贊賞別(bie)人所付(fu)出的，要遠(yuan)遠(yuan)小(xiao)于被(bei)贊賞者(zhe)所得(de)到的。

　　正睿咨詢的首席咨詢是金濤老師說：

　　一個聰明的領導者、經營者總會給員工帶來希望。

　　喜歡受(shou)到表揚是人(ren)之常情。人(ren)人(ren)都喜歡得(de)到正面(mian)的表揚，而不喜歡得(de)到負面(mian)的懲罰。在人(ren)際(ji)交往中，贊美他(ta)人(ren)會(hui)使(shi)別人(ren)愉快，更會(hui)使(shi)自(zi)(zi)己(ji)身心健康。被(bei)贊美者(zhe)的良性回(hui)報會(hui)使(shi)我們(men)更為自(zi)(zi)信，也會(hui)使(shi)我們(men)更有魅力(li)，形成(cheng)人(ren)際(ji)關(guan)系(xi)的良性循環。贊賞(shang)別人(ren)所(suo)付(fu)出(chu)的要遠(yuan)遠(yuan)小(xiao)于被(bei)贊賞(shang)者(zhe)所(suo)得(de)到的。要是我們(men)都善(shan)于夸獎他(ta)人(ren)的長處，那么，人(ren)際(ji)間的愉快度將會(hui)大大增加(jia)。

　　在管(guan)(guan)理中，管(guan)(guan)理的對象是人，管(guan)(guan)理者也是人。因此，激勵(li)的倍增效應同樣(yang)是適用的。

　　有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣一個(ge)(ge)故事：一個(ge)(ge)王(wang)(wang)爺(ye)手下(xia)有(you)(you)個(ge)(ge)著名的(de)廚師，他的(de)拿手好(hao)菜是(shi)烤鴨，深受(shou)王(wang)(wang)府里的(de)人喜愛，尤其是(shi)王(wang)(wang)爺(ye)，更是(shi)倍加賞識。不(bu)過(guo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)王(wang)(wang)爺(ye)從來沒有(you)(you)給予過(guo)廚師任何鼓勵，使得廚師整天(tian)悶(men)悶(men)不(bu)樂。

　　有一(yi)(yi)天，王爺有客從(cong)遠方來，在家設宴(yan)招(zhao)待(dai)貴賓，點了數道菜，其中一(yi)(yi)道是王爺最喜愛吃的烤(kao)鴨(ya)。廚(chu)師(shi)奉命行(xing)事，然而，當王爺夾了一(yi)(yi)條(tiao)鴨(ya)腿(tui)給客人后，卻找(zhao)不到(dao)另一(yi)(yi)條(tiao)鴨(ya)腿(tui)。他便(bian)問(wen)身后的廚(chu)師(shi)說(shuo)：“另一(yi)(yi)條(tiao)腿(tui)到(dao)哪(na)里去了？”

　　廚師(shi)說：“稟王爺(ye)，我們府里養的鴨(ya)(ya)(ya)子(zi)(zi)都(dou)只有(you)一(yi)(yi)條(tiao)(tiao)腿！”王爺(ye)感(gan)到(dao)詫異，但礙于客人(ren)在(zai)場，不便(bian)問(wen)個究(jiu)(jiu)竟(jing)。飯后，王爺(ye)便(bian)跟著(zhu)廚師(shi)到(dao)鴨(ya)(ya)(ya)籠(long)去查個究(jiu)(jiu)竟(jing)。時值(zhi)夜(ye)晚(wan)，鴨(ya)(ya)(ya)子(zi)(zi)正在(zai)睡(shui)覺。每只鴨(ya)(ya)(ya)子(zi)(zi)都(dou)只露出一(yi)(yi)條(tiao)(tiao)腿。

　　廚師指(zhi)著(zhu)鴨子說：“王(wang)爺你看(kan)，我們(men)府里的鴨子不全都是只有一(yi)條(tiao)腿嗎？”

　　王爺聽后，便大(da)聲拍(pai)掌。鴨子(zi)被驚醒了，都站(zhan)了起(qi)來(lai)。

　　王爺(ye)說：“鴨子不全是兩條腿(tui)嗎？”

　　廚(chu)師說：“是呀(ya)！不(bu)過，只有你鼓掌拍手，才會有兩條腿(tui)呀(ya)！”

　　這則故事告(gao)訴我(wo)們，要想(xiang)使你的(de)下屬(shu)始終處于一種(zhong)工(gong)作的(de)最佳(jia)狀態，最好(hao)的(de)辦法莫過(guo)于對他們進(jin)行(xing)表揚和(he)獎勵。

