(mu)企業的(de)包(bao)括(kuo)老板在(zai)內的(de)所有人的(de)老師。

　　正睿咨詢師(shi)與項目企(qi)業的人(ren)的關(guan)系是改(gai)變與被(bei)改(gai)變的關(guan)系。這(zhe)就(jiu)要(yao)求咨詢師(shi)具備(bei)改(gai)變別人(ren)的能力，沒(mei)給企(qi)業帶來改(gai)變就(jiu)沒(mei)有價值。

　　正睿的咨(zi)詢師憑什么(me)改變別(bie)人(ren)呢(ni)？

　　第(di)一(yi)，憑仁愛之心(xin)。

　　正睿(rui)咨詢(xun)服務(wu)是(shi)正睿(rui)和客戶共同(tong)在做一件事(shi)。那么(me)，最終結果不是(shi)正睿(rui)或者客戶單方(fang)能(neng)夠決定的(de)(de)(de)，而是(shi)取決于雙方(fang)合作的(de)(de)(de)程度，而這(zhe)不是(shi)能(neng)夠量化(hua)的(de)(de)(de)。所以(yi)，正睿(rui)不會(hui)向任何客戶承諾(nuo)數據(ju)指標，但(dan)客戶為什么(me)能(neng)與正睿(rui)簽單呢？因為客戶信正睿(rui)。所以(yi)，從這(zhe)個角度來說，正睿(rui)的(de)(de)(de)咨詢(xun)師從事(shi)著(zhu)良心的(de)(de)(de)職業。

　　所有(you)請正睿做咨詢(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，都是(shi)過(guo)(guo)了(le)初創(chuang)時期的(de)(de)(de)(de)(de)，老板的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)價至(zhi)少過(guo)(guo)千萬，只(zhi)有(you)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)才(cai)支(zhi)付(fu)得(de)起咨詢(xun)費(fei)。如果說(shuo)老板創(chuang)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)初始(shi)動機只(zhi)是(shi)為了(le)自(zi)己在經(jing)(jing)濟上(shang)打翻身(shen)仗，并(bing)非為了(le)承(cheng)擔社會(hui)(hui)責任的(de)(de)(de)(de)(de)話，那(nei)(nei)么，企業(ye)(ye)經(jing)(jing)歷(li)過(guo)(guo)了(le)創(chuang)始(shi)階段以后，老板的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)責任感(gan)就(jiu)會(hui)(hui)隨著(zhu)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展而逐步提升，這有(you)個被迫到自(zi)覺的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程。他(ta)(ta)們個人財富(fu)已經(jing)(jing)躋身(shen)于“二八定律”中的(de)(de)(de)(de)(de)“二”了(le)，即20%的(de)(de)(de)(de)(de)人掌握了(le)80%的(de)(de)(de)(de)(de)財富(fu)，他(ta)(ta)們至(zhi)少比80%的(de)(de)(de)(de)(de)人富(fu)有(you)，在經(jing)(jing)濟上(shang)已經(jing)(jing)徹底(di)翻身(shen)了(le)，錢于他(ta)(ta)們而言只(zhi)是(shi)一(yi)個數字，但他(ta)(ta)們還想(xiang)通過(guo)(guo)正睿的(de)(de)(de)(de)(de)幫助而把企業(ye)(ye)做得(de)更(geng)好(hao)，這說(shuo)明(ming)他(ta)(ta)們已經(jing)(jing)具有(you)了(le)高度的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)責任感(gan)，他(ta)(ta)們成了(le)客戶、供應商、員工的(de)(de)(de)(de)(de)需要，不單是(shi)為自(zi)己而活(huo)了(le)，咨詢(xun)師(shi)如果認(ren)為他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)動機是(shi)想(xiang)個人賺更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)錢的(de)(de)(de)(de)(de)話，那(nei)(nei)就(jiu)太膚淺(qian)了(le)，至(zhi)少是(shi)有(you)失公正的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　既然這些老板有高度的社會(hui)責(ze)任感，就值得(de)我(wo)(wo)們幫，即使他(ta)們過去有這樣那樣的缺點、錯誤(wu)，我(wo)(wo)們也要包容(rong)。只(zhi)有包容(rong)，我(wo)(wo)們才會(hui)用(yong)善意的目光(guang)看(kan)待他(ta)們，繼而才會(hui)真(zhen)誠(cheng)地幫他(ta)們。

　　世界上有兩(liang)件事很難，一(yi)是把別人的(de)(de)錢拿(na)到(dao)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)口袋(dai)里(li)，二(er)是把自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)思想裝(zhuang)到(dao)別人腦袋(dai)里(li)。正睿憑(ping)什(shen)么拿(na)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)錢？憑(ping)什(shen)么把自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)思想裝(zhuang)進客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)腦袋(dai)？憑(ping)的(de)(de)就是能夠(gou)幫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決常規管理解決不了(le)的(de)(de)問題(ti)，我們(men)成了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)需要。

