企(qi)業最需要(yao)員工的是什么(me)？有的人(ren)說是經(jing)驗，有的人(ren)說是知識，有的人(ren)說是創新，有的人(ren)說是能力……所有的這些(xie)固然都很重要(yao)，但(dan)企(qi)業員工是在實(shi)干(gan)中見真(zhen)(zhen)招。也只有實(shi)干(gan)精神，才(cai)真(zhen)(zhen)正是企(qi)業生(sheng)生(sheng)不息的源頭活水。

　　企業(ye)里有(you)(you)經驗的(de)(de)(de)人可能(neng)(neng)會(hui)變(bian)成了“老油條(tiao)”，喜(xi)歡投機取巧；有(you)(you)知識的(de)(de)(de)人可能(neng)(neng)眼高手低(di)，喜(xi)歡“紙上談兵”；有(you)(you)創新的(de)(de)(de)好(hao)點子卻可能(neng)(neng)漂浮在(zai)空中，始終(zhong)無法落地；有(you)(you)能(neng)(neng)力(li)卻不能(neng)(neng)在(zai)施展自己的(de)(de)(de)拳腳(jiao)……最終(zhong)無論是(shi)(shi)經驗、知識、創新和能(neng)(neng)力(li)等，對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)價值都是(shi)(shi)有(you)(you)限(xian)的(de)(de)(de)。并且，所有(you)(you)的(de)(de)(de)這些并不等于(yu)解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，具有(you)(you)解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)也不等于(yu)能(neng)(neng)夠解決(jue)問題(ti)。

　　我們在清遠曾(ceng)經做過一(yi)個(ge)(ge)生(sheng)產(chan)空調壓縮機配件的(de)項(xiang)目，工(gong)(gong)廠要把鋼鐵放入爐(lu)(lu)里化(hua)為(wei)鐵水(shui)，然后(hou)再用(yong)(yong)大約(yue)15米長的(de)造(zao)(zao)型機進(jin)(jin)行鑄造(zao)(zao)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)面臨一(yi)個(ge)(ge)問題：鑄造(zao)(zao)的(de)爐(lu)(lu)燒了(le)兩三百爐(lu)(lu)也就(jiu)是初期(qi)打爐(lu)(lu)之后(hou)要進(jin)(jin)行冷(leng)卻(que)，自然冷(leng)卻(que)的(de)話至少(shao)要兩天(tian)，如(ru)(ru)果再烘爐(lu)(lu)那么五(wu)(wu)天(tian)的(de)時間就(jiu)過去了(le)。對(dui)制造(zao)(zao)型的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)而言，如(ru)(ru)果停工(gong)(gong)五(wu)(wu)天(tian)意味著損失(shi)巨大。對(dui)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)因設備(bei)冷(leng)卻(que)原因導致的(de)停工(gong)(gong)問題，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)員工(gong)(gong)和管(guan)(guan)理(li)層們都(dou)束(shu)手無策(ce)，最終(zhong)還是老(lao)板想到了(le)一(yi)個(ge)(ge)辦(ban)法：采用(yong)(yong)灑水(shui)和吹(chui)(chui)風機吹(chui)(chui)的(de)方法散(san)熱。結果一(yi)天(tian)就(jiu)能冷(leng)卻(que)，晚上就(jiu)可以打爐(lu)(lu)。如(ru)(ru)果從知(zhi)識的(de)層面講，就(jiu)是加(jia)快(kuai)對(dui)流(liu)散(san)熱，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)知(zhi)識點初中(zhong)物理(li)中(zhong)就(jiu)有(you)介紹(shao)。但(dan)是為(wei)什么企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)其他(ta)管(guan)(guan)理(li)者或員工(gong)(gong)們卻(que)做不到呢(ni)？這(zhe)(zhe)里面不乏本科生(sheng)大專生(sheng)，最終(zhong)還是只有(you)初中(zhong)文化(hua)程(cheng)度的(de)老(lao)板解決(jue)了(le)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問題。

