某一年，臨近(jin)黃(huang)(huang)河(he)岸畔有一片村莊，為(wei)了(le)(le)防(fang)止水患，農民們筑起(qi)(qi)了(le)(le)巍峨的長(chang)堤。一天(tian)有個老(lao)(lao)農偶爾(er)發現螞(ma)蟻(yi)窩猛增了(le)(le)許多。老(lao)(lao)農心想這(zhe)些(xie)螞(ma)蟻(yi)窩究竟會不會影響河(he)堤的安全呢?他(ta)要回村去報(bao)告，路(lu)上遇見(jian)了(le)(le)他(ta)的兒(er)子。老(lao)(lao)農的兒(er)子聽了(le)(le)不以為(wei)然(ran)說：那么堅固的長(chang)堤，難道害怕(pa)幾只(zhi)小小的螞(ma)蟻(yi)嗎?這(zhe)不是(shi)杞人憂(you)天(tian)嗎?于是(shi)他(ta)們就一起(qi)(qi)下田干活去了(le)(le)。當天(tian)晚上風(feng)雨交(jiao)加，黃(huang)(huang)河(he)里的水猛漲起(qi)(qi)來(lai)，開始咆哮的河(he)水從螞(ma)蟻(yi)窩滲透出(chu)來(lai)，繼而噴射(she)，終(zhong)于堤決(jue)人淹。

　　這就是(shi)(shi)“千里(li)之(zhi)(zhi)堤(di)毀于(yu)蟻(yi)(yi)穴”的(de)(de)故(gu)事(shi)。韓非子在《韓非子.喻老》中也講過：“知丈之(zhi)(zhi)堤(di)，以(yi)螻蟻(yi)(yi)之(zhi)(zhi)穴潰；百尺之(zhi)(zhi)室，以(yi)突隙之(zhi)(zhi)熾焚。”這個故(gu)事(shi)告訴我(wo)們，小(xiao)隱患(huan)可(ke)能會(hui)造成大(da)問題(ti)。企業(ye)同樣(yang)(yang)如此，企業(ye)一些看似(si)很(hen)小(xiao)的(de)(de)問題(ti)可(ke)能會(hui)給企業(ye)造成巨大(da)的(de)(de)損失，所以(yi)，我(wo)們常說“細節決定成敗”。那么，一個好的(de)(de)管理者(zhe)對待企業(ye)的(de)(de)問題(ti)，應該采取(qu)什么樣(yang)(yang)的(de)(de)態度和(he)觀(guan)念呢(ni)?是(shi)(shi)較真還是(shi)(shi)寬容?這是(shi)(shi)每一個管理者(zhe)都必須要考慮清(qing)楚的(de)(de)，兩種(zhong)截然(ran)不同的(de)(de)觀(guan)點導致的(de)(de)管理結果也是(shi)(shi)截然(ran)不同的(de)(de)。

　　我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點是(shi)(shi)：一(yi)個管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者平時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活風格(ge)可以(yi)(yi)是(shi)(shi)隨(sui)和的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)面對工作問(wen)(wen)題時必(bi)須是(shi)(shi)嚴肅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。很(hen)多人(ren)把(ba)生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隨(sui)和與(yu)工作時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)緊張混淆了，他看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者在沒有(you)出現問(wen)(wen)題時為(wei)了團結(jie)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種平易待人(ren)，就(jiu)誤以(yi)(yi)為(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)只要(yao)寬容就(jiu)可以(yi)(yi)做(zuo)好，這是(shi)(shi)思想認識上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誤區，是(shi)(shi)大錯(cuo)(cuo)特錯(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風格(ge)可以(yi)(yi)不(bu)同，但管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)都是(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)把(ba)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)最(zui)大化，從(cong)而達(da)到組織價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大化。如果企業發生問(wen)(wen)題不(bu)及時進行糾正(zheng)，那么錯(cuo)(cuo)誤一(yi)定會一(yi)直延續下去，發生錯(cuo)(cuo)誤對企業造(zao)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)破壞(huai)力也(ye)是(shi)(shi)累(lei)加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。也(ye)許一(yi)個很(hen)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，時間久(jiu)了也(ye)會造(zao)成巨大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)破壞(huai)。

