企業文化的(de)(de)整個(ge)設計，這(zhe)(zhe)本書的(de)(de)整個(ge)理(li)(li)(li)論和背(bei)景，都(dou)(dou)是(shi)從企業的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)開(kai)始的(de)(de)。我對管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)理(li)(li)(li)解是(shi)管(guan)理(li)(li)(li)要(yao)從了解人性開(kai)始。管(guan)理(li)(li)(li)要(yao)從了解人性開(kai)始，為什(shen)(shen)么(me)這(zhe)(zhe)么(me)說呢？這(zhe)(zhe)要(yao)從管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)起源說起。我們都(dou)(dou)知道，在封建時期我們國家的(de)(de)主要(yao)經(jing)濟(ji)形(xing)態(tai)(tai)是(shi)自然經(jing)濟(ji)，它是(shi)一種以家庭為單位(wei)的(de)(de)自我生(sheng)產自我滿足的(de)(de)經(jing)濟(ji)形(xing)態(tai)(tai)。在這(zhe)(zhe)樣一個(ge)經(jing)濟(ji)形(xing)態(tai)(tai)中，我們能不能說有管(guan)理(li)(li)(li)呢？嚴格地說，管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)不存在的(de)(de)。當然，你可以說存在管(guan)理(li)(li)(li)，但是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)“管(guan)理(li)(li)(li)”就不是(shi)那么(me)的(de)(de)嚴格了，意義顯得很(hen)隨(sui)意了。這(zhe)(zhe)頂多算是(shi)一個(ge)“自我管(guan)理(li)(li)(li)”，我每天(tian)都(dou)(dou)計劃著很(hen)多事情(qing)，比如買多少(shao)原料、生(sheng)產工具的(de)(de)維修、今天(tian)生(sheng)產什(shen)(shen)么(me)、 生(sheng)產多少(shao)等(deng)。等(deng)到資本主義經(jing)濟(ji)興(xing)起，交易開(kai)始變得頻繁。在這(zhe)(zhe)種環(huan)境下，人們的(de)(de)逐利訴求(qiu)被大大地激(ji)起。

　　這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)時候(hou)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)想(xiang)要(yao)(yao)突破原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“經(jing)營規模”想(xiang)著(zhu)(zhu)擴大(da)規模，以(yi)(yi)此賺(zhuan)取(qu)利潤(run)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)板面(mian)對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)就(jiu)多了，他自(zi)(zi)己(ji)一個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)肯定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)做(zuo)不(bu)了的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，必然要(yao)(yao)雇傭(yong)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)來做(zuo)事(shi)。隨著(zhu)(zhu)生意(yi)規模的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴大(da)，更(geng)有(you)(you)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)職能(neng)部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)劃分，老(lao)板下面(mian)還會(hui)出現(xian)相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)去監督各部門(men)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)作業情(qing)(qing)況。我(wo)們(men)(men)看(kan)到(dao)，作為老(lao)板和(he)管理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)最終關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“事(shi)情(qing)(qing)”因(yin)為事(shi)情(qing)(qing)做(zuo)好了才會(hui)有(you)(you)利潤(run)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)事(shi)情(qing)(qing)和(he)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前面(mian)工(gong)(gong)序是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)，管理(li)就(jiu)成為指(zhi)(zhi)導(dao)、監督工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)可(ke)(ke)以(yi)(yi)間接地實現(xian)對“事(shi)情(qing)(qing)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)控(kong)。可(ke)(ke)見，管理(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)打(da)交道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)(yao)想(xiang)把(ba)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)導(dao)監督工(gong)(gong)作做(zuo)好就(jiu)必須(xu)要(yao)(yao)了解人(ren)(ren)(ren)(ren)。怎么了解人(ren)(ren)(ren)(ren)？人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外貌等(deng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)還不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)終點。我(wo)們(men)(men)管理(li)者最關(guan)(guan)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)在想(xiang)什么。我(wo)們(men)(men)要(yao)(yao)想(xiang)知道這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)在想(xiang)什么，就(jiu)必須(xu)弄(nong)清楚是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么在支配這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思維。那(nei)么是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么在支配著(zhu)(zhu)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法呢？我(wo)們(men)(men)中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)(ren)喜歡(huan)把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)東西(xi)(xi)叫(jiao)做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)，西(xi)(xi)方人(ren)(ren)(ren)(ren)喜歡(huan)把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)東西(xi)(xi)叫(jiao)做(zuo)基本(ben)假(jia)設（西(xi)(xi)方人(ren)(ren)(ren)(ren)稱之為假(jia)設，主要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)只代表個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)精神層面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)(xi)，不(bu)代表所有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)都認可(ke)(ke)自(zi)(zi)己(ji)堅(jian)信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)觀(guan)念，況且這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)觀(guan)念既(ji)有(you)(you)一些(xie)(xie)(xie)事(shi)實可(ke)(ke)以(yi)(yi)肯定它也(ye)有(you)(you)一些(xie)(xie)(xie)事(shi)實可(ke)(ke)以(yi)(yi)反對它，為了科學起見，把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)叫(jiao)做(zuo)基本(ben)假(jia)設）。在后面(mian)我(wo)們(men)(men)會(hui)逐漸認識到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)或者說基本(ben)假(jia)設就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)所說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)生觀(guan) 世界觀(guan)和(he)價值(zhi)觀(guan)等(deng)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)核心觀(guan)念 這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)念也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企業文化(hua)中(zhong)愿景使命(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來源，因(yin)此管理(li)要(yao)(yao)從了解人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)開(kai)始。

