某一(yi)年，臨(lin)近黃河(he)岸畔有(you)一(yi)片村莊，為(wei)了(le)防止水患，農(nong)(nong)民們筑(zhu)起(qi)(qi)了(le)巍(wei)峨的(de)(de)長堤(di)。一(yi)天(tian)有(you)個老(lao)農(nong)(nong)偶爾(er)發現螞蟻(yi)窩猛增了(le)許多。老(lao)農(nong)(nong)心想這些(xie)螞蟻(yi)窩究竟會(hui)不會(hui)影(ying)響(xiang)河(he)堤(di)的(de)(de)安全呢(ni)?他(ta)要回(hui)村去(qu)報告，路上(shang)遇見了(le)他(ta)的(de)(de)兒子。老(lao)農(nong)(nong)的(de)(de)兒子聽了(le)不以為(wei)然說：那么堅(jian)固(gu)的(de)(de)長堤(di)，難道(dao)害怕幾只小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)螞蟻(yi)嗎?這不是(shi)杞人憂天(tian)嗎?于是(shi)他(ta)們就一(yi)起(qi)(qi)下田(tian)干活去(qu)了(le)。當天(tian)晚上(shang)風(feng)雨(yu)交加，黃河(he)里的(de)(de)水猛漲起(qi)(qi)來(lai)，開始(shi)咆哮的(de)(de)河(he)水從(cong)螞蟻(yi)窩滲透出(chu)來(lai)，繼而噴射(she)，終于堤(di)決人淹。

　　這就是“千里之(zhi)堤(di)(di)毀于蟻(yi)(yi)穴(xue)”的(de)(de)故事。韓非子(zi)在《韓非子(zi).喻老》中也講過(guo)：“知丈之(zhi)堤(di)(di)，以(yi)螻蟻(yi)(yi)之(zhi)穴(xue)潰；百尺之(zhi)室，以(yi)突隙之(zhi)熾焚。”這個故事告訴我們，小(xiao)隱(yin)患可(ke)(ke)能(neng)會(hui)造成大問(wen)題(ti)。企(qi)業(ye)同(tong)樣(yang)如此，企(qi)業(ye)一些看似很小(xiao)的(de)(de)問(wen)題(ti)可(ke)(ke)能(neng)會(hui)給(gei)企(qi)業(ye)造成巨大的(de)(de)損失，所以(yi)，我們常(chang)說(shuo)“細節決(jue)定(ding)成敗”。那么(me)，一個好的(de)(de)管理者對待企(qi)業(ye)的(de)(de)問(wen)題(ti)，應該采取什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)態度(du)和(he)觀念(nian)呢?是較真還是寬容(rong)?這是每一個管理者都(dou)必須要(yao)考慮清楚的(de)(de)，兩種截然(ran)不同(tong)的(de)(de)觀點導致的(de)(de)管理結果也是截然(ran)不同(tong)的(de)(de)。

　　我們的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點(dian)是(shi)：一(yi)(yi)個管理(li)者(zhe)平時的(de)(de)(de)生活(huo)風(feng)格可(ke)(ke)以是(shi)隨和的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)面對(dui)工作問題時必須(xu)是(shi)嚴肅(su)的(de)(de)(de)。很(hen)(hen)多人(ren)把(ba)生活(huo)的(de)(de)(de)隨和與工作時的(de)(de)(de)緊張(zhang)混淆了，他(ta)看到的(de)(de)(de)只是(shi)管理(li)者(zhe)在沒(mei)有出(chu)現問題時為(wei)了團結更多的(de)(de)(de)人(ren)時的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種平易待人(ren)，就誤以為(wei)管理(li)只要寬(kuan)容就可(ke)(ke)以做好，這是(shi)思想(xiang)認識上的(de)(de)(de)誤區，是(shi)大(da)(da)錯特錯的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)念。管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)風(feng)格可(ke)(ke)以不同，但(dan)管理(li)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)都是(shi)一(yi)(yi)樣的(de)(de)(de)。好的(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)就是(shi)要把(ba)人(ren)的(de)(de)(de)價值(zhi)最大(da)(da)化，從(cong)而(er)達(da)到組織價值(zhi)的(de)(de)(de)最大(da)(da)化。如果(guo)企業發生問題不及(ji)時進行糾(jiu)正(zheng)，那么錯誤一(yi)(yi)定會(hui)(hui)一(yi)(yi)直延續下去，發生錯誤對(dui)企業造成(cheng)的(de)(de)(de)破壞力也(ye)(ye)是(shi)累加(jia)的(de)(de)(de)。也(ye)(ye)許一(yi)(yi)個很(hen)(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)問題，時間久了也(ye)(ye)會(hui)(hui)造成(cheng)巨大(da)(da)的(de)(de)(de)破壞。