　　幫(bang)客戶(hu)就是幫(bang)我們自己。

　　咨詢(xun)師(shi)(shi)如果(guo)缺(que)乏仁愛，就(jiu)會用惡(e)意(yi)的(de)(de)(de)眼光(guang)看(kan)(kan)待(dai)項目企(qi)業的(de)(de)(de)老板，何談包容(rong)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)過去的(de)(de)(de)缺(que)點、錯誤呢？當然也就(jiu)不(bu)(bu)會真(zhen)誠地幫(bang)助(zhu)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)了(le)。他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)都是(shi)(shi)有著豐富(fu)的(de)(de)(de)人際(ji)關系經驗的(de)(de)(de)，盡管他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)懂(dong)咨詢(xun)，但(dan)咨詢(xun)師(shi)(shi)是(shi)(shi)人，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)感(gan)覺得到(dao)咨詢(xun)師(shi)(shi)是(shi)(shi)否(fou)在(zai)(zai)用惡(e)意(yi)的(de)(de)(de)眼光(guang)看(kan)(kan)待(dai)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)，是(shi)(shi)否(fou)在(zai)(zai)真(zhen)誠地幫(bang)助(zhu)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)。只要他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)感(gan)到(dao)咨詢(xun)師(shi)(shi)用惡(e)意(yi)的(de)(de)(de)眼光(guang)看(kan)(kan)待(dai)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)，不(bu)(bu)是(shi)(shi)在(zai)(zai)真(zhen)誠地幫(bang)助(zhu)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)，就(jiu)休(xiu)想改變(bian)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)。而他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)改變(bian)，就(jiu)休(xiu)想改變(bian)他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)部屬，項目當然就(jiu)做不(bu)(bu)好。

　　常言道，“仁者無敵(di)(di)”，仁者的內心是(shi)(shi)沒有敵(di)(di)人的。咨詢師如果不仁，就會(hui)把(ba)企業的人當對手，大多數的情況(kuang)是(shi)(shi)咨詢師會(hui)敗(bai)下陣來，最(zui)好(hao)的結(jie)果也(ye)只(zhi)是(shi)(shi)平手。

　　第二，憑思想境界高。

　　正(zheng)睿咨詢師要具有比企業老板(ban)更高的思想境(jing)界，比老板(ban)站得更高，看(kan)得更遠，能給(gei)老板(ban)以(yi)啟迪。

　　很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)老(lao)板(ban)(ban)不是不知道(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)有哪(na)些問(wen)題，但想盡了辦法(fa)就是解決不了。主(zhu)要(yao)原因是當局(ju)者迷旁觀者清，老(lao)板(ban)(ban)沒(mei)有意識到企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)一(yi)切問(wen)題的(de)總根(gen)子源于(yu)他(ta)自己，只要(yao)他(ta)不變(bian)(bian)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)就別想變(bian)(bian)。那么，老(lao)板(ban)(ban)當然就不知道(dao)自己首先要(yao)發生(sheng)改變(bian)(bian)才能(neng)促使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)管理問(wen)題的(de)解決。

　　變山變水先變人(ren)，變人(ren)先變帶頭人(ren)。這是(shi)正(zheng)睿做了那么多項目之后(hou)得出(chu)的結論。咨詢師(shi)思想境界如果(guo)不比老板(ban)(ban)高，那就看不出(chu)老板(ban)(ban)需(xu)要改變什(shen)么，對(dui)老板(ban)(ban)的改變也(ye)就無從談起。

　　第(di)三，憑強者思維。

　　什么叫(jiao)強者思維？就(jiu)(jiu)(jiu)是改變環(huan)境的(de)思維。因為結果是人(ren)(ren)的(de)行為決(jue)定(ding)的(de)，人(ren)(ren)的(de)行為是由(you)思維決(jue)定(ding)的(de)，人(ren)(ren)的(de)思維是由(you)環(huan)境決(jue)定(ding)的(de)。這里所說的(de)環(huan)境，主要是指人(ren)(ren)文(wen)環(huan)境。咨詢師(shi)如果沒有改變環(huan)境的(de)意(yi)識，就(jiu)(jiu)(jiu)不可能去改變別(bie)人(ren)(ren)了，也就(jiu)(jiu)(jiu)失去了潛在的(de)價值。

　　第四，憑敢于堅持原則。

　　正睿有一(yi)個觀點——對的(de)，放(fang)棄就(jiu)錯了；錯的(de)，堅(jian)持就(jiu)對了。

　　“對(dui)(dui)的(de)，放棄就錯了(le)”這句(ju)話(hua)容易(yi)理解(jie)(jie)，怎么理解(jie)(jie)“錯的(de)，堅持就對(dui)(dui)了(le)”這句(ju)話(hua)呢？因為世上任何事物沒(mei)有絕對(dui)(dui)的(de)對(dui)(dui)與錯，一(yi)則站在不(bu)同(tong)的(de)角度看待同(tong)一(yi)件事會得出不(bu)同(tong)的(de)結論(lun)，二則世上任何事物都(dou)是在發展變化的(de)，今天(tian)是對(dui)(dui)的(de)，也許明天(tian)是錯的(de)，反之亦然。

　　有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)這樣(yang)實驗(yan)：策(ce)(ce)劃(hua)者將一(yi)(yi)(yi)(yi)張(zhang)厚白(bai)(bai)紙(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)涂成黑(hei)(hei)色(se)(se)(se)(se)，一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)保持本色(se)(se)(se)(se)，要(yao)兩個(ge)事(shi)先并不知情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人面(mian)對面(mian)站著，將紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)放到(dao)(dao)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)間(jian)（白(bai)(bai)色(se)(se)(se)(se)、黑(hei)(hei)色(se)(se)(se)(se)分(fen)別對著其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)人，且采取了不讓(rang)他們看(kan)到(dao)(dao)另一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)措(cuo)施），要(yao)他們說(shuo)出紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顏色(se)(se)(se)(se)，結果，看(kan)到(dao)(dao)白(bai)(bai)色(se)(se)(se)(se)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說(shuo)是(shi)紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)是(shi)白(bai)(bai)色(se)(se)(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，看(kan)到(dao)(dao)黑(hei)(hei)色(se)(se)(se)(se)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人說(shuo)是(shi)紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)是(shi)黑(hei)(hei)色(se)(se)(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，策(ce)(ce)劃(hua)者又將紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)黑(hei)(hei)白(bai)(bai)面(mian)調換過來，他們立即明白(bai)(bai)了，紙(zhi)(zhi)(zhi)張(zhang)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)是(shi)白(bai)(bai)色(se)(se)(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)是(shi)黑(hei)(hei)色(se)(se)(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　這就是(shi)對與錯的(de)辯證法。