　　企業(ye)的(de)管理者要養成對(dui)工作較真的(de)思維和習慣，必須注意做到以下三點：

　　1.要講政治，管理者要注意自己的政治立場

　　這(zhe)個(ge)(ge)是前提和方(fang)向性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)講政治，在重(zhong)大問(wen)題(ti)上不(bu)犯錯(cuo)，這(zhe)既是對自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責，也(ye)(ye)是對企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)對老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責。一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)有能(neng)力固然很重(zhong)要(yao)，但政治立場錯(cuo)了就會起反(fan)作用。什么(me)是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政治立場?就是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底線，也(ye)(ye)就是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則性(xing)問(wen)題(ti)。底線就是高壓線，觸(chu)碰不(bu)得(de)。例如(ru)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)利(li)益大于(yu)天，要(yao)維(wei)護(hu)老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權威等，這(zhe)些(xie)都是不(bu)容(rong)討論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，而是要(yao)始終維(wei)護(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。因為一(yi)(yi)個(ge)(ge)員工加(jia)入(ru)一(yi)(yi)家(jia)公(gong)(gong)司(si)一(yi)(yi)定是一(yi)(yi)個(ge)(ge)雙(shuang)向選擇彼此接受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，你(ni)(ni)不(bu)認可一(yi)(yi)家(jia)公(gong)(gong)司(si)，你(ni)(ni)可以選擇離開；但是，如(ru)果你(ni)(ni)選擇留下，就不(bu)能(neng)觸(chu)犯企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本底線。舉個(ge)(ge)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例子，一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)拿著老(lao)板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢(qian)，卻在做(zuo)著反(fan)對老(lao)板，破壞(huai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，老(lao)板留這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)又有什么(me)用處呢(ni)?誰能(neng)容(rong)忍一(yi)(yi)個(ge)(ge)花錢(qian)請來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)拆自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺呢(ni)?誰能(neng)容(rong)忍自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工做(zuo)著吃里扒外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情呢(ni)?那(nei)些(xie)只(zhi)考(kao)慮自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)利(li)益，不(bu)考(kao)慮公(gong)(gong)司(si)利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，職(zhi)位無論高低，遲早都會被企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)清理掉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　在(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，講政(zheng)治(zhi)，一(yi)定(ding)是圍繞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心利益和老(lao)板(ban)(ban)(ban)而展(zhan)開的(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)(wei)員工(gong)，既然選擇(ze)了(le)這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，就要站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)角度去(qu)考(kao)慮問題，就要為(wei)(wei)老(lao)板(ban)(ban)(ban)排憂解難。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是大家(jia)共同的(de)(de)(de)一(yi)張臉，管(guan)理(li)(li)(li)層要與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和老(lao)板(ban)(ban)(ban)站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)同一(yi)戰(zhan)線上(shang)，積極宣傳企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)和老(lao)板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)正面形象，扼(e)止企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)各種(zhong)負面的(de)(de)(de)信息對大家(jia)的(de)(de)(de)消極影響。在(zai)(zai)(zai)很(hen)多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，有(you)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)甚至老(lao)板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)助理(li)(li)(li)和總經(jing)理(li)(li)(li)，都會在(zai)(zai)(zai)這(zhe)件事情上(shang)犯(fan)原則性(xing)的(de)(de)(de)錯誤(wu)。我們曾經(jing)見過一(yi)家(jia)大型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)出現問題了(le)，一(yi)直是處于虧損的(de)(de)(de)境(jing)地，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)板(ban)(ban)(ban)又發現自己請來的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)(li)(li)人(ren)并不能幫助他(ta)解決(jue)(jue)實際問題，于是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老(lao)板(ban)(ban)(ban)決(jue)(jue)定(ding)親自出馬，他(ta)把總經(jing)理(li)(li)(li)辭退了(le)，自己火燒火燎地奮斗在(zai)(zai)(zai)第一(yi)線。但是，在(zai)(zai)(zai)這(zhe)生(sheng)死存亡的(de)(de)(de)緊急關頭(tou)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)里的(de)(de)(de)很(hen)多管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)卻(que)在(zai)(zai)(zai)私下抱(bao)怨老(lao)板(ban)(ban)(ban)事無巨(ju)細親力親為(wei)(wei)，有(you)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)甚至在(zai)(zai)(zai)看老(lao)板(ban)(ban)(ban)的(de)(de)(de)笑話(hua)。老(lao)板(ban)(ban)(ban)為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)忙(mang)得焦(jiao)頭(tou)爛額，管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)卻(que)在(zai)(zai)(zai)一(yi)旁幸災(zai)樂(le)禍(huo)作(zuo)壁上(shang)觀。這(zhe)種(zhong)行(xing)為(wei)(wei)嚴(yan)重觸犯(fan)了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)底線，對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)非常不利。