　　企業的管(guan)理(li)者要(yao)養成對工(gong)作較(jiao)真的思維和習慣，必須注意做到以下三點：

　　1.要講政治，管理者要注意自己的政治立場

　　這個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)前提和方向性(xing)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)講政治，在(zai)重(zhong)大問(wen)(wen)題(ti)(ti)上不(bu)(bu)犯錯，這既是(shi)(shi)對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)負(fu)責，也是(shi)(shi)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)對(dui)老板(ban)(ban)的(de)(de)負(fu)責。一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)有能(neng)力固然很重(zhong)要(yao)(yao)，但政治立場錯了(le)就會起(qi)反作用(yong)。什么(me)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)政治立場?就是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)底(di)線(xian)，也就是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)原則性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。底(di)線(xian)就是(shi)(shi)高(gao)壓線(xian)，觸碰不(bu)(bu)得。例(li)(li)如，企業(ye)(ye)(ye)利益大于(yu)天，要(yao)(yao)維護(hu)老板(ban)(ban)的(de)(de)權威等(deng)，這些都(dou)是(shi)(shi)不(bu)(bu)容討論(lun)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，而是(shi)(shi)要(yao)(yao)始終維護(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。因為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)員工(gong)加(jia)入一(yi)家(jia)(jia)公司一(yi)定是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)雙向選擇彼此接受的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，你不(bu)(bu)認可一(yi)家(jia)(jia)公司，你可以選擇離開；但是(shi)(shi)，如果你選擇留下，就不(bu)(bu)能(neng)觸犯企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)基本底(di)線(xian)。舉個(ge)(ge)(ge)簡單的(de)(de)例(li)(li)子，一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)拿著老板(ban)(ban)的(de)(de)錢(qian)，卻(que)在(zai)做著反對(dui)老板(ban)(ban)，破壞(huai)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)事情，老板(ban)(ban)留這個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)又(you)有什么(me)用(yong)處呢(ni)?誰(shui)能(neng)容忍一(yi)個(ge)(ge)(ge)花錢(qian)請(qing)來的(de)(de)人(ren)(ren)拆自(zi)己(ji)的(de)(de)臺呢(ni)?誰(shui)能(neng)容忍自(zi)己(ji)的(de)(de)員工(gong)做著吃里扒(ba)外的(de)(de)事情呢(ni)?那些只考慮(lv)自(zi)己(ji)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)利益，不(bu)(bu)考慮(lv)公司利益的(de)(de)人(ren)(ren)，職位無論(lun)高(gao)低，遲早都(dou)會被企業(ye)(ye)(ye)清理(li)掉的(de)(de)。