　　有些人可能會說(shuo)，既然你說(shuo)“錯(cuo)的，堅持(chi)就(jiu)對了(le)”，那我(wo)以(yi)前一直都(dou)是堅持(chi)這樣(yang)做，你為什么要說(shuo)我(wo)錯(cuo)了(le)呢？為什么要否定我(wo)以(yi)前的做法呢？

　　辯證法(fa)有三大規(gui)律(lv)(lv)：對立統一(yi)規(gui)律(lv)(lv)、質變量變規(gui)律(lv)(lv)、否(fou)定(ding)之否(fou)定(ding)規(gui)律(lv)(lv)。否(fou)定(ding)之否(fou)定(ding)規(gui)律(lv)(lv)告訴我們(men)，事物發展變化的規(gui)律(lv)(lv)是(shi)先肯定(ding)、后(hou)否(fou)定(ding)、再(zai)肯定(ding)、再(zai)否(fou)定(ding)……

　　于企業(ye)而(er)言，任(ren)何(he)管(guan)理模(mo)式(shi)的(de)(de)適(shi)應性(xing)都只(zhi)能(neng)是階(jie)段(duan)性(xing)的(de)(de)，試圖在(zai)企業(ye)一勞永逸地(di)使用某一種管(guan)理模(mo)式(shi)，那就意味著違(wei)(wei)背(bei)了事物發展變化的(de)(de)規(gui)律(lv)，而(er)任(ren)何(he)違(wei)(wei)背(bei)規(gui)律(lv)的(de)(de)事物，最終會(hui)消亡(wang)。多少知名企業(ye)一夜之間破產倒閉，具體原因多種多樣(yang)，但按照(zhao)辯證法的(de)(de)觀點來說，那是因為(wei)違(wei)(wei)背(bei)了事物發展變化的(de)(de)規(gui)律(lv)，即違(wei)(wei)反了“道”。

　　咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)必須(xu)具有(you)(you)(you)(you)這種辯證思想。我們(men)所(suo)說的對(dui)錯(cuo)，也只(zhi)(zhi)是相(xiang)對(dui)的，一(yi)定不(bu)能脫(tuo)離企業的發(fa)展階段，只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)在這個基礎上(shang)所(suo)作出的對(dui)或者錯(cuo)的判(pan)斷(duan)才是有(you)(you)(you)(you)價(jia)值的。咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)要有(you)(you)(you)(you)判(pan)斷(duan)對(dui)錯(cuo)的能力，并要明(ming)確地告訴企業的人。管理者有(you)(you)(you)(you)灰色地帶(dai)，而咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)不(bu)能有(you)(you)(you)(you)，只(zhi)(zhi)能做黑白人，否則，就沒有(you)(you)(you)(you)價(jia)值。

　　咨(zi)詢師要(yao)推行(xing)的(de)(de)任(ren)何(he)方案(an)，行(xing)動的(de)(de)統一比對錯(cuo)(cuo)更(geng)重(zhong)要(yao)。因(yin)為任(ren)何(he)方案(an)在(zai)實(shi)施(shi)之前，每個(ge)人都會按照自己的(de)(de)經驗來判斷其是(shi)否正確(que)，這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)的(de)(de)對與錯(cuo)(cuo)并非實(shi)際結果(guo)，而(er)是(shi)預(yu)計、預(yu)言。心理(li)學告訴我(wo)們(men)，人都有自我(wo)暗示心理(li)。當一個(ge)人相(xiang)信一件事(shi)能夠成功的(de)(de)時(shi)候(hou)，他就(jiu)會朝(chao)著成功的(de)(de)方向(xiang)努(nu)力，那么(me)，這(zhe)件事(shi)成功的(de)(de)概(gai)率(lv)比失(shi)敗的(de)(de)概(gai)率(lv)大，反之，當一個(ge)人不(bu)相(xiang)信一件事(shi)能夠成功的(de)(de)時(shi)候(hou)，他就(jiu)會不(bu)動甚(shen)至(zhi)反動，事(shi)情(qing)失(shi)敗的(de)(de)概(gai)率(lv)當然就(jiu)會大于成功的(de)(de)概(gai)率(lv)。如果(guo)行(xing)動不(bu)統一，“錯(cuo)(cuo)的(de)(de)，堅(jian)持就(jiu)對了”這(zhe)句話就(jiu)會落空。

　　咨(zi)(zi)詢(xun)是(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)(de)專業，相(xiang)對(dui)(dui)(dui)我們而言，企(qi)業的(de)(de)(de)(de)人是(shi)(shi)(shi)不懂咨(zi)(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)(de)，那么，項(xiang)目(mu)運作的(de)(de)(de)(de)方(fang)向只能(neng)由我們來掌(zhang)控，任何方(fang)案的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)錯只能(neng)由我們來判斷。我們是(shi)(shi)(shi)項(xiang)目(mu)運作的(de)(de)(de)(de)決策者(zhe)，是(shi)(shi)(shi)制(zhi)定游戲規則的(de)(de)(de)(de)人，不是(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)和執行者(zhe)，如果把(ba)主動與被動搞反(fan)了，項(xiang)目(mu)就(jiu)做不下去(qu)。對(dui)(dui)(dui)企(qi)業管理(li)人員包括老板的(de)(de)(de)(de)建議(yi)，我們可以考慮是(shi)(shi)(shi)否采(cai)納(na)。敢對(dui)(dui)(dui)客戶說不，我們對(dui)(dui)(dui)每件事都要有自己的(de)(de)(de)(de)立場和意見(jian)，認為(wei)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)要堅持。