　　管(guan)理(li)(li)(li)(li)要(yao)從(cong)了解人(ren)(ren)(ren)性(xing)開始。這(zhe)是(shi)(shi)對(dui)(dui)管(guan)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)作(zuo)出的(de)方向性(xing)指引，但是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)性(xing)是(shi)(shi)個(ge)(ge)很(hen)復雜(za)的(de)東西(xi)，各(ge)(ge)(ge)種(zhong)理(li)(li)(li)(li)論(lun)與實(shi)踐(jian)對(dui)(dui)它的(de)探討非(fei)(fei)常繁復，比如我(wo)們(men)非(fei)(fei)常熟知(zhi)的(de)有心(xin)理(li)(li)(li)(li)學，行為學以及各(ge)(ge)(ge)種(zhong)宗教等。就(jiu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)實(shi)踐(jian)和管(guan)理(li)(li)(li)(li)學角度來(lai)說，對(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)性(xing)的(de)理(li)(li)(li)(li)解主要(yao)是(shi)(shi)有三(san)種(zhong)假(jia)設(she)：從(cong)這(zhe)三(san)種(zhong)基本假(jia)設(she)出發，就(jiu)衍生出了各(ge)(ge)(ge)類(lei)(lei)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)和方法。這(zhe)三(san)種(zhong)理(li)(li)(li)(li)論(lun)分(fen)(fen)別是(shi)(shi) X理(li)(li)(li)(li)論(lun)、 Y理(li)(li)(li)(li)論(lun)、 Z理(li)(li)(li)(li)論(lun) 。我(wo)們(men)可(ke)以把它理(li)(li)(li)(li)解成三(san)個(ge)(ge)類(lei)(lei)型(xing) 即 X型(xing) 、Y型(xing) 、Z型(xing)。這(zhe)三(san)種(zhong)類(lei)(lei)型(xing)正好代表的(de)是(shi)(shi)三(san)種(zhong)類(lei)(lei)型(xing)的(de)人(ren)(ren)(ren)，在這(zhe)里看到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)劃分(fen)(fen)。我(wo)一直在想，中(zhong)國人(ren)(ren)(ren)和西(xi)方人(ren)(ren)(ren)之間難(nan)道差別真的(de)是(shi)(shi)很(hen)大(da)嗎 其實(shi)人(ren)(ren)(ren)的(de)本性(xing)是(shi)(shi)一碼事。只是(shi)(shi)各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)國家對(dui)(dui)人(ren)(ren)(ren)性(xing)的(de)約束或者鼓勵機(ji)制是(shi)(shi)不一樣的(de)。

