在談到什么是企業文化概念(nian)時，我(wo)們先(xian)來看一個奧克斯集團的案例。

      在(zai)奧克斯集團，企業文化(hua)打造滲透(tou)在(zai)了(le)公司運營管理的各個(ge)(ge)層(ceng)面和環節。其中他(ta)們最主(zhu)要的是堅決貫徹一個(ge)(ge)“按價(jia)值規律辦事”的理念(nian)原則，這個(ge)(ge)原則體(ti)(ti)現在(zai)公司每個(ge)(ge)運營管理環節和每個(ge)(ge)具體(ti)(ti)事項上了(le)。比如商務中心的設立與運營。

      在企業內設商(shang)務(wu)中心(xin)(xin)，各(ge)部門打(da)字、復印、油印、傳真等，均實行經濟結算，這也許是奧克斯(si)集團(tuan)首創。商(shang)務(wu)中心(xin)(xin)以市場化交易方(fang)式，提供(gong)開(kai)放式的(de)有償服務(wu)，按照經濟價值(zhi)規(gui)律(lv)自主經營(ying)，自我管理。

在承包前，打(da)字室(shi)一張紙、一盒油墨都要填采(cai)購計(ji)劃單，公(gong)司派專人(ren)(ren)采(cai)購、入(ru)庫，打(da)字室(shi)再開領料單，經批(pi)(pi)準后領用，程(cheng)序(xu)非常繁瑣。如果(guo)是(shi)設(she)(she)備壞了(le)(le)，那更(geng)麻煩，要寫維修(xiu)申請單，報辦(ban)公(gong)室(shi)審批(pi)(pi)，不巧辦(ban)公(gong)室(shi)副主(zhu)任(ren)出差了(le)(le)，只(zhi)好等他(ta)回來(lai)(lai)。假(jia)如5天后主(zhu)任(ren)回來(lai)(lai)了(le)(le)，一看維修(xiu)預算要5000元，還(huan)得向辦(ban)公(gong)室(shi)主(zhu)任(ren)請示。經同意后，再聯系(xi)維修(xiu)人(ren)(ren)員，等設(she)(she)備恢(hui)復運行時，已經一個星期過去了(le)(le)，嚴重影響(xiang)工作效率。

      承包(bao)后(hou)(hou)，打(da)字員自己(ji)當(dang)家(jia)作主，設(she)備壞了(le)，一(yi)個電話，維修工(gong)召之(zhi)即(ji)來，不管(guan)花(hua)費(fei)多少錢(qian)，自行可以作主，24小時(shi)內修復。商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)每(mei)一(yi)個字、每(mei)一(yi)次復印(yin)(yin)、傳真都(dou)包(bao)含(han)著(zhu)經濟價值，即(ji)使快下班時(shi)有(you)(you)人(ren)來打(da)印(yin)(yin)，她們也(ye)會爽快地接受(shou)，并自覺加班將工(gong)作完成，因為這種高效(xiao)率(lv)所帶來的(de)(de)(de)，是(shi)豐厚的(de)(de)(de)經濟回報(bao)。這就是(shi)“人(ren)人(ren)當(dang)家(jia)作主、效(xiao)率(lv)就是(shi)回報(bao)”的(de)(de)(de)體(ti)現。現在，到商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)打(da)印(yin)(yin)，不論職(zhi)務(wu)(wu)(wu)(wu)高低(di)，一(yi)視同仁(ren)。有(you)(you)時(shi)遇到市場部打(da)印(yin)(yin)標書等(deng)大(da)宗緊急(ji)業務(wu)(wu)(wu)(wu)，連總(zong)裁的(de)(de)(de)講話稿也(ye)得暫(zan)時(shi)擱在一(yi)邊(bian)等(deng)候。近期，有(you)(you)一(yi)批(pi)總(zong)裁的(de)(de)(de)講話錄音交給(gei)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)整理，由于要(yao)邊(bian)聽邊(bian)錄入，特別費(fei)勁，所以盡管(guan)是(shi)“老(lao)總(zong)要(yao)的(de)(de)(de)東西，做得好了(le)是(shi)大(da)功一(yi)件”，商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)兩(liang)組承包(bao)人(ren)也(ye)還是(shi)接單(dan)不熱衷。最后(hou)(hou)提出按(an)標準的(de)(de)(de)3倍付費(fei)，兩(liang)組就搶著(zhu)要(yao)得到這筆業務(wu)(wu)(wu)(wu)。可見“老(lao)總(zong)的(de)(de)(de)話”，在“錢(qian)的(de)(de)(de)話”面前也(ye)要(yao)敗下陣來。