　　堅持原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)還是(shi)放棄原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)，是(shi)項目(mu)(mu)成敗(bai)的(de)分界線(xian)。許(xu)多案例表明，凡是(shi)成功的(de)項目(mu)(mu)有一個共性(xing)——咨詢師敢于(yu)堅持原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)；凡是(shi)出現危機或者做(zuo)失敗(bai)的(de)項目(mu)(mu)也(ye)有一個共性(xing)——咨詢師沒有堅持原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)。

　　造(zao)成咨(zi)詢(xun)師沒(mei)有堅持原(yuan)則(ze)的主要原(yuan)因有三，一是咨(zi)詢(xun)師還(huan)沒(mei)有實現職業經理人到咨(zi)詢(xun)師的角色轉變，潛意識(shi)里還(huan)把自己當做老(lao)板(ban)的下屬(shu)，思(si)想境(jing)界不(bu)高(gao)；二(er)是自己專業能力不(bu)夠，思(si)路(lu)不(bu)清晰，失去了堅持的基礎，其思(si)路(lu)只能跟(gen)著老(lao)板(ban)的思(si)路(lu)跑，老(lao)板(ban)要他做什么他就答應做什么；三是想討好老(lao)板(ban)，因為怕(pa)得罪老(lao)板(ban)而不(bu)敢說不(bu)，從而放棄原(yuan)則(ze)，換來老(lao)板(ban)一時的好感。

　　作為(wei)為(wei)人(ren)師表(biao)的咨詢師，理所當然要尊(zun)重企業的任(ren)何人(ren)，但這并不意味著要放(fang)棄原則(ze)。而(er)無論(lun)是(shi)做(zuo)管理還是(shi)做(zuo)咨詢，其真諦就(jiu)(jiu)在于堅持原則(ze)。一放(fang)棄原則(ze)，對的就(jiu)(jiu)錯了。

　　其實，咨詢(xun)師(shi)越是(shi)敢(gan)于堅持原(yuan)則，越是(shi)敢(gan)對老(lao)板(ban)說(shuo)不，老(lao)板(ban)越會覺得(de)咨詢(xun)師(shi)成(cheng)竹在胸，他就越有(you)信心，從(cong)而跟著咨詢(xun)師(shi)的思路走(zou)。當(dang)然，咨詢(xun)師(shi)對老(lao)板(ban)說(shuo)不的時候要(yao)講道理(li)，不僅要(yao)就事(shi)論(lun)事(shi)，還要(yao)告訴(su)老(lao)板(ban)一個最大的道理(li)：做老(lao)板(ban)你(ni)(ni)比(bi)我們(men)專業(ye)，但做咨詢(xun)師(shi)我們(men)比(bi)你(ni)(ni)專業(ye)，我們(men)做咨詢(xun)是(shi)建設(she)性(xing)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，不是(shi)企(qi)業(ye)的日常(chang)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，如果你(ni)(ni)把咨詢(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)成(cheng)日常(chang)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的話，勢必把我們(men)當(dang)成(cheng)你(ni)(ni)的下(xia)屬(shu)(shu)，如果我們(men)成(cheng)了你(ni)(ni)的下(xia)屬(shu)(shu)，那跟你(ni)(ni)過去(qu)和現在的下(xia)屬(shu)(shu)有(you)什(shen)么區別(bie)呢？我們(men)還能(neng)改變你(ni)(ni)嗎？你(ni)(ni)不改變，企(qi)業(ye)又(you)能(neng)改變嗎？

　　咨詢師的(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)不(bu)可(ke)(ke)能(neng)一(yi)帆順風的(de)(de)(de)，所(suo)以，我(wo)們要有(you)(you)這樣的(de)(de)(de)信念：沒有(you)(you)不(bu)可(ke)(ke)能(neng)、沒有(you)(you)困難。所(suo)謂的(de)(de)(de)困難，只是(shi)(shi)還沒有(you)(you)找到(dao)解決問題的(de)(de)(de)方(fang)法而(er)已(yi)，那么，我(wo)們就(jiu)想方(fang)設法。也就(jiu)是(shi)(shi)說，原則我(wo)們是(shi)(shi)不(bu)能(neng)放棄(qi)的(de)(de)(de)，方(fang)法是(shi)(shi)可(ke)(ke)以因地制(zhi)(zhi)宜、因時制(zhi)(zhi)宜而(er)千(qian)變萬化的(de)(de)(de)。這就(jiu)是(shi)(shi)“道”與(yu)”術”的(de)(de)(de)關系(xi)。

　　第五(wu)，憑以(yi)身作則，知行合一，起模范(fan)帶(dai)頭作用。

　　第六，憑(ping)組織(zhi)觀念和(he)團隊精神。

　　客戶不是(shi)與(yu)正睿(rui)的(de)咨詢(xun)(xun)師個(ge)人(ren)簽(qian)單的(de)，而(er)是(shi)與(yu)正睿(rui)公司簽(qian)單的(de)，客戶首先認(ren)同的(de)是(shi)正睿(rui)公司，而(er)不是(shi)咨詢(xun)(xun)師個(ge)人(ren)。假(jia)如咨詢(xun)(xun)師能(neng)(neng)夠順利開展工(gong)作，固然要肯定(ding)其個(ge)人(ren)能(neng)(neng)力強(qiang)，但咨詢(xun)(xun)師不能(neng)(neng)健忘(wang)的(de)是(shi)：

　　一、正睿給了咨詢師(shi)充分(fen)發揮個人能力的平臺。絕大多數咨詢師(shi)在進正睿之前都(dou)是(shi)企業的管理者，能力再強也(ye)是(shi)老(lao)板的下屬，很難改變(bian)老(lao)板，而進了正睿之后才搖身一變(bian)而成為老(lao)板的老(lao)師(shi)的，相(xiang)對(dui)企業管理者而言，改變(bian)老(lao)板要容(rong)易。