　　最近有(you)(you)(you)(you)個新(xin)聞，在加拿大，一(yi)個中國(guo)(guo)留學(xue)生被(bei)人肢解，然(ran)后尸塊(kuai)被(bei)兇(xiong)手郵寄(ji)。中國(guo)(guo)人有(you)(you)(you)(you)兇(xiong)狠的(de)(de)(de)，外(wai)國(guo)(guo)人也(ye)(ye)有(you)(you)(you)(you)，外(wai)國(guo)(guo)也(ye)(ye)有(you)(you)(you)(you)很(hen)多(duo)要(yao)飯(fan)的(de)(de)(de)，很(hen)多(duo)可(ke)憐的(de)(de)(de)，很(hen)多(duo)極端(duan)分(fen)子，中國(guo)(guo)人也(ye)(ye)是一(yi)樣(yang) 人的(de)(de)(de)本(ben)(ben)(ben)性是一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)。關于人性的(de)(de)(de)理解，中國(guo)(guo)人叫：“人之(zhi)初 性本(ben)(ben)(ben)善”；西方人叫“人之(zhi)初 性本(ben)(ben)(ben)惡(e)”。本(ben)(ben)(ben)善和本(ben)(ben)(ben)惡(e)其(qi)實是一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)，性本(ben)(ben)(ben)來就(jiu)是無(wu)所(suo)謂善惡(e)，我把它(ta)總結為：“有(you)(you)(you)(you)欲就(jiu)有(you)(you)(you)(you)惡(e)，沒有(you)(you)(you)(you)欲望(wang)就(jiu)沒有(you)(you)(you)(you)惡(e) ”。雖然(ran)說有(you)(you)(you)(you)欲望(wang)的(de)(de)(de)時候，你(ni)(ni)所(suo)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)消(xiao)耗(hao)，人一(yi)輩(bei)子所(suo)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)消(xiao)耗(hao)，你(ni)(ni)所(suo)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)需(xu)求，都是侵占了別人說句實話，你(ni)(ni)本(ben)(ben)(ben)來就(jiu)是你(ni)(ni)，本(ben)(ben)(ben)來就(jiu)沒有(you)(you)(you)(you)你(ni)(ni)，這個世界(jie)就(jiu)是這樣(yang)，你(ni)(ni)本(ben)(ben)(ben)來就(jiu)是無(wu)，本(ben)(ben)(ben)來就(jiu)沒有(you)(you)(you)(you)你(ni)(ni)"。

　　你(ni)(ni)從誕生那天起，你(ni)(ni)就(jiu)有了需(xu)求(qiu)。你(ni)(ni)要(yao)穿衣(yi)服，你(ni)(ni)要(yao)吸(xi)收大自然的水分(fen)，你(ni)(ni)要(yao)吃東西，這些都(dou)不(bu)是(shi)(shi)你(ni)(ni)的。這些是(shi)(shi)地球的，是(shi)(shi)別人(ren)的，是(shi)(shi)其他部分(fen)的。但是(shi)(shi)這些是(shi)(shi)你(ni)(ni)的需(xu)求(qiu)，你(ni)(ni)的需(xu)求(qiu)是(shi)(shi)什么，你(ni)(ni)一旦有這種(zhong)需(xu)求(qiu)，就(jiu)是(shi)(shi)一種(zhong)侵占(zhan)，所(suo)以我把(ba)它(ta)理解成人(ren)性無所(suo)謂善惡。有欲(yu)則惡，無欲(yu)則善。其實(shi)就(jiu)這么簡(jian)單。

　　管(guan)理(li)學把(ba)(ba)人(ren)(ren)分成三類人(ren)(ren)。X型人(ren)(ren)是(shi)貪婪，自(zi)私和被動(dong)的(de)。X型人(ren)(ren)本(ben)來就是(shi)被動(dong)貪婪自(zi)私的(de)人(ren)(ren)，他的(de)整個(ge)思維方式、思維傾向，包括他的(de)主動(dong)。對這(zhe)種人(ren)(ren)有相應的(de)管(guan)理(li)方法，那(nei)就是(shi)指(zhi)導與(yu)控制(zhi)(zhi)。我們整個(ge)的(de)中國歷(li)史延(yan)續至今，經(jing)歷(li)了很多(duo)時期，從母系氏到父系氏，再到奴(nu)隸制(zhi)(zhi)、 封建制(zhi)(zhi)， 然后到今天。古(gu)代的(de)時候，我們通常(chang)是(shi)在用這(zhe)種方法在做(zuo)管(guan)理(li)，用X理(li)論是(shi)指(zhi)導與(yu)控制(zhi)(zhi)，就把(ba)(ba)人(ren)(ren)性理(li)解到這(zhe)個(ge)層(ceng)面了。