　　松(song)下(xia)電器的(de)創始(shi)人松(song)下(xia)幸之助是個懂得激(ji)勵的(de)企業(ye)領袖。他常(chang)對部下(xia)講：“我(wo)做不到(dao)，但我(wo)知(zhi)道你們能做到(dao)。”他要求(qiu)管理者必須經常(chang)做為員(yuan)工(gong)(gong)(gong)“端菜”也即(ji)服(fu)務的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，尊(zun)重員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，激(ji)勵員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)最大限(xian)度(du)地發揮(hui)他們的(de)積(ji)極(ji)性(xing)和(he)創造(zao)(zao)性(xing)。正是對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)創造(zao)(zao)性(xing)的(de)充分尊(zun)重和(he)肯定，才激(ji)發起了松(song)下(xia)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)忘我(wo)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情，共同(tong)建成(cheng)了松(song)下(xia)家(jia)電王國的(de)豐碑。

　　在海爾(er)(er)，其員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)資并不(bu)(bu)是(shi)(shi)最高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只(zhi)比青島的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均工(gong)(gong)(gong)(gong)資水平略高(gao)一點兒(er)。盡(jin)管如此，海爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對自(zi)己身為(wei)海爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一員(yuan)(yuan)(yuan)都有(you)很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)豪感。海爾(er)(er)在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)管理上最具特色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)，是(shi)(shi)直接(jie)用員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)字命名(ming)他們(men)不(bu)(bu)斷(duan)改進了的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方式(shi)。據《海爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵模式(shi)》一書介紹(shao)，在海爾(er)(er)，以員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)命名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“操作(zuo)法(fa)”有(you)二百余項。

　　2001年，中遠集(ji)團在8萬(wan)名員(yuan)工(gong)中進行(xing)了(le)一次問卷調(diao)查，列舉了(le)與工(gong)作有關的(de)因素和描述，讓員(yuan)工(gong)找出他(ta)們滿(man)意什么，不滿(man)意什么。

　　調查(cha)結果表明，員(yuan)工(gong)無論年(nian)齡大(da)小，所從事職(zhi)業和崗位有什么不同(tong)，共同(tong)看(kan)重(zhong)的(de)(de)因素有：成(cheng)長的(de)(de)機(ji)會(hui)、專業技(ji)能(neng)的(de)(de)培訓、員(yuan)工(gong)在團隊中(zhong)的(de)(de)重(zhong)要性(xing)、個(ge)人能(neng)力(li)得到施展的(de)(de)程度(du)、工(gong)作挑戰性(xing)、工(gong)作的(de)(de)反饋程度(du)、薪酬、福利等等，不滿意的(de)(de)因素是獎勵措(cuo)施等。

　　松下和(he)海爾的(de)激(ji)勵之所以很顯成效，就(jiu)是因為(wei)它們(men)使員工(gong)得到了施展個(ge)人能力的(de)機(ji)會，并通過有效的(de)機(ji)制(zhi)對(dui)他們(men)的(de)能力進行(xing)了肯(ken)定(ding)和(he)獎(jiang)勵。中(zhong)遠集團從他們(men)的(de)做法中(zhong)受到了莫大的(de)啟發(fa)。經過一(yi)系列的(de)建設，現在(zai)(zai)中(zhong)遠已經建立起了一(yi)套行(xing)之有效的(de)員工(gong)激(ji)勵制(zhi)度(du)。在(zai)(zai)公(gong)司高級領導會議上(shang)，中(zhong)遠總裁會經常強調這(zhe)(zhe)句(ju)話：“我再問你(ni)們(men)一(yi)句(ju)，企(qi)業經營是很困難，但你(ni)們(men)鼓勵員工(gong)了嗎？”中(zhong)遠現在(zai)(zai)在(zai)(zai)世界各地有五千多個(ge)外國雇員。這(zhe)(zhe)些(xie)人與(yu)中(zhong)遠的(de)國內員工(gong)一(yi)樣，都(dou)以被(bei)評上(shang)中(zhong)遠勞模為(wei)榮。

　　金濤老師說，在(zai)國內的(de)一些企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)，老板總是強調引進最先(xian)進的(de)技(ji)術設備，卻忽視人(ren)的(de)因(yin)素(su)，忽視建立良好的(de)人(ren)文環境、培養能(neng)夠有(you)效(xiao)支配資源的(de)高管人(ren)員的(de)重要(yao)性。特別是在(zai)眾(zhong)多中(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)，一方面招不到(dao)人(ren)才，另一方面雇用職業(ye)(ye)(ye)化的(de)管理人(ren)員后會(hui)發(fa)生經(jing)理人(ren)員的(de)“背叛”，高科(ke)技(ji)人(ren)員在(zai)不同的(de)中(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)跳(tiao)(tiao)來跳(tiao)(tiao)去，不能(neng)長久地為某一公(gong)司(si)效(xiao)力，有(you)些公(gong)司(si)內部人(ren)員流動率每年高達(da)50%，企業(ye)(ye)(ye)因(yin)此面臨(lin)著崩(beng)潰(kui)的(de)危險。之所以如此，是因(yin)為在(zai)這類公(gong)司(si)中(zhong)(zhong)沒有(you)和不能(neng)建立良好的(de)激勵(li)(li)機制，忽視對員工的(de)激勵(li)(li)，忽視員工的(de)心理要(yao)求。