　　二、簽單(dan)(dan)之前(qian)，正(zheng)睿的領導與企業的老板博弈過了(le)(le)，老板已被(bei)改變了(le)(le)一次，否(fou)則其就不會與正(zheng)睿簽單(dan)(dan)了(le)(le)。

　　三、推(tui)進過(guo)程中，正睿的領導與老板(ban)(ban)保持頻繁的溝通，解決了老板(ban)(ban)的思想問題(ti)，掃平了管理升(sheng)級的最大障(zhang)礙。

　　咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)如果(guo)忘記(ji)了這些(xie)，就會狂妄自(zi)大，個(ge)人(ren)英雄主義思想嚴重，在項目(mu)企業(ye)樹(shu)立個(ge)人(ren)形象，突(tu)出個(ge)人(ren)權威(wei)。這反(fan)映出咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)的心術(shu)不正(zheng)。咨(zi)詢(xun)師(shi)(shi)一旦心術(shu)不正(zheng)，就成了毒品，危害(hai)的不僅(jin)僅(jin)是正(zheng)睿(rui)，更會危害(hai)項目(mu)企業(ye)。

　　任何團(tuan)隊的成員(yuan)，即使是領(ling)頭人，個人能力再(zai)強也強不過團(tuan)隊的力量。所以，為(wei)了正睿(rui)團(tuan)隊的勝(sheng)利(li)(li)，咨詢師必須要修掉與正睿(rui)文化背道而馳的思維習慣和行為(wei)習慣，甚至要犧牲一些眼前利(li)(li)益。

　　還有一種個人英雄主義的情況(kuang)是，咨詢師沒有忘(wang)記(ji)以(yi)上(shang)提(ti)到(dao)的三點，但既不懂得與(yu)正睿團隊合作(zuo)，也不懂得與(yu)企業(ye)團隊合作(zuo)，孤軍作(zuo)戰，以(yi)為自己能夠包打天下，結果事與(yu)愿(yuan)違。

　　其實，大(da)多數人的(de)成功與否(fou)，往(wang)往(wang)取(qu)決于合(he)(he)作(zuo)能力的(de)大(da)小(xiao)，合(he)(he)作(zuo)程度的(de)深淺取(qu)決于平常(chang)心的(de)強(qiang)弱。懂得合(he)(he)作(zuo)的(de)人一定善于發揮別(bie)人的(de)長處，來避免自己的(de)短處，從而達成共贏(ying)(ying)，任何事情都是(shi)建(jian)立在共贏(ying)(ying)的(de)基礎上，單贏(ying)(ying)不長久。

　　所(suo)以，咨詢師切(qie)忌(ji)個人英雄主義，必須有組織觀念(nian)和團隊精(jing)神(shen)，要樹立團隊的權(quan)威、形象。

　　第七(qi)，憑純潔性。

　　正睿做(zuo)項(xiang)(xiang)目其實是在改良企(qi)業(ye)文(wen)化，是在改變企(qi)業(ye)的(de)(de)人。和企(qi)業(ye)的(de)(de)人相比，項(xiang)(xiang)目組咨詢師的(de)(de)人少得可(ke)以(yi)忽略(lve)不計，但我(wo)們(men)能夠以(yi)少勝多，憑的(de)(de)就是我(wo)們(men)的(de)(de)純潔(jie)性(xing)——我(wo)們(men)與企(qi)業(ye)的(de)(de)人保持了距離，沒有私交。如我(wo)們(men)禁止和企(qi)業(ye)人員私下(xia)里吃喝玩樂，這樣就很難被(bei)企(qi)業(ye)的(de)(de)人同化。

　　咨(zi)詢師如果被企(qi)業的人(ren)同化了(le)，就會(hui)起私心雜念，原則就會(hui)讓位于面子。

　　所以，正睿的咨詢師不能與企業(ye)的人私交，以打破(po)面子文化。

　　第八，憑(ping)專業(ye)能(neng)力(li)。

　　請正睿做(zuo)項目的(de)(de)(de)企業，不(bu)僅在“道”的(de)(de)(de)層(ceng)面——企業文(wen)(wen)化方(fang)面出了(le)問(wen)題(ti)，在“術(shu)”的(de)(de)(de)層(ceng)面——做(zuo)事的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)上(shang)也出了(le)問(wen)題(ti)，最(zui)主要的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)是專業的(de)(de)(de)事用不(bu)專業的(de)(de)(de)人在做(zuo)。以PMC為(wei)例，有些企業的(de)(de)(de)PMC經(jing)理從事PMC工作(zuo)十(shi)多年了(le)，經(jing)驗不(bu)可謂不(bu)豐富，但就是理不(bu)順生產(chan)運(yun)作(zuo)，甚至(zhi)連PMC運(yun)作(zuo)的(de)(de)(de)流程文(wen)(wen)件(jian)都做(zuo)不(bu)好。什(shen)么原因？因為(wei)他們不(bu)精(jing)通PMC專業。

　　這就要求正睿的咨詢師首先要精通管(guan)理(li)專業(ye)(ye)，如果在管(guan)理(li)專業(ye)(ye)上還不(bu)(bu)如企業(ye)(ye)的管(guan)理(li)者，那就不(bu)(bu)能(neng)讓(rang)企業(ye)(ye)的管(guan)理(li)者信服，項目很(hen)難做下去。

　　其次，正睿的咨(zi)(zi)詢(xun)師應該具備咨(zi)(zi)詢(xun)能力(li)。一個精通管(guan)理但(dan)不具備咨(zi)(zi)詢(xun)能力(li)的人，“貨”就“賣”不出去(qu)。