　　員(yuan)工(gong)(gong)對待自己(ji)的(de)老(lao)(lao)板，一(yi)定(ding)要有(you)(you)一(yi)顆感恩的(de)心。老(lao)(lao)板當然也(ye)(ye)有(you)(you)缺點，也(ye)(ye)有(you)(you)自己(ji)的(de)問(wen)題(ti)。但對老(lao)(lao)板的(de)缺點和(he)問(wen)題(ti)，如果(guo)員(yuan)工(gong)(gong)覺得有(you)(you)必(bi)要告訴他(ta)(ta)，那么(me)也(ye)(ye)要在(zai)私下(xia)(xia)的(de)場(chang)合(he)進(jin)行溝通(tong)，絕(jue)不(bu)能(neng)在(zai)公眾場(chang)合(he)駁(bo)老(lao)(lao)板的(de)面子，拆老(lao)(lao)板的(de)臺。對老(lao)(lao)板這(zhe)樣，對企(qi)業(ye)亦是(shi)如此。舉個例子，如果(guo)一(yi)名(ming)員(yuan)工(gong)(gong)打算(suan)離(li)職(zhi)，但又猶豫不(bu)決，這(zhe)個時候他(ta)(ta)的(de)同(tong)事(shi)(shi)的(de)態度對他(ta)(ta)影響就非常大。如果(guo)這(zhe)時他(ta)(ta)的(de)一(yi)名(ming)同(tong)事(shi)(shi)跟他(ta)(ta)講“你先走吧，我(wo)隨后(hou)(hou)也(ye)(ye)要離(li)開”，另外(wai)一(yi)名(ming)員(yuan)工(gong)(gong)說(shuo)“企(qi)業(ye)太差了(le)(le)，老(lao)(lao)板太黑了(le)(le)，我(wo)早就想離(li)開了(le)(le)”。當那位打算(suan)離(li)職(zhi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)聽到其(qi)他(ta)(ta)兩位同(tong)事(shi)(shi)的(de)蠱惑和(he)慫恿之(zhi)后(hou)(hou)，他(ta)(ta)會更加(jia)堅定(ding)了(le)(le)自己(ji)離(li)開判斷的(de)正確性(xing)，并(bing)且(qie)加(jia)快自己(ji)離(li)開的(de)步伐(fa)。如果(guo)是(shi)另外(wai)一(yi)種情(qing)況(kuang)，結果(guo)就可能(neng)大不(bu)相同(tong)。如果(guo)一(yi)名(ming)同(tong)事(shi)(shi)跟他(ta)(ta)說(shuo)：“其(qi)實我(wo)們企(qi)業(ye)挺(ting)好的(de)，我(wo)都(dou)在(zai)這(zhe)里干(gan)了(le)(le)三(san)年了(le)(le)。”另外(wai)一(yi)名(ming)同(tong)事(shi)(shi)也(ye)(ye)在(zai)勸他(ta)(ta)留下(xia)(xia)來(lai)并(bing)且(qie)及時告訴管理者做安(an)撫工(gong)(gong)作。這(zhe)樣子這(zhe)名(ming)員(yuan)工(gong)(gong)很可能(neng)就會留下(xia)(xia)來(lai)了(le)(le)。

