管理者必須以德服人：你也許沒有足夠的才華，但只要你有令人信賴的力量，你就能夠成為一個出色的基層阿米巴的領導人，而當你成為德才兼備的人時，你就能夠成為高級的領導人。至于管理人員如何以德服人，需要滿足三個條(tiao)件。

　　管理人(ren)員以德(de)服(fu)人(ren)條件一、解決(jue)問題

　　領導(dao)人(ren)(ren)要(yao)能(neng)(neng)夠以(yi)德服(fu)人(ren)(ren)，除了(le)自身具(ju)有很好的(de)(de)(de)(de)道德品質之外，還(huan)要(yao)能(neng)(neng)夠成(cheng)為那個(ge)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，不能(neng)(neng)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)阿(a)米(mi)(mi)巴(ba)領導(dao)人(ren)(ren)就是(shi)一(yi)個(ge)不道德’的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，因(yin)為他們(men)總是(shi)將問(wen)題(ti)拋給(gei)員(yuan)工(gong)。正因(yin)為信(xin)奉這一(yi)原則(ze)，京(jing)瓷將是(shi)否(fou)能(neng)(neng)解決(jue)問(wen)題(ti)當成(cheng)考核阿(a)米(mi)(mi)巴(ba)領導(dao)者的(de)(de)(de)(de)重要(yao)指標(biao)，在(zai)這種嚴(yan)酷的(de)(de)(de)(de)要(yao)求之下(xia)(xia)，幾乎每一(yi)位(wei)巴(ba)長(chang)都(dou)是(shi)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)高手(shou)，只要(yao)現場出了(le)問(wen)題(ti)他們(men)馬上(shang)(shang)會(hui)研究解決(jue)方案(an)而不是(shi)向上(shang)(shang)級(ji)匯報或者埋怨(yuan)下(xia)(xia)屬。更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)，管理者都(dou)會(hui)將錯誤攬在(zai)自己(ji)身上(shang)(shang)，讓(rang)員(yuan)工(gong)不必為承擔(dan)責(ze)任而恐懼(ju)，從而讓(rang)大家冷靜下(xia)(xia)來，積極研究補救措(cuo)施。有一(yi)個(ge)阿(a)米(mi)(mi)巴(ba)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)在(zai)生(sheng)產時引(yin)發了(le)火災，燒毀了(le)整個(ge)車間，然而巴(ba)長(chang)卻鎮定(ding)地指揮大家將能(neng)(neng)帶走的(de)(de)(de)(de)原材料帶走，及時減少了(le)損失。事(shi)后，員(yuan)工(gong)對領導(dao)的(de)(de)(de)(de)冷靜反應十分欽佩，大家都(dou)愿意承擔(dan)責(ze)任，因(yin)為他們(men)不能(neng)(neng)缺少這樣冷靜處理問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)者。

　　管理人(ren)員以(yi)德服人(ren)條件(jian)二(er)、充當榜樣

　　每一(yi)個(ge)(ge)(ge)領(ling)導者都要(yao)(yao)身先士(shi)卒沖在(zai)第一(yi)線，只(zhi)要(yao)(yao)做到(dao)了，員(yuan)工(gong)就沒(mei)有(you)借(jie)口做不(bu)到(dao)，而且(qie)還(huan)會在(zai)管理者的帶動下(xia)全力以(yi)赴。因此，京瓷對巴(ba)(ba)長(chang)的要(yao)(yao)求(qiu)十分嚴格。有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)生(sheng)產(chan)型的阿(a)(a)米巴(ba)(ba)接到(dao)了生(sheng)產(chan)460個(ge)(ge)(ge)電子配(pei)件的任務，然(ran)而該(gai)阿(a)(a)米巴(ba)(ba)加上(shang)巴(ba)(ba)長(chang)只(zhi)有(you)9個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工(gong)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工(gong)每天只(zhi)能做出400個(ge)(ge)(ge)，而客戶要(yao)(yao)求(qiu)10天之(zhi)內(nei)完成(cheng)(cheng)，還(huan)差(cha)(cha)1000個(ge)(ge)(ge)0如果換作(zuo)是(shi)其他企(qi)業，巴(ba)(ba)長(chang)或者和(he)客戶討價還(huan)價，或者向上(shang)級尋求(qiu)支援，然(ran)而這位巴(ba)(ba)長(chang)卻嘗試著高強度(du)生(sheng)產(chan)，將每人每天的產(chan)出量從400個(ge)(ge)(ge)增加到(dao)了50個(ge)(ge)(ge)，不(bu)過還(huan)是(shi)差(cha)(cha)100個(ge)(ge)(ge)，最(zui)后(hou)巴(ba)(ba)長(chang)請求(qiu)材(cai)料部門的阿(a)(a)米巴(ba)(ba)多(duo)加一(yi)道工(gong)序，這樣就能在(zai)生(sheng)產(chan)時提高速度(du)。在(zai)阿(a)(a)米巴(ba)(ba)互助精神的作(zuo)用下(xia)，材(cai)料部門愿(yuan)意配(pei)合，員(yuan)工(gong)在(zai)這位巴(ba)(ba)長(chang)的帶領(ling)下(xia)不(bu)敢松(song)懈，也沒(mei)有(you)抱(bao)怨(yuan)，而巴(ba)(ba)長(chang)總(zong)是(shi)早來晚走并指導能力較(jiao)差(cha)(cha)的員(yuan)工(gong)，最(zui)后(hou)大家(jia)共同完成(cheng)(cheng)了任務。