　　正(zheng)睿(rui)(rui)招聘的咨(zi)詢(xun)師在入職正(zheng)睿(rui)(rui)之(zhi)前，都在企業負責過某個模塊的管理(li)工(gong)作(zuo)，但絕(jue)大多數沒(mei)有從(cong)事(shi)過咨(zi)詢(xun)工(gong)作(zuo)，入職伊始是(shi)(shi)不具備咨(zi)詢(xun)能(neng)力(li)的，就連他(ta)們一直從(cong)事(shi)的管理(li)專業，如果按照正(zheng)睿(rui)(rui)的標準，能(neng)力(li)也(ye)不夠。正(zheng)睿(rui)(rui)其所以(yi)用既不具備咨(zi)詢(xun)能(neng)力(li)管理(li)能(neng)力(li)也(ye)欠缺(que)的人，是(shi)(shi)考(kao)慮到他(ta)們有潛力(li)可挖，屬(shu)于可造之(zhi)才(cai)罷了。

　　但是，合格(ge)咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)的培(pei)養周期一半為半年(nian)，公司(si)不可能將大(da)(da)家(jia)都先培(pei)訓(xun)半年(nian)合格(ge)后再放(fang)到(dao)項目上去，通常情(qing)況只能在周一召集大(da)(da)家(jia)回總部開會(hui)培(pei)訓(xun)。那么，咨詢(xun)(xun)(xun)師(shi)只能從(cong)戰爭中學習戰爭了，這就要(yao)(yao)求大(da)(da)家(jia)如饑(ji)似渴地向(xiang)書本(ben)學習，向(xiang)他人學習，向(xiang)錯誤(wu)學習，以快速(su)提升(sheng)咨詢(xun)(xun)(xun)和管理能力(li)，遇有疑難問題要(yao)(yao)及時(shi)向(xiang)咨詢(xun)(xun)(xun)中心負責人或者其他同(tong)事虛心請教，特(te)別要(yao)(yao)重視周一的開會(hui)培(pei)訓(xun)。

　　第九，憑敬業精神。

　　敬業精神有兩(liang)個方(fang)面的具體表現(xian)，一是(shi)勤于研(yan)究如(ru)何做事才能(neng)以最低成(cheng)本(ben)實現(xian)最高效(xiao)率、最大價(jia)值，二是(shi)吃苦耐勞。

　　缺乏研究精神是管理差的(de)(de)企業的(de)(de)管理者的(de)(de)通病(bing)，所以，這(zhe)些管理者的(de)(de)能(neng)力(li)提升進展緩慢(man)，只(zhi)是把一年的(de)(de)經驗重復了多年。

　　正睿在工商局注冊(ce)的(de)名稱是(shi)公司(si)，其所以還(huan)有“研(yan)(yan)究所”的(de)名稱，就(jiu)是(shi)要倡導研(yan)(yan)究精神。

　　吃苦耐勞(lao)是(shi)現(xian)(xian)代白領嗤(chi)之(zhi)以鼻(bi)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)于正睿(rui)的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)而言，這是(shi)必須(xu)具(ju)備(bei)的(de)(de)(de)(de)品性(xing)。因為請我們做(zuo)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，異常問題一大堆，要理(li)順企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)運(yun)作(zuo)，需要占用咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)休息(xi)時間，尤其是(shi)調研階(jie)段和(he)推進(jin)階(jie)段的(de)(de)(de)(de)前兩個月是(shi)在做(zuo)準備(bei)和(he)打(da)基(ji)礎，不會有明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)效果，那么，咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)主要靠(kao)吃苦耐勞(lao)來感染、感化(hua)(hua)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，取得(de)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)認同。這是(shi)正睿(rui)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)性(xing)質所決定的(de)(de)(de)(de)，作(zuo)為正睿(rui)的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)就(jiu)得(de)適應(ying)這種文(wen)化(hua)(hua)。我們的(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)并不是(shi)登高(gao)一呼眾(zhong)山響應(ying)的(de)(de)(de)(de)人(ren)物，無(wu)論是(shi)咨(zi)詢(xun)(xun)能(neng)力還(huan)是(shi)管(guan)理(li)能(neng)力，都(dou)是(shi)欠缺的(de)(de)(de)(de)。怎(zen)么辦(ban)？只能(neng)用勤(qin)(qin)補拙(zhuo)，而加班(ban)(ban)就(jiu)是(shi)勤(qin)(qin)的(de)(de)(de)(de)具(ju)體表(biao)現(xian)(xian)。也許有的(de)(de)(de)(de)人(ren)會說，加班(ban)(ban)是(shi)低效率的(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)(xian)，但(dan)難(nan)道不加班(ban)(ban)又(you)能(neng)表(biao)明(ming)你的(de)(de)(de)(de)效率高(gao)嗎？咨(zi)詢(xun)(xun)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)計算公式又(you)該怎(zen)樣(yang)設定才合(he)理(li)呢？

　　咨(zi)(zi)詢師的(de)(de)工作效率其實是(shi)很難量化的(de)(de)，只能以(yi)結果(guo)為導向。結果(guo)就是(shi)客(ke)戶是(shi)否滿意。正睿衡量咨(zi)(zi)詢師的(de)(de)唯(wei)一標(biao)準就是(shi)客(ke)戶的(de)(de)滿意度(du)。客(ke)戶滿意了(le)，咨(zi)(zi)詢師可以(yi)不(bu)加(jia)班。