　　企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)較(jiao)真的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)思維一(yi)定是建立在講政治的(de)(de)基礎之上的(de)(de)，離(li)開了這個方向和原則，那么管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)越(yue)較(jiao)真，對企業(ye)的(de)(de)破壞(huai)性就越(yue)大。

　　2.管理者要意見鮮明，不能做“好好先生”

　　企(qi)(qi)業(ye)里有(you)些(xie)管理者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)各種問題(ti)(ti)的(de)(de)意見很不鮮明(ming)(ming)，他們把明(ming)(ming)哲保身做(zuo)“老(lao)好(hao)(hao)(hao)人(ren)”，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先(xian)生”奉為(wei)自(zi)己(ji)的(de)(de)處(chu)世哲學。企(qi)(qi)業(ye)出現問題(ti)(ti)了，他們覺(jue)得能抹(mo)(mo)過去就(jiu)抹(mo)(mo)過去。他們覺(jue)得擺(bai)平(ping)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)水平(ping)，喜歡(huan)大事化小小事化了，對(dui)(dui)很多事情都(dou)沒有(you)自(zi)己(ji)鮮明(ming)(ming)的(de)(de)態(tai)度，要(yao)(yao)么(me)是(shi)(shi)(shi)睜一(yi)只(zhi)眼(yan)閉一(yi)只(zhi)眼(yan)，要(yao)(yao)么(me)是(shi)(shi)(shi)做(zuo)一(yi)天和尚撞(zhuang)一(yi)天鐘(zhong)，要(yao)(yao)么(me)是(shi)(shi)(shi)“墻(qiang)頭草”，要(yao)(yao)么(me)是(shi)(shi)(shi)“和稀泥” --諸如此類的(de)(de)行為(wei)我們都(dou)可以(yi)統稱為(wei) “好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先(xian)生”，當然，“好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)先(xian)生” 覺(jue)得這樣(yang)做(zuo)皆大歡(huan)喜!!!對(dui)(dui)自(zi)己(ji)好(hao)(hao)(hao)對(dui)(dui)大家也好(hao)(hao)(hao)。其實，管理者(zhe)(zhe)(zhe)這種行為(wei)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)(dui)老(lao)板對(dui)(dui)員工(gong)對(dui)(dui)自(zi)己(ji)都(dou)沒有(you)好(hao)(hao)(hao)處(chu)的(de)(de)行為(wei)，管理者(zhe)(zhe)(zhe)這樣(yang)做(zuo)事情說(shuo)到底就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在砸自(zi)己(ji)的(de)(de)飯碗。