　　在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，講政(zheng)治(zhi)，一(yi)定(ding)是圍(wei)繞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核心利(li)益(yi)和(he)(he)老板(ban)(ban)(ban)(ban)而展開的(de)(de)(de)(de)(de)。作(zuo)為員工，既然選擇了(le)這(zhe)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，就要站在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)角度去考慮問(wen)題，就要為老板(ban)(ban)(ban)(ban)排(pai)憂解難。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是大家共(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)張臉，管(guan)理(li)(li)層要與(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)老板(ban)(ban)(ban)(ban)站在同一(yi)戰線上(shang)，積(ji)極宣傳企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)老板(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)正面形象，扼(e)止企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)各(ge)種負面的(de)(de)(de)(de)(de)信息對(dui)大家的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)極影響。在很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，有的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)甚至老板(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)助理(li)(li)和(he)(he)總經(jing)(jing)理(li)(li)，都會在這(zhe)件事情上(shang)犯原則(ze)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)。我們曾(ceng)經(jing)(jing)見(jian)過一(yi)家大型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出現問(wen)題了(le)，一(yi)直(zhi)是處(chu)于(yu)虧損的(de)(de)(de)(de)(de)境地，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老板(ban)(ban)(ban)(ban)又發現自(zi)己請來的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)人并不能幫助他解決(jue)實際問(wen)題，于(yu)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老板(ban)(ban)(ban)(ban)決(jue)定(ding)親自(zi)出馬，他把總經(jing)(jing)理(li)(li)辭退了(le)，自(zi)己火(huo)燒(shao)火(huo)燎地奮斗在第一(yi)線。但是，在這(zhe)生死存亡的(de)(de)(de)(de)(de)緊急關(guan)頭，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)(de)(de)很多管(guan)理(li)(li)者(zhe)卻在私下抱怨老板(ban)(ban)(ban)(ban)事無(wu)巨細親力(li)親為，有的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)甚至在看老板(ban)(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)笑話(hua)。老板(ban)(ban)(ban)(ban)為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)忙得焦(jiao)頭爛額(e)，管(guan)理(li)(li)者(zhe)卻在一(yi)旁幸災樂禍作(zuo)壁上(shang)觀。這(zhe)種行為嚴(yan)重觸(chu)犯了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)底線，對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展非常(chang)不利(li)。

 　　員(yuan)工對(dui)待自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)老(lao)(lao)板(ban)(ban)，一定要(yao)有(you)一顆感(gan)恩的(de)(de)心。老(lao)(lao)板(ban)(ban)當(dang)然也(ye)(ye)有(you)缺點，也(ye)(ye)有(you)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)問題。但對(dui)老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)缺點和(he)問題，如(ru)果(guo)(guo)(guo)員(yuan)工覺得有(you)必要(yao)告(gao)訴他(ta)，那么也(ye)(ye)要(yao)在(zai)(zai)私(si)下(xia)的(de)(de)場(chang)合進行溝通，絕不(bu)能(neng)在(zai)(zai)公眾(zhong)場(chang)合駁老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)面(mian)子(zi)，拆老(lao)(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)臺。對(dui)老(lao)(lao)板(ban)(ban)這(zhe)樣，對(dui)企業亦是(shi)如(ru)此。舉個例(li)子(zi)，如(ru)果(guo)(guo)(guo)一名(ming)(ming)(ming)(ming)員(yuan)工打算(suan)離(li)職(zhi)，但又猶豫不(bu)決，這(zhe)個時(shi)(shi)候他(ta)的(de)(de)同事(shi)的(de)(de)態度(du)對(dui)他(ta)影(ying)響就(jiu)非常大。如(ru)果(guo)(guo)(guo)這(zhe)時(shi)(shi)他(ta)的(de)(de)一名(ming)(ming)(ming)(ming)同事(shi)跟他(ta)講“你先走吧，我(wo)隨后也(ye)(ye)要(yao)離(li)開”，另外一名(ming)(ming)(ming)(ming)員(yuan)工說(shuo)“企業太差了(le)，老(lao)(lao)板(ban)(ban)太黑了(le)，我(wo)早就(jiu)想離(li)開了(le)”。當(dang)那位(wei)打算(suan)離(li)職(zhi)的(de)(de)員(yuan)工聽到其他(ta)兩位(wei)同事(shi)的(de)(de)蠱(gu)惑和(he)慫恿之后，他(ta)會(hui)更(geng)加堅(jian)定了(le)自(zi)己(ji)(ji)離(li)開判斷的(de)(de)正確性，并(bing)且加快自(zi)己(ji)(ji)離(li)開的(de)(de)步伐。如(ru)果(guo)(guo)(guo)是(shi)另外一種情況，結果(guo)(guo)(guo)就(jiu)可能(neng)大不(bu)相同。如(ru)果(guo)(guo)(guo)一名(ming)(ming)(ming)(ming)同事(shi)跟他(ta)說(shuo)：“其實我(wo)們企業挺(ting)好的(de)(de)，我(wo)都在(zai)(zai)這(zhe)里干了(le)三年了(le)。”另外一名(ming)(ming)(ming)(ming)同事(shi)也(ye)(ye)在(zai)(zai)勸他(ta)留下(xia)來(lai)并(bing)且及時(shi)(shi)告(gao)訴管理者做安撫工作。這(zhe)樣子(zi)這(zhe)名(ming)(ming)(ming)(ming)員(yuan)工很可能(neng)就(jiu)會(hui)留下(xia)來(lai)了(le)。

