《天下(xia)無賊(zei)》中有(you)(you)(you)一句(ju)名言“21世紀什(shen)么最貴(gui)？人(ren)(ren)才！”勿容(rong)置疑(yi)，員工是企業(ye)最寶貴(gui)的(de)財富(fu)，是企業(ye)一切物質財富(fu)和精(jing)神(shen)財富(fu)創造的(de)源泉(quan)。但是，當今企業(ye)面臨的(de)問(wen)題是：人(ren)(ren)才匱(kui)乏。所(suo)有(you)(you)(you)的(de)企業(ye)都(dou)有(you)(you)(you)自(zi)己(ji)的(de)難題，所(suo)謂“家家有(you)(you)(you)本(ben)難念(nian)的(de)經”，但有(you)(you)(you)一本(ben)經是共同的(de)——人(ren)(ren)才的(de)匱(kui)乏。

　　金濤| 源：《企業變革之道之團隊(dui)打造》

　　人才(cai)(cai)的種(zhong)類(lei)有(you)很多，簡(jian)單來(lai)說適合企業發(fa)展的都(dou)(dou)是(shi)企業需(xu)要的人才(cai)(cai)。現(xian)在市場上人才(cai)(cai)供應明顯失衡，表現(xian)為人才(cai)(cai)的供應結(jie)構(gou)是(shi)橄(gan)欖型(xing)結(jie)構(gou)，即行業的頂(ding)尖人才(cai)(cai)（金領(ling)(ling)）和最(zui)底端的技術(shu)工人（黑(hei)領(ling)(ling)）相對匱乏，中間的管理者(zhe)（白領(ling)(ling)）相對充裕(yu)。黑(hei)領(ling)(ling)崛起(qi)，白領(ling)(ling)衰落已(yi)然成為一(yi)(yi)個社(she)會(hui)現(xian)實(shi)。我們(men)跟很多制造(zao)業老板打(da)交道，他們(men)都(dou)(dou)面(mian)臨(lin)相同的問題：幾乎所有(you)的老板都(dou)(dou)在為招(zhao)工頭疼，不僅(jin)是(shi)一(yi)(yi)將(jiang)難求而(er)且還是(shi)一(yi)(yi)兵難求。

　　俗(su)話(hua)說，巧婦難做無米之(zhi)炊(chui)，但有(you)米無巧婦也(ye)不(bu)(bu)成炊(chui)。企(qi)業(ye)所有(you)的(de)(de)勞動(dong)成果(guo)(guo)都是(shi)員工創造出來的(de)(de)。很(hen)多老板一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面在慨嘆是(shi)今非(fei)昔比人才(cai)難求，另(ling)一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)面卻(que)不(bu)(bu)能用正確方(fang)(fang)(fang)式對待人才(cai)。其(qi)實(shi)，企(qi)業(ye)招(zhao)(zhao)工難的(de)(de)問題(ti)(ti)是(shi)表象，根本還是(shi)留人的(de)(de)問題(ti)(ti)。如果(guo)(guo)不(bu)(bu)解決留人的(de)(de)問題(ti)(ti)，招(zhao)(zhao)工難的(de)(de)問題(ti)(ti)永遠是(shi)問題(ti)(ti)。道理(li)很(hen)簡單，就(jiu)(jiu)好像(xiang)一(yi)(yi)(yi)端在千方(fang)(fang)(fang)百計地輸血(xue)，另(ling)一(yi)(yi)(yi)端卻(que)在源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)斷地流血(xue)，結果(guo)(guo)可想(xiang)而知(zhi)，人才(cai)問題(ti)(ti)就(jiu)(jiu)成為(wei)堵不(bu)(bu)住的(de)(de)無底(di)洞。并且(qie)，企(qi)業(ye)不(bu)(bu)斷地招(zhao)(zhao)人，走人，再(zai)招(zhao)(zhao)人就(jiu)(jiu)會令(ling)企(qi)業(ye)陷入惡性循環，對企(qi)業(ye)也(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個很(hen)大的(de)(de)成本浪費。企(qi)業(ye)方(fang)(fang)(fang)應該(gai)轉變思維(wei)，把心思和(he)精力用在如何(he)留人上，那么(me)問題(ti)(ti)也(ye)就(jiu)(jiu)會迎刃(ren)而解。

