企業生產運營既得有人做事，又得有人管事。很多企業在這兩方面都存在欠缺做的并不好。怎么解決呢？很多企業搞扁平化，不是說不要領導，廠長、經理都不要了。企業扁平化在某些企業具備一定的優勢具有一定的好處，但是管理者員工工作執行力不夠，搞得一塌糊涂。

　　順德有一家工廠，扁(bian)得(de)沒(mei)法再扁(bian)：兩(liang)個車間300人(ren)只有一個管(guan)理(li)人(ren)員，問老板為什么只搞(gao)一個人(ren)呢？他說：他到(dao)中山大(da)學(xue)讀MBA的(de)(de)時候(hou)，一個教授說扁(bian)平(ping)化管(guan)理(li)能減少管(guan)理(li)成本，所以(yi)(yi)(yi)他就這樣(yang)搞(gao)而(er)且(qie)搞(gao)得(de)還可(ke)以(yi)(yi)(yi)。問他：真的(de)(de)搞(gao)得(de)可(ke)以(yi)(yi)(yi)嗎？車間里堆了那(nei)么多(duo)物料，人(ren)都走不(bu)(bu)過去了，你是以(yi)(yi)(yi)很(hen)小的(de)(de)管(guan)理(li)成本造成了很(hen)大(da)的(de)(de)制造成本。所以(yi)(yi)(yi)管(guan)理(li)不(bu)(bu)是不(bu)(bu)要(yao)領導(dao)，而(er)是我(wo)們要(yao)搞(gao)清(qing)楚領導(dao)能做什么，不(bu)(bu)能做什么，要(yao)知道領導(dao)的(de)(de)能耐和局限，我(wo)們不(bu)(bu)能一味的(de)(de)依賴青(qing)天，遇到(dao)青(qing)天，社(she)會太(tai)平(ping)，遇不(bu)(bu)到(dao)，社(she)會大(da)亂(luan)。

　　怎么解決企業員工(gong)執行力不夠呢，很多企業老(lao)板的第一(yi)個反應(ying)就是搞流(liu)程管(guan)理，請一(yi)個在美的，在海爾，在格蘭仕(shi)工(gong)作過的高管(guan)來(lai)做老(lao)總，推流(liu)程自動化管(guan)理。

　　那么企業是不(bu)是沒有流(liu)程(cheng)呢(ni)？有的(de)企業來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)個領導就來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)套(tao)流(liu)程(cheng)。我見過(guo)一(yi)(yi)(yi)個電器廠，開(kai)了十幾年(nian)，正(zheng)睿(rui)咨詢師剛進去的(de)時(shi)候，企業剛換了一(yi)(yi)(yi)任老(lao)總，到工廠的(de)文(wen)控中心(xin)一(yi)(yi)(yi)看(kan)，滿滿的(de)幾大柜文(wen)件(jian)，這個企業從五年(nian)前就開(kai)始引入一(yi)(yi)(yi)些職(zhi)業經理人(ren)，有美(mei)的(de)出來(lai)(lai)的(de)，有格力出來(lai)(lai)的(de)，每個職(zhi)業經理人(ren)過(guo)來(lai)(lai)，都推出一(yi)(yi)(yi)大堆(dui)流(liu)程(cheng)，老(lao)板也是天天講要看(kan)流(liu)程(cheng)、學流(liu)程(cheng)、執(zhi)行流(liu)程(cheng)，結果如何？流(liu)程(cheng)是不(bu)少，但是執(zhi)行的(de)沒幾個。為什么會這樣呢(ni)？有的(de)老(lao)總就開(kai)始埋怨了，工廠人(ren)員的(de)素質低、文(wen)化低等(deng)等(deng)，總之歸為一(yi)(yi)(yi)點，執(zhi)行文(wen)化不(bu)強(qiang)，工作執(zhi)行力不(bu)夠。