　　企業(ye)管(guan)理(li)者較真的管(guan)理(li)思維一定是建立在講政治的基礎之上的，離開了這個方向(xiang)和原則，那么管(guan)理(li)者越較真，對企業(ye)的破壞性就越大。

　　2.管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”

　　企業(ye)里(li)有些管(guan)(guan)理者(zhe)對各(ge)種(zhong)問(wen)題的意見很(hen)不鮮明(ming)，他們(men)把明(ming)哲保身做“老(lao)好(hao)人”，“好(hao)好(hao)先生”奉為(wei)自(zi)己(ji)的處(chu)世哲學。企業(ye)出現問(wen)題了，他們(men)覺(jue)得能抹(mo)過去(qu)(qu)就抹(mo)過去(qu)(qu)。他們(men)覺(jue)得擺平就是水平，喜(xi)歡大(da)事(shi)化小小事(shi)化了，對很(hen)多事(shi)情都(dou)沒有自(zi)己(ji)鮮明(ming)的態度，要(yao)么(me)是睜(zheng)一(yi)(yi)只(zhi)眼閉一(yi)(yi)只(zhi)眼，要(yao)么(me)是做一(yi)(yi)天和尚撞(zhuang)一(yi)(yi)天鐘，要(yao)么(me)是“墻頭(tou)草(cao)”，要(yao)么(me)是“和稀(xi)泥(ni)” --諸(zhu)如此類(lei)的行(xing)(xing)為(wei)我們(men)都(dou)可以統稱(cheng)為(wei) “好(hao)好(hao)先生”，當然(ran)，“好(hao)好(hao)先生” 覺(jue)得這樣做皆大(da)歡喜(xi)!!!對自(zi)己(ji)好(hao)對大(da)家也(ye)好(hao)。其(qi)實，管(guan)(guan)理者(zhe)這種(zhong)行(xing)(xing)為(wei)是對企業(ye)對老(lao)板(ban)對員工對自(zi)己(ji)都(dou)沒有好(hao)處(chu)的行(xing)(xing)為(wei)，管(guan)(guan)理者(zhe)這樣做事(shi)情說到底就是在砸自(zi)己(ji)的飯(fan)碗(wan)。