　　一位有(you)著較真(zhen)(zhen)思維(wei)和(he)習慣(guan)的(de)(de)管理(li)者(zhe)(zhe)，一定是意(yi)(yi)見(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)的(de)(de)人(ren)(ren)。這個世(shi)界(jie)上有(you)三(san)類人(ren)(ren)：愛(ai)憎(zeng)分(fen)明(ming)(ming)的(de)(de)人(ren)(ren)，意(yi)(yi)見(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)的(de)(de)人(ren)(ren)和(he)明(ming)(ming)哲保身的(de)(de)人(ren)(ren)。這三(san)類人(ren)(ren)雖然都是各有(you)優劣，但(dan)是作為管理(li)者(zhe)(zhe)要做到意(yi)(yi)見(jian)分(fen)明(ming)(ming)。管理(li)者(zhe)(zhe)意(yi)(yi)見(jian)分(fen)明(ming)(ming)，要求的(de)(de)就是一個“正(zheng)”字。對(dui)管理(li)者(zhe)(zhe)而言(yan)，“其身正(zheng)，不(bu)令而行；其身不(bu)正(zheng)，雖令不(bu)從”。管理(li)者(zhe)(zhe)只有(you)具(ju)備(bei)(bei)公正(zheng)心，才會具(ju)有(you)較真(zhen)(zhen)的(de)(de)思維(wei)；管理(li)者(zhe)(zhe)只有(you)具(ju)備(bei)(bei)較真(zhen)(zhen)思維(wei)，才能做到意(yi)(yi)見(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)；管理(li)者(zhe)(zhe)只有(you)意(yi)(yi)見(jian)鮮(xian)明(ming)(ming)，才能做出公正(zheng)的(de)(de)評價(jia)，才能把(ba)自己(ji)的(de)(de)公正(zheng)評價(jia)給到自己(ji)的(de)(de)下屬，這樣才真(zhen)(zhen)正(zheng)有(you)利于企(qi)業的(de)(de)發展。

　　3.從小事做起，把問題徹查到底，杜絕后患

　　就如(ru)(ru)本文開頭(tou)講的“千里之堤，毀于蟻穴”的故(gu)事(shi)一(yi)樣，生(sheng)活(huo)中很多巨大的損(sun)失都是由小(xiao)(xiao)問題觸發的。就像古(gu)代的一(yi)位(wei)皇帝，國滅(mie)身(shen)亡的起因竟然是一(yi)只小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的馬蹄釘, 企業的生(sheng)產也是如(ru)(ru)此，重視小(xiao)(xiao)問題，才會成就大事(shi)業；一(yi)個小(xiao)(xiao)問題很可(ke)能(neng)拖垮一(yi)家大企業。

　　我們(men)(men)曾到過一(yi)(yi)(yi)家(jia)大型企(qi)業(ye)(ye)，每天因為一(yi)(yi)(yi)個(ge)小小的(de)技術問(wen)題(ti)導致成堆(dui)的(de)廢棄料，老(lao)(lao)板(ban)每次看了(le)都(dou)心疼(teng)，因為那都(dou)是錢(qian)啊。老(lao)(lao)板(ban)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)責令他(ta)們(men)(men)改正，卻一(yi)(yi)(yi)直(zhi)改變不了(le)。我們(men)(men)提出解決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)人卻直(zhi)搖頭，說這(zhe)是歷史上的(de)老(lao)(lao)大難(nan)問(wen)題(ti)，沒辦(ban)法解決(jue)的(de)。但(dan)是我們(men)(men)咨詢(xun)老(lao)(lao)師還(huan)是決(jue)定進(jin)行(xing)立項解決(jue)，召集企(qi)業(ye)(ye)相關的(de)各個(ge)部(bu)門召開專(zhuan)案會議，帶領(ling)技術部(bu)門進(jin)行(xing)攻關，一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節接(jie)一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節地查(cha)檢，結果用了(le)五天的(de)時間(jian)就解決(jue)了(le)這(zhe)個(ge)幾年沒有解決(jue)的(de)老(lao)(lao)大難(nan)問(wen)題(ti)。這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)解決(jue)，直(zhi)接(jie)帶來的(de)產能提升(sheng)高達30%左右。

　　可(ke)見，企(qi)業(ye)的問(wen)(wen)題，無(wu)論大小，都是(shi)有(you)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題的方法(fa)(fa)，問(wen)(wen)題如(ru)果沒(mei)(mei)(mei)有(you)得到(dao)解(jie)(jie)決，不(bu)是(shi)問(wen)(wen)題沒(mei)(mei)(mei)法(fa)(fa)解(jie)(jie)決，而是(shi)暫時沒(mei)(mei)(mei)有(you)找到(dao)解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題的方法(fa)(fa)而已。企(qi)業(ye)的員工只(zhi)要肯鉆研，企(qi)業(ye)的問(wen)(wen)題都是(shi)可(ke)以得到(dao)解(jie)(jie)決的。問(wen)(wen)題的解(jie)(jie)決直接帶來的就是(shi)成本(ben)降低，效率(lv)提高和產能提升等(deng)。