　　打工心(xin)(xin)態重(zhong)的(de)(de)(de)人，不以結果作為取(qu)酬標準，而以上班時間(jian)作為取(qu)酬標準，這(zhe)就很容易陷入(ru)混日(ri)子(zi)的(de)(de)(de)地步。正睿(rui)的(de)(de)(de)咨詢(xun)(xun)師如果混日(ri)子(zi)，和企業的(de)(de)(de)管理(li)者相比，其危害性(xing)要大(da)得多，因為老(lao)板是(shi)把整(zheng)個企業交(jiao)給(gei)咨詢(xun)(xun)師了，有(you)的(de)(de)(de)甚至是(shi)將個人的(de)(de)(de)身家性(xing)命交(jiao)給(gei)咨詢(xun)(xun)師了。所(suo)以，咨詢(xun)(xun)師必須摒棄(qi)打工心(xin)(xin)態。

　　一個人的(de)敬業(ye)(ye)精神(shen)源于對其所(suo)做的(de)事(shi)情(qing)的(de)熱愛。咨詢(xun)師如果把(ba)自己的(de)工作(zuo)當做掙錢的(de)手段，那(nei)是無(wu)法熱愛咨詢(xun)職業(ye)(ye)的(de)，不熱愛就不會(hui)專一，雜念叢生，這山望著那(nei)山高，當然就不會(hui)全力(li)投入工作(zuo)了。

　　二、咨詢師的基本素質

　　（一）咨詢師要善于透過現象看本質

　　1929年在華爾街(jie)的(de)(de)股市(shi)崩潰(kui)之前，一(yi)個街(jie)邊(bian)的(de)(de)擦鞋童(tong)替洛(luo)克菲(fei)勒(le)擦鞋時(shi)，給予了他(ta)一(yi)項(xiang)炒(chao)賣股票的(de)(de)所(suo)謂秘密消息，當時(shi)的(de)(de)洛(luo)克菲(fei)勒(le)馬上意識到當街(jie)邊(bian)的(de)(de)鞋童(tong)都參與其中時(shi)，也許正(zheng)是他(ta)應該(gai)離開股市(shi)的(de)(de)時(shi)候，于是他(ta)馬上將(jiang)所(suo)有的(de)(de)股票套現，此舉使他(ta)的(de)(de)財富得以保全(quan)。

　　時(shi)(shi)隔七十多年后，同樣的(de)(de)歷史在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)重(zhong)演。自2006年到(dao)2007年，股(gu)市(shi)一路狂飆(biao)，從2000多點一直(zhi)漲到(dao)6000多點，舉(ju)國(guo)(guo)沸騰，幾(ji)乎(hu)是全(quan)民(min)炒股(gu)，股(gu)民(min)們的(de)(de)容顏的(de)(de)變(bian)化完(wan)完(wan)全(quan)全(quan)就是股(gu)市(shi)走勢圖。那段(duan)時(shi)(shi)間，幾(ji)乎(hu)所(suo)有(you)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)都仿(fang)佛看到(dao)了一輛(liang)財(cai)富列車轟然駛來，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)蜂擁(yong)著希望(wang)攀爬而(er)上。那時(shi)(shi)候(hou)，只要(yao)是人(ren)(ren)(ren)，根本(ben)不需(xu)要(yao)什(shen)么知識，只要(yao)涉身股(gu)市(shi)都能(neng)賺錢(qian)，于是人(ren)(ren)(ren)們瘋(feng)狂了。關(guan)于股(gu)市(shi)的(de)(de)所(suo)謂內幕消息滿天(tian)飛，股(gu)市(shi)上每天(tian)都在(zai)制造神話，各(ge)種媒(mei)體推波(bo)助瀾，一時(shi)(shi)間人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都認(ren)為自己(ji)是股(gu)神。而(er)真正的(de)(de)股(gu)神巴菲(fei)特卻不為所(suo)動，硬是沒向中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)股(gu)市(shi)投資一分錢(qian)。于是在(zai)股(gu)市(shi)飛漲到(dao)6000點時(shi)(shi)，人(ren)(ren)(ren)們普遍認(ren)為“萬點可期”，不再相(xiang)信巴菲(fei)特，甚至認(ren)為他已經是“廉頗老矣”，已經名(ming)不符其(qi)實了。可是很快隨(sui)著股(gu)市(shi)的(de)(de)急轉而(er)下，在(zai)不到(dao)一年的(de)(de)時(shi)(shi)間內回落跌破2000點，80％以上的(de)(de)股(gu)民(min)虧損。絕大(da)多數人(ren)(ren)(ren)在(zai)為自己(ji)的(de)(de)沖動和貪婪付(fu)出慘(can)重(zhong)的(de)(de)代(dai)價(jia)，眼睜睜看著自己(ji)的(de)(de)血汗錢(qian)蒸發(fa)。

　　巴菲特投資，很(hen)看重公司的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)和真(zhen)實價值(zhi)。他(ta)深諳中國股市的(de)(de)(de)政策股的(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)。他(ta)對(dui)自己(ji)不(bu)了解(jie)的(de)(de)(de)公司決不(bu)會(hui)投資，在(zai)購買股票前，他(ta)會(hui)反(fan)復(fu)考量企業的(de)(de)(de)方方面面，穿過(guo)紛繁事(shi)物的(de)(de)(de)表(biao)象看透本(ben)質(zhi)。在(zai)他(ta)的(de)(de)(de)身上，有(you)著真(zhen)誠、正(zheng)直(zhi)、理性等精神，他(ta)正(zheng)是藉著這些最(zui)樸素的(de)(de)(de)智慧(hui)成為太(tai)陽系中最(zui)富(fu)有(you)的(de)(de)(de)巨人(ren)(ren)。他(ta)曾經說過(guo)，“當有(you)人(ren)(ren)想讓我(wo)采納他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)意見時，我(wo)會(hui)告誡他(ta)們(men)(men)：‘用我(wo)的(de)(de)(de)頭腦加上你(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)錢(qian)，會(hui)做的(de)(de)(de)更好。’即使美聯儲主(zhu)席阿(a)倫(lun)·格林斯潘悄(qiao)悄(qiao)告訴我(wo)未來(lai)四年的(de)(de)(de)貨幣政策時，我(wo)也不(bu)會(hui)改(gai)變已經定下來(lai)的(de)(de)(de)事(shi)。你(ni)必(bi)須學會(hui)獨立思考。我(wo)一(yi)(yi)直(zhi)很(hen)不(bu)明白為什么高智商的(de)(de)(de)人(ren)(ren)會(hui)輕易模仿別人(ren)(ren)。我(wo)們(men)(men)從(cong)不(bu)把好的(de)(de)(de)主(zhu)意告訴別人(ren)(ren)。”可(ke)見，他(ta)的(de)(de)(de)理念與洛克菲勒如(ru)出一(yi)(yi)轍。