　　關(guan)(guan)于(yu)如何留(liu)人(ren)問(wen)(wen)題(ti)，也是(shi)個系統問(wen)(wen)題(ti)。對此，正睿公司有(you)自己的(de)一(yi)套比較成熟的(de)模式：從相人(ren)——留(liu)人(ren)——育人(ren)——用人(ren)——送人(ren)，每個環(huan)節(jie)都(dou)有(you)很細致的(de)工作要(yao)做(zuo)。這方面的(de)內容主(zhu)要(yao)是(shi)與人(ren)力(li)資源(yuan)和企業(ye)文化有(you)關(guan)(guan)。在(zai)這里(li)先簡要(yao)介紹一(yi)下(xia)有(you)關(guan)(guan)“留(liu)人(ren)”這一(yi)環(huan)節(jie)：

　　首先作為管理者應該明白一個道理：管理就是管人，管人就是管心，管心就是關心。這是(shi)我們(men)正(zheng)(zheng)睿(rui)一(yi)直強調的(de)(de)(de)管理(li)真經。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)留人(ren)問題就(jiu)是(shi)圍繞著“關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)(xin)(xin)”展開的(de)(de)(de)。關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)(xin)(xin)，有兩(liang)層(ceng)含義(yi)：一(yi)是(shi)幫助別(bie)人(ren)；一(yi)是(shi)把別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)(guan)(guan)注。我們(men)所(suo)講的(de)(de)(de)“關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)(xin)(xin)”包含了(le)這兩(liang)層(ceng)含義(yi)，第一(yi)種含義(yi)眾所(suo)周之(zhi)，第二種含義(yi)是(shi)把“關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)(xin)(xin)”的(de)(de)(de)“關(guan)(guan)(guan)(guan)”字理(li)解成一(yi)個動詞，強調動作(zuo)以及結果。說到底，留人(ren)就(jiu)是(shi)最終(zhong)把別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)“關(guan)(guan)(guan)(guan)住(zhu)”，讓他的(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)真正(zheng)(zheng)地交(jiao)給(gei)企(qi)(qi)業(ye)交(jiao)給(gei)企(qi)(qi)業(ye)而(er)不是(shi)身在(zai)曹營心(xin)(xin)(xin)在(zai)漢(han)。

　　對新(xin)招回來(lai)(lai)的(de)員工，一開(kai)(kai)始不能施加太大的(de)壓力，因為剛開(kai)(kai)始都(dou)是一個相(xiang)互適應(ying)和(he)相(xiang)互打分的(de)過(guo)程。企(qi)業(ye)(ye)在暗中給(gei)新(xin)員工打分，新(xin)員工也在心里給(gei)企(qi)業(ye)(ye)打分。所以(yi)，剛開(kai)(kai)始的(de)三(san)個月是適應(ying)期，是敏感期。對企(qi)業(ye)(ye)來(lai)(lai)講(jiang)，一般來(lai)(lai)說是虧(kui)損的(de)；對員工而言，一般來(lai)(lai)說是存疑的(de)。在這(zhe)個時候，企(qi)業(ye)(ye)要(yao)想(xiang)把人(ren)留住，只能采(cai)取“放羊政策”。企(qi)業(ye)(ye)這(zhe)時對新(xin)員工要(yao)相(xiang)對比較(jiao)寬松和(he)寬容，讓他不要(yao)有(you)太多(duo)的(de)壓力和(he)顧忌。對職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)也是如此，如果(guo)老板一開(kai)(kai)始就想(xiang)讓一個新(xin)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理人(ren)挑起大梁，最終一定會(hui)一拍兩散。

　　一般(ban)這(zhe)個(ge)(ge)階段少則(ze)一個(ge)(ge)月多則(ze)三個(ge)(ge)月，經受過(guo)“放羊期(qi)”后(hou)，然(ran)后(hou)就進入了(le)正常期(qi)，即讓新員(yuan)工(gong)擔負起應有(you)的(de)(de)工(gong)作責任(ren)。這(zhe)個(ge)(ge)時候因為必然(ran)涉及到施(shi)壓問(wen)題，所以員(yuan)工(gong)的(de)(de)感覺會很(hen)明(ming)顯，可能就會有(you)反彈。同時，這(zhe)個(ge)(ge)階段最能檢驗(yan)(yan)一個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)的(de)(de)忠(zhong)誠度和能力(li)，一般(ban)來(lai)說要經過(guo)“三次考驗(yan)(yan)，驗(yan)(yan)明(ming)正身”。這(zhe)個(ge)(ge)時候要通過(guo)細(xi)節來(lai)判(pan)斷(duan)員(yuan)工(gong)所處的(de)(de)位置，通過(guo)他說的(de)(de)，看(kan)的(de)(de)，做的(de)(de)等來(lai)試探他、觀察他。注意(yi)力(li)就是(shi)(shi)事(shi)實。他所關注的(de)(de)往往就是(shi)(shi)他的(de)(de)心系所在，并且通過(guo)他的(de)(de)言行很(hen)能看(kan)出他的(de)(de)能力(li)以及問(wen)題所在。了(le)解(jie)了(le)他的(de)(de)基本情況(kuang)后(hou)，就需要錘煉(lian)新人，真金不怕火煉(lian)，最終經受考驗(yan)(yan)的(de)(de)才(cai)是(shi)(shi)企業真正需要的(de)(de)人才(cai)。