　　一(yi)位有(you)(you)著較(jiao)真思(si)維和習慣的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，一(yi)定是(shi)意(yi)見(jian)(jian)(jian)鮮(xian)(xian)明的(de)(de)人(ren)。這個世界上(shang)有(you)(you)三類人(ren)：愛憎分(fen)明的(de)(de)人(ren)，意(yi)見(jian)(jian)(jian)鮮(xian)(xian)明的(de)(de)人(ren)和明哲保身(shen)(shen)的(de)(de)人(ren)。這三類人(ren)雖(sui)(sui)然都是(shi)各有(you)(you)優(you)劣(lie)，但是(shi)作為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)要(yao)(yao)做到意(yi)見(jian)(jian)(jian)分(fen)明。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)意(yi)見(jian)(jian)(jian)分(fen)明，要(yao)(yao)求的(de)(de)就是(shi)一(yi)個“正(zheng)(zheng)”字。對管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)而言，“其身(shen)(shen)正(zheng)(zheng)，不令(ling)而行；其身(shen)(shen)不正(zheng)(zheng)，雖(sui)(sui)令(ling)不從”。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)有(you)(you)具備公正(zheng)(zheng)心，才(cai)(cai)會具有(you)(you)較(jiao)真的(de)(de)思(si)維；管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)有(you)(you)具備較(jiao)真思(si)維，才(cai)(cai)能(neng)做到意(yi)見(jian)(jian)(jian)鮮(xian)(xian)明；管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)只(zhi)有(you)(you)意(yi)見(jian)(jian)(jian)鮮(xian)(xian)明，才(cai)(cai)能(neng)做出公正(zheng)(zheng)的(de)(de)評價，才(cai)(cai)能(neng)把自己的(de)(de)公正(zheng)(zheng)評價給到自己的(de)(de)下屬，這樣才(cai)(cai)真正(zheng)(zheng)有(you)(you)利于企業的(de)(de)發展。

　　3.從小事做起，把問題徹查到底，杜絕后患

　　就如(ru)本(ben)文(wen)開頭(tou)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)“千(qian)里之堤(di)，毀于(yu)蟻穴”的(de)(de)(de)(de)故事一樣，生活中很(hen)多(duo)巨大的(de)(de)(de)(de)損失都是(shi)由小(xiao)(xiao)問題(ti)觸發的(de)(de)(de)(de)。就像古代的(de)(de)(de)(de)一位皇帝，國滅身(shen)亡的(de)(de)(de)(de)起因竟然(ran)是(shi)一只小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)馬(ma)蹄釘, 企(qi)業的(de)(de)(de)(de)生產也是(shi)如(ru)此，重(zhong)視小(xiao)(xiao)問題(ti)，才會成就大事業；一個(ge)小(xiao)(xiao)問題(ti)很(hen)可能拖垮一家大企(qi)業。

　　我(wo)們曾到過一(yi)家大(da)(da)型企(qi)業(ye)，每天(tian)(tian)因為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)小小的(de)(de)技術問(wen)(wen)題(ti)(ti)導致成堆的(de)(de)廢棄(qi)料，老板每次(ci)看(kan)了(le)都(dou)心(xin)疼，因為(wei)那都(dou)是錢(qian)啊。老板一(yi)直責令他(ta)們改(gai)(gai)正，卻(que)(que)一(yi)直改(gai)(gai)變不了(le)。我(wo)們提出解(jie)決(jue)這個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，企(qi)業(ye)的(de)(de)人(ren)卻(que)(que)直搖頭，說(shuo)這是歷史上的(de)(de)老大(da)(da)難(nan)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，沒(mei)辦法解(jie)決(jue)的(de)(de)。但是我(wo)們咨詢老師還是決(jue)定進行立(li)項(xiang)解(jie)決(jue)，召(zhao)集企(qi)業(ye)相關的(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)(ge)部門召(zhao)開專案會(hui)議(yi)，帶(dai)領技術部門進行攻關，一(yi)個(ge)(ge)(ge)環(huan)節(jie)接(jie)一(yi)個(ge)(ge)(ge)環(huan)節(jie)地查檢，結果用(yong)了(le)五天(tian)(tian)的(de)(de)時(shi)間(jian)就(jiu)解(jie)決(jue)了(le)這個(ge)(ge)(ge)幾年(nian)沒(mei)有(you)解(jie)決(jue)的(de)(de)老大(da)(da)難(nan)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。這個(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)，直接(jie)帶(dai)來的(de)(de)產能提升高達30%左右。