　　聯(lian)合利華曾經也有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)很(hen)有(you)意思(si)的(de)(de)(de)(de)案例(li)。聯(lian)合利華引(yin)進了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)條(tiao)香(xiang)皂(zao)(zao)包裝生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線(xian)，結果(guo)(guo)發現(xian)這(zhe)(zhe)條(tiao)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線(xian)有(you)個(ge)(ge)(ge)缺陷：常常會(hui)(hui)有(you)盒子里沒(mei)裝入香(xiang)皂(zao)(zao)。于是(shi)(shi)他們(men)請(qing)來了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)學自動(dong)化的(de)(de)(de)(de)博士后(hou)設計一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)方案來分揀空的(de)(de)(de)(de)香(xiang)皂(zao)(zao)盒。博士后(hou)拉起了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)十(shi)幾(ji)人的(de)(de)(de)(de)科研攻關小(xiao)組，綜(zong)合采用了(le)(le)(le)機械、微電子、自動(dong)化、X射線(xian)探(tan)(tan)測(ce)(ce)等技(ji)術，花了(le)(le)(le)幾(ji)十(shi)萬，最終成功解(jie)決了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)(ti)。每當生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線(xian)上(shang)有(you)空香(xiang)皂(zao)(zao)盒通過，兩旁(pang)的(de)(de)(de)(de)探(tan)(tan)測(ce)(ce)器會(hui)(hui)檢測(ce)(ce)到(dao)，并(bing)(bing)且驅動(dong)一(yi)(yi)(yi)只機械手把空皂(zao)(zao)盒推(tui)走。無獨(du)有(you)偶，在(zai)中國(guo)的(de)(de)(de)(de)南方某鄉鎮企業(ye)也購買了(le)(le)(le)同樣的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)線(xian)，老板發現(xian)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)(ti)后(hou)讓廠里的(de)(de)(de)(de)小(xiao)工務必想出解(jie)決辦法，結果(guo)(guo)這(zhe)(zhe)位小(xiao)工花了(le)(le)(le)90元錢買來了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)臺大功率的(de)(de)(de)(de)電風扇猛吹，空皂(zao)(zao)盒會(hui)(hui)被吹走，于是(shi)(shi)問(wen)題(ti)(ti)也就(jiu)得到(dao)了(le)(le)(le)解(jie)決。在(zai)這(zhe)(zhe)里我們(men)先不討論這(zhe)(zhe)兩個(ge)(ge)(ge)方案孰優(you)孰劣(lie)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。但從上(shang)面的(de)(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)(ge)案例(li)我們(men)可以看到(dao)：知(zhi)識并(bing)(bing)不會(hui)(hui)天然的(de)(de)(de)(de)自動(dong)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)。企業(ye)里的(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)問(wen)題(ti)(ti)，并(bing)(bing)不在(zai)于知(zhi)識多(duo)高，經驗多(duo)么豐富，而關鍵在(zai)于員工是(shi)(shi)否(fou)實干，是(shi)(shi)否(fou)用心在(zai)做事(shi)，這(zhe)(zhe)才是(shi)(shi)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。

　　如(ru)果(guo)上(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)例子還不(bu)能說明(ming)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)話，再講一(yi)(yi)(yi)個(ge)正睿(rui)親身經歷的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。在(zai)2008年的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們在(zai)撰(zhuan)寫一(yi)(yi)(yi)本中(zhong)小企業生存現狀的(de)(de)(de)(de)(de)調查報(bao)告。項目由我(wo)來主導，同時(shi)還有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)西安(an)交(jiao)通大學的(de)(de)(de)(de)(de)管理學博士協助我(wo)。那(nei)(nei)(nei)個(ge)博士天(tian)天(tian)跟(gen)我(wo)夸夸其談，今(jin)天(tian)講這個(ge)理論(lun)明(ming)天(tian)講那(nei)(nei)(nei)個(ge)理論(lun)，結(jie)果(guo)半(ban)個(ge)月過(guo)去了(le)(le)，他(ta)除了(le)(le)講那(nei)(nei)(nei)些理論(lun)什(shen)么(me)都(dou)(dou)沒(mei)有(you)(you)做。于是(shi)我(wo)就(jiu)問(wen)他(ta)：你(ni)(ni)讀過(guo)彼(bi)得(de)·德魯(lu)克(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)《卓有(you)(you)成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)(zhe)》沒(mei)有(you)(you)？他(ta)不(bu)屑(xie)一(yi)(yi)(yi)顧地(di)說：嗨，那(nei)(nei)(nei)是(shi)小事(shi)情都(dou)(dou)是(shi)七年前的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)了(le)(le)。我(wo)就(jiu)問(wen)他(ta)：這本書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)內容是(shi)什(shen)么(me)？他(ta)依然傲慢(man)地(di)說：嗨，那(nei)(nei)(nei)個(ge)不(bu)值(zhi)一(yi)(yi)(yi)提。“西方管理學之(zhi)父”彼(bi)得(de)·德魯(lu)克(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)《卓有(you)(you)成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者(zhe)(zhe)》一(yi)(yi)(yi)書(shu)是(shi)管理學中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)經典之(zhi)作，主要(yao)是(shi)講作為管理層如(ru)何做到做有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。作為一(yi)(yi)(yi)個(ge)作業者(zhe)(zhe)，只(zhi)(zhi)要(yao)把事(shi)情做對就(jiu)可以(yi)了(le)(le)。那(nei)(nei)(nei)我(wo)就(jiu)問(wen)他(ta)：你(ni)(ni)這十五天(tian)都(dou)(dou)做了(le)(le)什(shen)么(me)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情呢(ni)？結(jie)果(guo)他(ta)傻眼(yan)了(le)(le)頓時(shi)窘得(de)臉紅脖子粗(cu)變得(de)啞口無言。后(hou)來過(guo)了(le)(le)幾天(tian)那(nei)(nei)(nei)個(ge)博士就(jiu)辭職了(le)(le)。于是(shi)我(wo)又重新召集(ji)了(le)(le)兩(liang)個(ge)只(zhi)(zhi)有(you)(you)初中(zhong)文(wen)化程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)人幫助我(wo)收集(ji)材料，然后(hou)那(nei)(nei)(nei)本書(shu)才得(de)以(yi)順利(li)完成(cheng)。