　　錘煉新人也是團隊打造的一部分，人才的打造，我們概括為“四字訣”，即敲、引、打、調。

　　敲，就是(shi)(shi)要通過各種方式不斷地敲(qiao)打(da)他(ta)，也(ye)就是(shi)(shi)所謂的(de)(de)旁敲(qiao)側擊(ji)，從前面、后面、側面等(deng)多個角度(du)去激勵他(ta)。其實，每個人(ren)(ren)都是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)情(qing)緒的(de)(de)，人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)抵抗力在不停(ting)地提(ti)升(sheng)財(cai)經(jing)得(de)起考驗(yan)。很(hen)多生活在農(nong)村的(de)(de)人(ren)(ren)都有(you)(you)(you)(you)這樣的(de)(de)經(jing)驗(yan)：農(nong)民買(mai)缸或(huo)鍋都是(shi)(shi)先敲(qiao)打(da)幾下憑借其發出(chu)的(de)(de)聲音來(lai)判斷物品(pin)的(de)(de)質量。人(ren)(ren)才(cai)(cai)也(ye)是(shi)(shi)如此，只(zhi)有(you)(you)(you)(you)經(jing)受得(de)住敲(qiao)打(da)的(de)(de)人(ren)(ren)，才(cai)(cai)是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)。因(yin)為他(ta)們具備人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)忍(ren)耐力、忠誠(cheng)度(du)、學(xue)習能力等(deng)素(su)質。同(tong)時，對于員工(gong)的(de)(de)錯誤批評要說到點上，甚至讓他(ta)有(you)(you)(you)(you)傷(shang)口撒鹽的(de)(de)切膚之痛，并(bing)且要有(you)(you)(you)(you)入木三分、有(you)(you)(you)(you)理有(you)(you)(you)(you)據(ju)的(de)(de)分析。只(zhi)有(you)(you)(you)(you)這樣他(ta)才(cai)(cai)會痛徹(che)心扉才(cai)(cai)會有(you)(you)(you)(you)改(gai)變。總的(de)(de)來(lai)說就是(shi)(shi)要“狠(hen)狠(hen)地批，狠(hen)狠(hen)地獎，狠(hen)狠(hen)地罰”，最終(zhong)把他(ta)殘留的(de)(de)品(pin)性(xing)徹(che)底洗掉，讓他(ta)有(you)(you)(you)(you)覺悟(wu)上進之心，同(tong)時也(ye)完成了從敬到畏的(de)(de)過程。

　　引，就是引(yin)導。管理者(zhe)(zhe)結合(he)自己成(cheng)(cheng)長拼搏的(de)(de)艱故事和案例，告訴員工(gong)做(zuo)好事情(qing)對(dui)自己的(de)(de)價值，包括對(dui)自己的(de)(de)成(cheng)(cheng)長、待遇(yu)、能(neng)力(li)、機遇(yu)以及(ji)人生意味著什么。這個過程一(yi)定是真(zhen)誠的(de)(de)，推心置(zhi)腹的(de)(de)過程。管理者(zhe)(zhe)把自己的(de)(de)真(zhen)知(zhi)灼見坦誠地告訴員工(gong)，員工(gong)也(ye)一(yi)定會坦誠相待，最終(zhong)實現把員工(gong)做(zuo)事和思考問題的(de)(de)思維(wei)、方式(shi)等引(yin)導到正確的(de)(de)道路上來。