　　為(wei)什么工作執(zhi)行力不夠，有(you)了流程而沒有(you)人執(zhi)行呢？

　　執行(xing)(xing)力(li)不夠(gou)原(yuan)因一：僅僅有(you)(you)了(le)流(liu)程，而沒(mei)(mei)有(you)(you)流(liu)程自動(dong)化(hua)(hua)(hua)，流(liu)程自動(dong)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)核心并不在(zai)(zai)流(liu)程本身，而是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)人員(yuan)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)養成尊(zun)重規則(ze)(ze)，遵(zun)守規則(ze)(ze)的(de)(de)(de)習(xi)性(xing)(xing)，換(huan)言(yan)之，也就是(shi)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)人的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)該具備的(de)(de)(de)習(xi)性(xing)(xing)。很多企業(ye)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)經理人在(zai)(zai)美的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)格蘭仕，在(zai)(zai)海爾工(gong)作(zuo)時，并沒(mei)(mei)有(you)(you)遇(yu)到行(xing)(xing)為標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)訓(xun)練的(de)(de)(de)問題，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就是(shi)制定規則(ze)(ze)、完善(shan)規則(ze)(ze)，所以當他(ta)(ta)(ta)遇(yu)到一群連基本的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)素養都不夠(gou)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，他(ta)(ta)(ta)就沒(mei)(mei)撤(che)了(le)，因為他(ta)(ta)(ta)認為行(xing)(xing)為標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)(hua)是(shi)每個員(yuan)工(gong)應(ying)該原(yuan)本就具備的(de)(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)就是(shi)推動(dong)流(liu)程。

 　　執行力不夠原因二(er)：職業(ye)經理人無法推行企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)(ban)的行為標準化，很(hen)多企(qi)業(ye)是老(lao)板(ban)(ban)一手創造的，企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)(ban)本身(shen)就(jiu)缺乏行為標準化素(su)養。

　　曾經(jing)有個(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)緊固件工廠，企板(ban)老板(ban)18歲就(jiu)(jiu)(jiu)出來創業，工廠做(zuo)了(le)10幾年了(le)，一(yi)直就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)他一(yi)手拉(la)扯起來的(de)(de)，所(suo)以他認為自(zi)(zi)已的(de)(de)企業怎么運(yun)作自(zi)(zi)己最清(qing)楚，所(suo)以他就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)斷的(de)(de)按照自(zi)(zi)己的(de)(de)想法(fa)來調整企業，甚(shen)至于在(zai)短短的(de)(de)1個(ge)(ge)月之(zhi)(zhi)內，可以調整公(gong)司的(de)(de)組織(zhi)架構(gou)達18次之(zhi)(zhi)多(duo)，平均1天(tian)多(duo)就(jiu)(jiu)(jiu)調整一(yi)次組織(zhi)架構(gou)。每調整一(yi)次架構(gou)，就(jiu)(jiu)(jiu)重新劃分權力，結(jie)(jie)果呢，中(zhong)層管理人員對組織(zhi)架構(gou)根(gen)本就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)過問，每天(tian)只(zhi)管自(zi)(zi)己的(de)(de)一(yi)塊(kuai)事，調崗位了(le)，包一(yi)收就(jiu)(jiu)(jiu)去(qu)別的(de)(de)部門上班(ban)了(le)，誰也不(bu)(bu)用關心(xin)自(zi)(zi)已的(de)(de)工作是(shi)否(fou)有效率，也不(bu)(bu)擔心(xin)自(zi)(zi)己做(zuo)的(de)(de)事有沒有結(jie)(jie)果。

　　這就(jiu)造成這樣一個現象，很多企(qi)業(ye)推流程，變成了(le)(le)，老(lao)板重(zhong)視(shi)的(de)，就(jiu)能執行(xing)，老(lao)板不重(zhong)視(shi)的(de)，就(jiu)執行(xing)不了(le)(le)，當(dang)老(lao)板重(zhong)視(shi)的(de)時候，大家(jia)都執行(xing)，哪天老(lao)板忘記(ji)了(le)(le)，大家(jia)也(ye)就(jiu)開(kai)始不執行(xing)了(le)(le)。企(qi)業(ye)員工工作執行(xing)力不夠歸根結底，企(qi)業(ye)仍然是(shi)依(yi)賴(lai)領導(dao)(dao)做管(guan)理，流程只不過是(shi)領導(dao)(dao)式(shi)管(guan)理的(de)另一種表現形式(shi)而已。

　　所以，如何打造人的行為標準化提高工作執行力，包括老板的行為標準化是解決流程自動化管理的核心問題，而通過流程自動化管理來塑造人的行為標準化素養又是人的行為標準化打造的關鍵手段。如何將這兩者結合在一起，這是中國中小企業管理上面臨(lin)的(de)最(zui)大(da)困難和(he)挑戰。