　　我有一(yi)次(ci)到海爾參(can)觀，遇到這樣一(yi)件事(shi)情。一(yi)批手套質量有問題(ti)，流到了車間(jian)(jian)(jian)。這在很多企(qi)業都不是一(yi)件大(da)(da)事(shi)，但那天一(yi)個近萬人的(de)(de)廠(chang)區，中午在大(da)(da)飯堂里(li)吃飯的(de)(de)時候，海爾內部電視(shi)網播放(fang)的(de)(de)電視(shi)里(li)，采(cai)(cai)購(gou)員(yuan)檢(jian)討采(cai)(cai)購(gou)的(de)(de)責任，品(pin)管員(yuan)檢(jian)討品(pin)管員(yuan)的(de)(de)責任，車間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)人檢(jian)討車間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)責任。

　　海(hai)(hai)爾為(wei)什(shen)么能夠做大?當然有很多很多的(de)(de)原(yuan)因，但我想其中一個(ge)(ge)重(zhong)要的(de)(de)原(yuan)因就(jiu)是這種管理者對待問(wen)題較(jiao)真的(de)(de)思維和(he)觀念。當年，在海(hai)(hai)爾危機(ji)四伏(fu)的(de)(de)時候，張瑞敏毅然掄起大錘(chui)砸掉(diao)有缺陷的(de)(de)電冰箱，從(cong)那一刻(ke)起海(hai)(hai)爾的(de)(de)較(jiao)真的(de)(de)文化就(jiu)已經在沉淀。企(qi)業每天(tian)有成千(qian)(qian)上萬(wan)(wan)的(de)(de)事情，牽扯到成千(qian)(qian)上萬(wan)(wan)的(de)(de)產品和(he)成千(qian)(qian)上萬(wan)(wan)的(de)(de)人，每一個(ge)(ge)環節(jie)的(de)(de)小(xiao)問(wen)題都(dou)應該重(zhong)視解決(jue)，并要徹查到底(di)，杜絕后患(huan)。企(qi)業沒有解決(jue)的(de)(de)小(xiao)問(wen)題，就(jiu)像石(shi)油(you)(you)管道的(de)(de)小(xiao)縫(feng)隙無(wu)時無(wu)刻(ke)不在漏(lou)油(you)(you)，經年累月之后，就(jiu)會給企(qi)業造成巨大的(de)(de)財產損失。

　　很多企業認為產品只要出(chu)了貨(huo)就(jiu)沒事了，問(wen)題(ti)就(jiu)過(guo)去了，這是(shi)(shi)掩耳盜鈴的(de)行為。先不說可(ke)能(neng)會面臨客戶的(de)退貨(huo)，投訴，返(fan)工等，在這個過(guo)程(cheng)中員(yuan)工的(de)品性也在一點(dian)(dian)點(dian)(dian)敗(bai)壞，壞的(de)習慣一旦養(yang)成(cheng)就(jiu)很難改變，并(bing)且(qie)它是(shi)(shi)有傳染性的(de)，形(xing)成(cheng)的(de)是(shi)(shi)敗(bai)壞的(de)企業文化(hua)。企業形(xing)成(cheng)較真的(de)思(si)維和觀念，從小事情做起(qi)，就(jiu)非常有利于問(wen)題(ti)的(de)解(jie)決，企業的(de)問(wen)題(ti)既(ji)能(neng)夠在最短(duan)的(de)時間內得到解(jie)決，也能(neng)把所有問(wen)題(ti)都在源頭上(shang)堵住(zhu)，杜絕后患。