1、何一場改革都有三類人

　　任何(he)一(yi)場改革都有(you)三類人：支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)、中(zhong)立者(zhe)(zhe)(zhe)、反(fan)對者(zhe)(zhe)(zhe)。支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)好人，反(fan)對者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)壞人。改革要從(cong)支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)入手，支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)在哪里(li)，就(jiu)從(cong)哪里(li)入手；支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)誰，就(jiu)從(cong)誰那入手。改革的過程就(jiu)是(shi)把(ba)反(fan)對者(zhe)(zhe)(zhe)變成中(zhong)立者(zhe)(zhe)(zhe)和支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)，把(ba)中(zhong)立者(zhe)(zhe)(zhe)轉變成支(zhi)(zhi)持者(zhe)(zhe)(zhe)的過程。

　　2、工作能力=專業能力X心態X激情

　　管理者考察一個(ge)人的(de)(de)工作(zuo)能(neng)(neng)力(li)(li)和發(fa)展潛力(li)(li)主要從三個(ge)方面入手：專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)、心(xin)(xin)(xin)態(tai)、激(ji)情(qing)。專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)是(shi)完成工作(zuo)要具(ju)備的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)能(neng)(neng)；心(xin)(xin)(xin)態(tai)會影響到一個(ge)人專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)發(fa)揮，好的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)態(tai)才(cai)會有更好的(de)(de)結果呈現；激(ji)情(qing)是(shi)指一個(ge)人做事的(de)(de)熱情(qing)，有激(ji)情(qing)才(cai)會發(fa)自(zi)內心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)熱愛(ai)工作(zuo)，才(cai)會投入更多的(de)(de)時間、精力(li)(li)。總(zong)而(er)言之，工作(zuo)能(neng)(neng)力(li)(li)=專(zhuan)(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)(li)X心(xin)(xin)(xin)態(tai)X激(ji)情(qing)。

　　3、唯才是舉，不唯人，不唯親

　　企業(ye)(ye)要建立一(yi)個公正(zheng)、平(ping)等的平(ping)臺(tai)，讓(rang)(rang)能者上，庸(yong)者下。只要是德才(cai)(cai)(cai)兼備能出業(ye)(ye)績者就是企業(ye)(ye)需要的優(you)秀(xiu)(xiu)人(ren)才(cai)(cai)(cai)，企業(ye)(ye)要想(xiang)方設法創造讓(rang)(rang)優(you)秀(xiu)(xiu)人(ren)才(cai)(cai)(cai)留下來發揮聰明才(cai)(cai)(cai)智的平(ping)臺(tai)，這樣的企業(ye)(ye)才(cai)(cai)(cai)是充滿希(xi)望(wang)的能夠(gou)匯(hui)聚人(ren)才(cai)(cai)(cai)的優(you)秀(xiu)(xiu)企業(ye)(ye)。

　　4、優秀的管理者要善于調整團隊心態

　　管理者高手是(shi)調整團隊(dui)心態的(de)(de)高手。一名優(you)秀的(de)(de)管理者會(hui)對團隊(dui)微妙的(de)(de)心態變化有(you)非常(chang)敏(min)感細膩的(de)(de)把(ba)握，從而解(jie)讀出(chu)更豐富的(de)(de)信(xin)息(xi)內容并作出(chu)相應的(de)(de)管理動作。管理者高手對團隊(dui)心態會(hui)有(you)非常(chang)恰如其分(fen)的(de)(de)把(ba)握，言語和行動中(zhong)會(hui)拿捏得非常(chang)到位。

　　5、不會管理的人是“要求”，會管理的人是引導

　　如果單純“要求(qiu)”能(neng)夠解決(jue)管(guan)理(li)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)話，那么管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)很簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)事情了。事實上，只是(shi)(shi)(shi)“要求(qiu)”對絕大(da)多數員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)達不到管(guan)理(li)目(mu)標的(de)(de)(de)(de)。因為這里面(mian)(mian)涉及(ji)到員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)思維、心(xin)態、方法、技能(neng)、輔導(dao)、檢查、總結等(deng)方方面(mian)(mian)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。但是(shi)(shi)(shi)，這些大(da)多數都是(shi)(shi)(shi)技術層(ceng)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，最主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)要從(cong)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態調(diao)整開始，引(yin)導(dao)員(yuan)工(gong)(gong)具備一種用心(xin)研究、積極主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)心(xin)態，這往往會起到事半(ban)功倍(bei)的(de)(de)(de)(de)效果。