　　管理(li)人員以德服人條件三、關(guan)心員工

　　管(guan)理(li)者不(bu)僅要(yao)有(you)解(jie)決問題的(de)(de)能(neng)(neng)力和相應的(de)(de)品德素質，還(huan)(huan)必須成為(wei)員(yuan)工的(de)(de)貼心(xin)人(ren)，這樣(yang)才能(neng)(neng)打破(po)上下級之間的(de)(de)隔閡(he)，才能(neng)(neng)在(zai)(zai)管(guan)理(li)中做到以(yi)德服人(ren)。無論是工作中遇到了問題還(huan)(huan)是生(sheng)活中碰到了困難(nan)，巴(ba)長都能(neng)(neng)幫助員(yuan)工妥善解(jie)決，拉近了和員(yuan)工之間的(de)(de)距離，也(ye)為(wei)阿米巴(ba)帶來了更(geng)強大的(de)(de)凝聚(ju)力。在(zai)(zai)京瓷，業(ye)績好的(de)(de)管(guan)理(li)往往都有(you)一個熱(re)心(xin)腸(chang)的(de)(de)管(guan)理(li)者，這些領導者未必有(you)多(duo)么令人(ren)稱贊(zan)的(de)(de)才能(neng)(neng)或是業(ye)績，但(dan)他們(men)(men)無一例(li)外地被員(yuan)工喜(xi)愛(ai)，因為(wei)他們(men)(men)樂于助人(ren)，所以(yi)員(yuan)工愿意跟著(zhu)他們(men)(men)一同奮戰。成為(wei)員(yuan)工們(men)(men)心(xin)中的(de)(de)‘貼心(xin)人(ren)’，也(ye)許是一件不(bu)容易做到的(de)(de)事情(qing)，但(dan)是只要(yao)努(nu)力，只要(yao)發自內心(xin)地去愛(ai)自己的(de)(de)員(yuan)工，就能(neng)(neng)夠成為(wei)員(yuan)工們(men)(men)最信賴、最尊敬的(de)(de)那個人(ren)。

　　以(yi)德服人(ren)操作起(qi)來會(hui)有(you)很大困難，它(ta)需(xu)要管理者(zhe)有(you)廣闊的(de)(de)胸襟(jin)和高遠的(de)(de)視(shi)角。唯能徹底解(jie)(jie)決問(wen)題的(de)(de)辦法就是讓對(dui)方(fang)真正放(fang)下芥蒂(di)，信任你(ni)、尊敬你(ni)，也就是用德行去(qu)感化(hua)對(dui)方(fang)，否則(ze)只能通過開除來解(jie)(jie)決。

　　正因為(wei)管(guan)(guan)理(li)員工(gong)存(cun)在(zai)一(yi)(yi)(yi)定難度(du)，所(suo)以(yi)(yi)領(ling)導者必(bi)須具備高(gao)尚(shang)(shang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格，特別(bie)是(shi)(shi)(shi)在(zai)管(guan)(guan)理(li)思想認(ren)識(shi)、教(jiao)育背景有(you)(you)著較大差異的(de)(de)(de)員工(gong)時。而德(de)行(xing)(xing)(xing)本身是(shi)(shi)(shi)可以(yi)(yi)跨(kua)越國界和(he)文化(hua)的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)條通(tong)用的(de)(de)(de)法則，不(bu)(bu)能以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)就不(bu)(bu)能讓更(geng)多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)聚集(ji)在(zai)你的(de)(de)(de)身邊以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)“道”的(de)(de)(de)體現，而非(fei)“術”。想要(yao)做對(dui)(dui)他人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)益的(de)(de)(de)事情，就要(yao)用高(gao)尚(shang)(shang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格去感染對(dui)(dui)方，對(dui)(dui)方才能明白你的(de)(de)(de)善意和(he)善舉(ju)最重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)并非(fei)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)操控(kong)手段，也非(fei)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)權謀伎倆，而是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)關懷目的(de)(de)(de)：將“德(de)行(xing)(xing)(xing)”體現為(wei)“善行(xing)(xing)(xing)”去關愛他人(ren)(ren)(ren)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)讓他人(ren)(ren)(ren)因此對(dui)(dui)你俯首帖耳(er)。管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員如何以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)，以(yi)(yi)上三個管(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)條件，值得我們管(guan)(guan)理(li)者深思。