　　由此可見，企(qi)業(ye)的(de)第(di)一(yi)生(sheng)產力(li)(li)不(bu)(bu)(bu)是經(jing)驗，不(bu)(bu)(bu)是知(zhi)識，不(bu)(bu)(bu)是創新，不(bu)(bu)(bu)是能力(li)(li)……而是實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)。實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)是企(qi)業(ye)的(de)第(di)一(yi)生(sheng)產力(li)(li)。有經(jing)驗不(bu)(bu)(bu)實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)就(jiu)(jiu)(jiu)會淪為“耍(shua)滑頭(tou)”；實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)出真知(zhi)，知(zhi)識如(ru)果不(bu)(bu)(bu)經(jing)過實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)就(jiu)(jiu)(jiu)發揮不(bu)(bu)(bu)了力(li)(li)量，并且不(bu)(bu)(bu)能得到(dao)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)的(de)檢驗和修(xiu)正；創新卻不(bu)(bu)(bu)實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)就(jiu)(jiu)(jiu)會延誤時機，并且可能永遠也(ye)(ye)落不(bu)(bu)(bu)了地；有能力(li)(li)卻懶得出力(li)(li)，只想(xiang)著坐在(zai)那里或動動嘴皮子就(jiu)(jiu)(jiu)解決問題簡直(zhi)是癡心(xin)妄想(xiang)……當然，我(wo)(wo)們強調實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)精神(shen)并不(bu)(bu)(bu)是否定經(jing)驗、知(zhi)識、創新和能力(li)(li)等的(de)價值。只是我(wo)(wo)們認為缺乏了實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)，所有的(de)這(zhe)些都是空談(tan)。上(shang)(shang)面的(de)幾個案(an)例也(ye)(ye)并沒(mei)有“反(fan)智”的(de)意思，我(wo)(wo)們尊(zun)重(zhong)科學，尊(zun)重(zhong)知(zhi)識，但我(wo)(wo)們更(geng)相信知(zhi)識加(jia)上(shang)(shang)實(shi)(shi)(shi)(shi)干(gan)一(yi)定會如(ru)虎添翼，力(li)(li)上(shang)(shang)加(jia)力(li)(li)。

　　為什么很(hen)多(duo)老(lao)板(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)文化程度并不(bu)高(gao)卻能夠(gou)成(cheng)(cheng)功？為什么有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)高(gao)學歷卻處(chu)處(chu)碰壁？知識、經(jing)驗、創新、能力等所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)些都(dou)是(shi)假相，實干(gan)才(cai)是(shi)真相。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)也只有(you)(you)在實干(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中才(cai)能夠(gou)真正收獲或(huo)提升自己的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗、知識、創新和能力等。寫到(dao)這(zhe)里，我眼前浮現了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)畫面，我們服(fu)務過的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家(jia)生(sheng)產珠寶的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業老(lao)板(ban)，那位老(lao)先生(sheng)現在有(you)(you)八(ba)十(shi)多(duo)歲的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)齡了，依然是(shi)每(mei)天西(xi)裝(zhuang)革履地(di)(di)上班，每(mei)天保證(zheng)工作十(shi)二個(ge)(ge)(ge)(ge)小時(shi)以上。他(ta)(ta)正是(shi)憑(ping)借著這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)股(gu)肯干(gan)、苦干(gan)、實干(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)，白手(shou)起(qi)家(jia)從(cong)一(yi)(yi)(yi)位普(pu)普(pu)通(tong)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)農民成(cheng)(cheng)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)身家(jia)十(shi)幾億的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業老(lao)板(ban)。他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)話不(bu)多(duo)，但平時(shi)說的(de)(de)(de)(de)(de)最多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)字就(jiu)是(shi)“干(gan)”，這(zhe)幾乎成(cheng)(cheng)為他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)口頭禪。有(you)(you)次(ci)他(ta)(ta)跟我講起(qi)崢嶸往事(shi)，清瘦的(de)(de)(de)(de)(de)身體正襟危坐在沙(sha)發(fa)(fa)上，他(ta)(ta)說“不(bu)干(gan)能行(xing)嗎？還是(shi)要干(gan)！干(gan)！干(gan)！！干(gan)！！！”他(ta)(ta)堅定的(de)(de)(de)(de)(de)眼神(shen)望向(xiang)前方，每(mei)說到(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)“干(gan)”字的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，他(ta)(ta)就(jiu)撐起(qi)右手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)五指有(you)(you)力地(di)(di)在沙(sha)發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)扶(fu)手(shou)上頓一(yi)(yi)(yi)下(xia)，當(dang)時(shi)我一(yi)(yi)(yi)下(xia)子就(jiu)明白了他(ta)(ta)之所(suo)以成(cheng)(cheng)功并取得輝煌成(cheng)(cheng)就(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)秘訣(jue)。