管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化，下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業(ye)業(ye)務流程分(fen)析步驟(zou)

　　第(di)一步是檢査流(liu)程(cheng)(cheng)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)夲(ben)身。企業流(liu)程(cheng)(cheng)是一個復(fu)雜而封閉的(de)(de)循環系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，就像人(ren)體血液循環系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)一樣，有(you)總系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、支系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、細支系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)和末(mo)梢(shao)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。先(xian)審視(shi)企業流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)循環系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)從起點(dian)到末(mo)梢(shao)是否暢通，是否閉合(he)，有(you)沒有(you)斷裂梗阻、栓塞之(zhi)處，有(you)無冗余和不(bu)夠的(de)(de)地方(fang)，是否需(xu)要(yao)添加新的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。

　　第二步是(shi)檢査企業(ye)流(liu)程(cheng)是(shi)否(fou)(fou)格式化(hua)、模版化(hua)，流(liu)程(cheng)是(shi)否(fou)(fou)合(he)理穩(wen)定，每管道上的設計流(liu)量是(shi)否(fou)(fou)合(he)理，而實(shi)際流(liu)動中的量是(shi)否(fou)(fou)達標、超(chao)標。

　　第三步是(shi)(shi)檢査流(liu)程上(shang)(shang)流(liu)的(de)(de)是(shi)(shi)什么內(nei)容。流(liu)程上(shang)(shang)流(liu)動(dong)(dong)的(de)(de)不外乎有物流(liu)、信息(xi)流(liu)、資金流(liu)；還有一個是(shi)(shi)文化流(liu)，即流(liu)程上(shang)(shang)流(liu)動(dong)(dong)的(de)(de)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業的(de)(de)個性和特色，也就是(shi)(shi)企(qi)(qi)業文化。企(qi)(qi)業能夠在競(jing)爭激烈的(de)(de)市(shi)場上(shang)(shang)被顧(gu)客(ke)識別出來，關鍵原因(yin)(yin)是(shi)(shi)流(liu)程上(shang)(shang)流(liu)動(dong)(dong)著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)業與眾不同的(de)(de)基(ji)因(yin)(yin)，俗稱企(qi)(qi)業DNA,即員(yuan)工的(de)(de)思維模(mo)式(shi)和行為方(fang)式(shi)，流(liu)動(dong)(dong)著(zhu)(zhu)企(qi)(qi)業基(ji)本的(de)(de)價值趨(qu)向和到怎再道。

　　審視(shi)完(wan)流程(cheng)后，緊接(jie)著需要對流程(cheng)進行優化。

　　業務(wu)流程(cheng)優化注意事(shi)項

　　1.流程對企業來(lai)講，是生存與(yu)發(fa)展的基(ji)本條件(jian)，將體現(xian)企業的核心競爭優勢，所以管理者首先在思(si)想認識上務必重視。

　　2.流程對管理(li)運(yun)(yun)營來講，是(shi)解(jie)決員工在崗位上“如何干”的問題，最終體現職業化(hua)運(yun)(yun)作，提升管理(li)運(yun)(yun)營效率，是(shi)管理(li)者的重要責任之一(yi)。

　　3.流程應服從和服務(wu)企業管理運(yun)作(zuo)的(de)基本規律和工(gong)作(zuo)的(de)正常程序，而不是依據(ju)個(ge)人的(de)工(gong)作(zuo)習慣來編制。

　　4.流程隨企業的性質、所(suo)處行(xing)業、規(gui)模等因(yin)素而異，須(xu)得按一(yi)合適的周期(qi)定期(qi)檢討(tao)。

　　5.流程不(bu)(bu)是全(quan)能的，并不(bu)(bu)可能覆(fu)蓋所(suo)有的分支，特殊情(qing)況不(bu)(bu)用包括在里面；我們(men)要注重最重要的和最關鍵的部分。

　　6.流程中(zhong)的(de)權、責定義好(hao)后，各自(zi)完(wan)(wan)成(cheng)各自(zi)的(de)任務（部門如此(ci)，個人(ren)亦(yi)如是），并且(qie)確保一定要按(an)此(ci)程序完(wan)(wan)成(cheng)。只要流程目標達(da)成(cheng)了，工作就做(zuo)對了，執(zhi)行(xing)也就到(dao)位了。

　　7.建立(li)流(liu)程時(shi)，都需(xu)明確各流(liu)程過程、環節中相關部門與(yu)相關崗(gang)位(wei)應承(cheng)擔的(de)權(quan)與(yu)責。

　　8.建(jian)立流程時(shi)，尤其要(yao)關注(zhu)部(bu)(bu)門和(he)部(bu)(bu)門之(zhi)間，崗位與崗位之(zhi)間的(de)橫向、縱向接口關系(xi)，因而編(bian)制(zhi)過(guo)程的(de)溝通是非常必要(yao)的(de)。

　　審視企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)是否(fou)合理，是否(fou)簡潔和高效，還有(you)沒有(you)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)優(you)化(hua)空間，改進的可能(neng)性有(you)多大，這些步驟都是眾多企(qi)業(ye)意欲提(ti)高企(qi)業(ye)效率時(shi)首先需(xu)要考慮的環節。以上企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)分(fen)析(xi)及業(ye)務(wu)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)優(you)化(hua)注意事(shi)項(xiang)希望對您有(you)所幫(bang)助。