　　可見，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，無論大小(xiao)，都是有解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)，問(wen)題(ti)(ti)(ti)如果沒(mei)有得到(dao)解(jie)決(jue)(jue)，不是問(wen)題(ti)(ti)(ti)沒(mei)法(fa)解(jie)決(jue)(jue)，而(er)是暫(zan)時(shi)沒(mei)有找到(dao)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)而(er)已。企業(ye)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)只(zhi)要肯鉆研，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)都是可以(yi)得到(dao)解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)。問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)(jue)直(zhi)接帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)就是成本降低，效率提高和產(chan)能(neng)提升等。

　　我有一(yi)次到海(hai)爾(er)參(can)觀，遇到這(zhe)樣一(yi)件事情。一(yi)批(pi)手套(tao)質量有問題，流到了車(che)間。這(zhe)在很(hen)多企業都不(bu)是一(yi)件大事，但那天一(yi)個近萬人(ren)的廠區，中午在大飯(fan)堂里吃飯(fan)的時候，海(hai)爾(er)內(nei)部電(dian)視網播(bo)放的電(dian)視里，采購員(yuan)檢(jian)討(tao)采購的責任(ren)(ren)，品管員(yuan)檢(jian)討(tao)品管員(yuan)的責任(ren)(ren)，車(che)間的人(ren)檢(jian)討(tao)車(che)間的責任(ren)(ren)。

　　海爾(er)(er)為什么(me)能夠做(zuo)大?當然(ran)(ran)有(you)很(hen)多很(hen)多的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，但我想(xiang)其中一(yi)(yi)個重要(yao)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因就(jiu)是這(zhe)種管理者對待問(wen)題較真(zhen)的(de)(de)(de)(de)思維和(he)觀念。當年，在海爾(er)(er)危機(ji)四伏(fu)的(de)(de)(de)(de)時候，張瑞(rui)敏毅然(ran)(ran)掄起大錘砸掉有(you)缺陷的(de)(de)(de)(de)電冰箱，從那一(yi)(yi)刻(ke)起海爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)較真(zhen)的(de)(de)(de)(de)文化就(jiu)已(yi)經在沉淀。企(qi)業(ye)每天有(you)成(cheng)千上(shang)萬(wan)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，牽扯到成(cheng)千上(shang)萬(wan)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品和(he)成(cheng)千上(shang)萬(wan)的(de)(de)(de)(de)人，每一(yi)(yi)個環節的(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)問(wen)題都應該重視解決，并(bing)要(yao)徹(che)查到底，杜絕后(hou)(hou)患。企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)解決的(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)問(wen)題，就(jiu)像石(shi)油(you)管道(dao)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)縫隙無時無刻(ke)不(bu)在漏油(you)，經年累月之后(hou)(hou)，就(jiu)會給企(qi)業(ye)造成(cheng)巨大的(de)(de)(de)(de)財產(chan)損失。

　　很多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)認為(wei)產品只要(yao)出了(le)貨就(jiu)(jiu)沒(mei)事(shi)了(le)，問題就(jiu)(jiu)過(guo)去了(le)，這(zhe)是掩耳盜鈴的(de)(de)(de)(de)行為(wei)。先不說可能(neng)會面臨(lin)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)退貨，投訴，返(fan)工等，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)個過(guo)程中員工的(de)(de)(de)(de)品性也在(zai)(zai)(zai)一點(dian)點(dian)敗壞(huai)，壞(huai)的(de)(de)(de)(de)習慣一旦養成就(jiu)(jiu)很難(nan)改變，并且(qie)它是有(you)(you)傳染性的(de)(de)(de)(de)，形(xing)成的(de)(de)(de)(de)是敗壞(huai)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)文化(hua)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)形(xing)成較真的(de)(de)(de)(de)思維(wei)和觀念(nian)，從小事(shi)情做起，就(jiu)(jiu)非常有(you)(you)利于問題的(de)(de)(de)(de)解決，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)問題既(ji)能(neng)夠在(zai)(zai)(zai)最短的(de)(de)(de)(de)時間內得到解決，也能(neng)把(ba)所有(you)(you)問題都在(zai)(zai)(zai)源頭(tou)上堵住，杜絕后患。