　　打，簡而言之(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)當頭一(yi)(yi)棒(bang)。這(zhe)種情(qing)況(kuang)一(yi)(yi)般有(you)兩種原(yuan)因：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)員工屢教不(bu)(bu)改(gai)(gai)(gai)，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)(shi)左敲右擊還是(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“敲”還是(shi)(shi)(shi)(shi)苦口(kou)婆(po)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“引”作(zuo)用都(dou)不(bu)(bu)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)；一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)觸犯(fan)了(le)公司或管理者能承受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)(di)(di)線(xian)。屢教不(bu)(bu)改(gai)(gai)(gai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深層原(yuan)因是(shi)(shi)(shi)(shi)因為員工沒有(you)謙卑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空杯心(xin)(xin)(xin)態(tai)。人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)就(jiu)像一(yi)(yi)杯水(shui)一(yi)(yi)樣，如果(guo)滿了(le)就(jiu)什么也裝不(bu)(bu)進了(le)。所以(yi)，我們常說“謙受益，滿招損”。有(you)自(zi)(zi)滿心(xin)(xin)(xin)態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)做(zuo)任何事(shi)情(qing)就(jiu)容(rong)易出(chu)問題(ti)，他(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)在憑(ping)借(jie)著(zhu)自(zi)(zi)己過往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狹隘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)以(yi)為是(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗做(zuo)事(shi)，而聽取不(bu)(bu)進別人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真誠意見和建議。當頭棒(bang)喝的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)三：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)讓他(ta)知道公司或管理者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)(di)(di)線(xian)，讓他(ta)明白哪些紅線(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)絕對(dui)不(bu)(bu)能踩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣以(yi)后(hou)他(ta)做(zuo)事(shi)就(jiu)會規矩很多；二是(shi)(shi)(shi)(shi)把他(ta)從(cong)自(zi)(zi)滿、自(zi)(zi)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)迷夢(meng)中打醒(xing)，告訴他(ta)這(zhe)樣下(xia)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴重后(hou)果(guo)；三是(shi)(shi)(shi)(shi)把他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底(di)(di)(di)牌摸出(chu)來(lai)，如果(guo)他(ta)很在乎這(zhe)份工作(zuo)就(jiu)會迷途知返，從(cong)而有(you)所改(gai)(gai)(gai)變，如果(guo)他(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)抱(bao)著(zhu)混(hun)日(ri)子(zi)或離(li)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)思，也好(hao)早點讓他(ta)原(yuan)形畢露，早做(zuo)決(jue)定，這(zhe)樣對(dui)彼此都(dou)好(hao)。

　　調，就是調(diao)教，調(diao)整。四字訣(jue)中最(zui)核(he)心的(de)(de)就是“調(diao)”，所有的(de)(de)微妙也(ye)(ye)在“調(diao)”，這也(ye)(ye)是最(zui)關鍵的(de)(de)一(yi)步(bu)，也(ye)(ye)是持續時間(jian)最(zui)長的(de)(de)動(dong)作。用(yong)好一(yi)個(ge)人，先調(diao)整好一(yi)個(ge)人的(de)(de)心態。心態不(bu)(bu)好，這個(ge)人怎么用(yong)也(ye)(ye)用(yong)不(bu)(bu)了(le)。很(hen)多管理(li)者都深(shen)有體會，管理(li)最(zui)難(nan)(nan)的(de)(de)就是帶人，帶人最(zui)難(nan)(nan)的(de)(de)是帶人才。墨子曾(ceng)講過(guo)“良弓難(nan)(nan)張，然(ran)可以及高入(ru)深(shen)；良馬難(nan)(nan)乘，然(ran)可以任重致遠；良才難(nan)(nan)令，然(ran)可以致君見尊。”一(yi)般來說，越(yue)是人才越(yue)難(nan)(nan)帶，因(yin)為人才都有自己(ji)的(de)(de)突出個(ge)性，往(wang)往(wang)具有自命不(bu)(bu)凡、桀驁不(bu)(bu)馴的(de)(de)特點。但正如良玉未璞(pu)(pu)，玉不(bu)(bu)琢，不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)器(qi)，璞(pu)(pu)玉一(yi)旦琢磨(mo)成(cheng)(cheng)器(qi)定(ding)將大(da)放異彩。“調(diao)”的(de)(de)原(yuan)則是：缺鹽(yan)補鹽(yan)，缺油補油。能力是可以培(pei)養的(de)(de)，心態一(yi)定(ding)是要調(diao)教的(de)(de)。管理(li)源于認(ren)同(tong)，認(ren)同(tong)源于接(jie)受(shou)，接(jie)受(shou)源于調(diao)整心態。通(tong)過(guo)反(fan)復的(de)(de)“調(diao)”，人才就逐(zhu)步(bu)打造成(cheng)(cheng)型了(le)。

　　總之，人才打造是異常艱辛的過程，有時甚至是嘔心瀝血。這就需要管理者付出極大的耐心和愛心去培養一個人。無疑，這(zhe)個過程對(dui)管理者而(er)言是很痛苦的(de)(de)，但是也充滿著(zhu)甜蜜。因為(wei)員工就(jiu)是管理者的(de)(de)作品，當有(you)一(yi)天看到自己(ji)(ji)親身(shen)打(da)造(zao)人才“出師”，就(jiu)會很有(you)成就(jiu)感。并且，管理者自己(ji)(ji)的(de)(de)精(jing)神、意志等也通過打(da)造(zao)的(de)(de)對(dui)象綿(mian)綿(mian)延伸了。