　　奧(ao)運(yun)會前一年，通貨(huo)膨(peng)脹(zhang)，物價飛漲得厲(li)害(hai)，很多(duo)人(ren)(ren)(ren)都(dou)拿奧(ao)運(yun)說(shuo)事兒。“政治經(jing)濟學”的(de)(de)思維展現(xian)得淋漓盡致，所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)商(shang)業(ye)行為(wei)都(dou)會人(ren)(ren)(ren)為(wei)的(de)(de)跟奧(ao)運(yun)會聯系(xi)到一起(qi)，整個市(shi)場普遍的(de)(de)看(kan)漲不(bu)看(kan)跌，但最(zui)終結果(guo)卻(que)是(shi)讓絕大多(duo)數(shu)人(ren)(ren)(ren)鎩羽而歸。如(ru)今類似的(de)(de)躁動和投機的(de)(de)心理(li)不(bu)僅(jin)表現(xian)在(zai)股市(shi)上(shang)、樓市(shi)上(shang)、期(qi)貨(huo)市(shi)場上(shang)、藝術品市(shi)場上(shang)、黃金和白銀(yin)市(shi)場上(shang)，而且幾乎滲透到國民經(jing)濟的(de)(de)所(suo)(suo)有(you)方面。在(zai)財(cai)富(fu)狂(kuang)歡的(de)(de)盛宴上(shang)，利(li)益往(wang)往(wang)能(neng)蒙蔽許多(duo)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)雙眼。世界上(shang)的(de)(de)事情往(wang)往(wang)也都(dou)是(shi)如(ru)此，最(zui)瘋狂(kuang)的(de)(de)時候(hou)往(wang)往(wang)就是(shi)最(zui)危險(xian)的(de)(de)時候(hou)，上(shang)帝在(zai)讓人(ren)(ren)(ren)滅亡之(zhi)前，先讓人(ren)(ren)(ren)瘋狂(kuang)。每(mei)次在(zai)財(cai)富(fu)的(de)(de)翻江倒海過(guo)后，必然會出現(xian)哭的(de)(de)、笑(xiao)的(de)(de)，哭的(de)(de)多(duo)，笑(xiao)的(de)(de)少。

　　顯(xian)然，生活的(de)(de)(de)邏輯并(bing)非我(wo)們想當然，看似(si)平靜(jing)的(de)(de)(de)水面(mian)其實(shi)(shi)底下暗(an)流(liu)涌動。它(ta)既有著很簡(jian)單的(de)(de)(de)真(zhen)(zhen)理存在(zai)，又有著紛雜的(de)(de)(de)現象迷(mi)惑(huo)眾人(ren)(ren)。如(ru)今，中(zhong)國改革(ge)開放的(de)(de)(de)大(da)船已駛入深水區，真(zhen)(zhen)正處于(yu)(yu)大(da)變革(ge)、大(da)轉型時期，各種利益的(de)(de)(de)博弈更加復雜，各路(lu)梟雄、大(da)盜(dao)、江湖術士等輪番現身(shen)，你方唱罷我(wo)登場。在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)(de)世道(dao)，財富永遠(yuan)屬于(yu)(yu)那(nei)些(xie)忠實(shi)(shi)于(yu)(yu)自己內心(xin)的(de)(de)(de)判斷、忠實(shi)(shi)于(yu)(yu)事物本(ben)質和專(zhuan)注(zhu)于(yu)(yu)真(zhen)(zhen)理等永恒追求(qiu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。

　　企業(ye)管理咨詢(xun)師，就要比學生——企業(ye)老板(ban)及其部(bu)下(xia)們看得(de)更(geng)清楚，真正(zheng)為(wei)企業(ye)的(de)發展保(bao)駕護航，讓企業(ye)行駛在正(zheng)確的(de)路上(shang)。要做到這(zhe)(zhe)些，就需要咨詢(xun)師有(you)(you)一顆誠(cheng)實(shi)的(de)心，即(ji)能忠(zhong)實(shi)于自己內心的(de)判斷，忠(zhong)實(shi)于事物的(de)本質。只有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣，才能看清企業(ye)的(de)所有(you)(you)問(wen)題背后的(de)問(wen)題，才能穿(chuan)透紛繁事物的(de)表象看透本質；也只有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣，才不(bu)會被各(ge)種問(wen)題迷惑，才能做出正(zheng)確的(de)判斷，真正(zheng)地幫助到企業(ye)。

　　（二）咨詢師要用事實說話

　　咨詢師一個(ge)重要(yao)的(de)(de)素(su)質要(yao)求是在任何事情上都(dou)必須要(yao)有自(zi)己的(de)(de)觀點(dian)，有觀點(dian)就(jiu)有主(zhu)見，有主(zhu)見才會有思路(lu)。那些對任何事情沒有自(zi)己觀點(dian)的(de)(de)人，要(yao)么(me)是不善溝通的(de)(de)人，要(yao)么(me)就(jiu)是不肯(ken)動腦筋而(er)人云亦云或者(zhe)濫(lan)竽充數的(de)(de)人。這種人