       我們談到什(shen)么是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)時(shi)，很(hen)多人(ren)把(ba)它理解成一種道(dao)德觀(guan)(guan)念和(he)價值(zhi)觀(guan)(guan)念。這個說法提到了什(shen)么是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)核心：思維方(fang)式是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)內(nei)核。但是(shi) 這個內(nei)核還(huan)不是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)的(de)全部。那(nei)么，到底什(shen)么是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)呢？我們先不談企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)，先來看文(wen)化(hua)(hua)。

      文化(hua)(hua)一(yi)般是(shi)(shi)(shi)(shi)分成三個部分：思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個人(ren)思(si)(si)考(kao)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)(shi)(shi)；還有就是(shi)(shi)(shi)(shi)行(xing)為方(fang)式(shi)(shi)(shi)和(he)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活方(fang)式(shi)(shi)(shi)。嚴格(ge)來(lai)講是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)三種方(fang)式(shi)(shi)(shi)。這(zhe)三種方(fang)式(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)相互關(guan)聯的(de)(de)(de)(de)(de)，最(zui)根本的(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)調整也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)困難的(de)(de)(de)(de)(de)。有句(ju)話叫做世上最(zui)困難的(de)(de)(de)(de)(de)事情就是(shi)(shi)(shi)(shi)讓(rang)別人(ren)接受你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想和(he)把別人(ren)口袋(dai)里的(de)(de)(de)(de)(de)錢裝進(jin)自己的(de)(de)(de)(de)(de)口袋(dai)里。上文奧克(ke)斯集團為了(le)節約成本提(ti)高效(xiao)率減少浪費(fei)等，就必(bi)須要把“按經濟(ji)價值規(gui)律辦事”這(zhe)條原則(ze)貫徹下去(qu)，所以實(shi)行(xing)了(le)承包(bao)制的(de)(de)(de)(de)(de)運作機制，利弊得失(shi)很快就顯現出(chu)來(lai)了(le)。在效(xiao)益(yi)面前，抵(di)觸(chu)這(zhe)種做發和(he)這(zhe)種觀念的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)啞口無(wu)言，而且收獲(huo)了(le)更多意想不到的(de)(de)(de)(de)(de)良好效(xiao)果。如(ru)此去(qu)做，我(wo)們(men)還愁員(yuan)工(gong)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)維(wei)方(fang)式(shi)(shi)(shi)調不過來(lai)嗎(ma)？還愁員(yuan)工(gong)產生(sheng)不了(le)企(qi)業所希(xi)望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為方(fang)式(shi)(shi)(shi)嗎(ma)？我(wo)們(men)看到：企(qi)業文化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)讓(rang)人(ren)產生(sheng)正確的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想和(he)正確的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)形之手。

      關于什么是企業(ye)文化，我們做了(le)這(zhe)樣(yang)一個總(zong)結：企業(ye)文化是讓人產生正確的思(si)(si)想和正確的行為的無(wu)形之(zhi)手(shou)；企業(ye)文化是思(si)(si)維方(fang)式(shi)，行為方(fang)式(shi)和生活(huo)方(fang)式(shi)。

      企業文化就如同環境、空氣和土壤等，人的習慣就是在這個里面養成的。既然我們知道了企業文化是從思想、從思維這塊入手；顯而易見，企業文化很重要。通過企業文化咨詢幫助企(qi)業提高企(qi)業文化(hua)管理成為很多企(qi)業當前(qian)最殷(yin)切的期盼了(le)。