　　Y型(xing)人(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)進(jin)取、公正、主動的(de)(de)(de)(de)。這種(zhong)人(ren)是(shi)(shi)(shi)(shi)可以(yi)培(pei)養的(de)(de)(de)(de)，這種(zhong)人(ren)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)方(fang)法(fa)是(shi)(shi)(shi)(shi)指導和培(pei)養，當然這個和上(shang)面的(de)(de)(de)(de)有共同點(dian)(dian)是(shi)(shi)(shi)(shi)指導，培(pei)養就是(shi)(shi)(shi)(shi)教(jiao)育#我(wo)在這里把它理(li)(li)解成為儒(ru)家思想也就是(shi)(shi)(shi)(shi)孔(kong)子的(de)(de)(de)(de)觀點(dian)(dian)，他把人(ren)理(li)(li)解成為這種(zhong)類型(xing)的(de)(de)(de)(de)。他的(de)(de)(de)(de)整個管理(li)(li)實踐應(ying)該(gai)(gai)就是(shi)(shi)(shi)(shi)用這個管理(li)(li)方(fang)法(fa)來進(jin)行教(jiao)化(hua)的(de)(de)(de)(de)，教(jiao)化(hua)、開化(hua)人(ren)的(de)(de)(de)(de)思維(wei)，應(ying)該(gai)(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)這么一(yi)種(zhong)方(fang)式。儒(ru)家的(de)(de)(de)(de)這個管理(li)(li)思想就是(shi)(shi)(shi)(shi) Y理(li)(li)論。這里就有了(le)一(yi)個明顯的(de)(de)(de)(de)區別。當然這套理(li)(li)論不是(shi)(shi)(shi)(shi)中國人(ren)發(fa)明的(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)西方(fang)人(ren)發(fa)明的(de)(de)(de)(de)。

　　Z型(xing)人(ren)是(shi)(shi)(shi)理(li)(li)想、民主，講究的(de)是(shi)(shi)(shi)公平，是(shi)(shi)(shi)自(zi)動的(de)。這(zhe)種人(ren)的(de)個(ge)性需(xu)求是(shi)(shi)(shi)非常強(qiang)的(de)。Z理(li)(li)論的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)方法，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)現在的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)模式，大部分(fen)是(shi)(shi)(shi)提供管(guan)(guan)理(li)(li)平臺和(he)(he)環境給他(ta)，讓(rang)他(ta)去發(fa)揮(hui)，發(fa)揮(hui)每(mei)個(ge)人(ren)的(de)潛力，發(fa)揮(hui)每(mei)個(ge)人(ren)的(de)個(ge)性，張揚(yang)每(mei)個(ge)人(ren)的(de)個(ge)性，發(fa)揮(hui)他(ta)們(men)的(de)能力。我(wo)們(men)可(ke)以從(cong)這(zhe)三(san)種理(li)(li)論的(de)特點中看出最明(ming)顯的(de)直(zhi)接區別：一個(ge)是(shi)(shi)(shi)被動的(de)，一個(ge)是(shi)(shi)(shi)主動的(de)，一個(ge)是(shi)(shi)(shi)自(zi)動的(de)。這(zhe)三(san)種理(li)(li)論支撐(cheng)著整個(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)界理(li)(li)論的(de)延續，這(zhe)些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論的(de)根(gen)源就(jiu)是(shi)(shi)(shi)來源于心(xin)理(li)(li)學和(he)(he)行(xing)為(wei)(wei)學。我(wo)們(men)可(ke)以把管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)來源濃(nong)縮到這(zhe)么簡(jian)單(dan)，簡(jian)單(dan)的(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)么幾句話。那么這(zhe)些(xie)理(li)(li)論的(de)目的(de)是(shi)(shi)(shi)什么，其實就(jiu)是(shi)(shi)(shi)實現對人(ren)的(de)思想和(he)(he)行(xing)為(wei)(wei)的(de)約束。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)所有管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論的(de)共同目的(de)。這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)。管(guan)(guan)人(ren)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)約束思維和(he)(he)約束行(xing)為(wei)(wei)，兩(liang)者同時起步。