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客戶對(dui)咨詢公司檢驗的唯一標(biao)準是:給企業迅速(su)注入提升業績和持(chi)續盈利的能力(li)。我(wo)們的價值取決于給你(ni)帶來多大價值。企業管(guan)理咨詢行業在中國走到今天,可(ke)謂良(liang)莠不(bu)齊,處(chu)于尷尬(ga)的(de)境(jing)地(di)。一方面(mian)(mian),有些管(guan)理咨詢公司被(bei)客戶 “忽(hu)悠”了,被(bei)客戶牽著鼻子走;另一方面(mian)(mian),有些管(guan)理咨詢公司在做著 “忽(hu)悠”客戶的(de)事(shi)情,被(bei)客戶認為“說得(de)好聽但做不(bu)到”。在回答管(guan)理咨詢公司 “忽(hu)悠”了誰之前,我們必須對中國管理咨詢發(fa)展歷(li)史做個簡(jian)單回顧。
管(guan)(guan)(guan)理咨詢(xun)公(gong)司在(zai)中國的(de)發(fa)展大致經(jing)歷了五個(ge)階段的(de)發(fa)展 ,即(ji)第一(yi)代(dai)(dai)的(de)顧問式、第二代(dai)(dai)的(de)培訓式、第三(san)代(dai)(dai)的(de)教練式、第四代(dai)(dai)的(de)駐場式和第五代(dai)(dai)的(de)托管(guan)(guan)(guan)式。我們正睿是(shi)第五代(dai)(dai)托管(guan)(guan)(guan)式咨詢(xun)的(de)開(kai)創者(zhe),現在(zai)主要是(shi)從(cong)事第四代(dai)(dai)和第五代(dai)(dai)的(de)企業管(guan)(guan)(guan)理咨詢(xun)。
五(wu)代企(qi)業管理咨詢模(mo)式
這(zhe)是(shi)(shi)最(zui)(zui)早出現的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)形式(shi),典(dian)型的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)所謂(wei)的(de)(de)(de) “好(hao)點子公(gong)司(si)”和(he) “點子大(da)王”。改革(ge)開放初(chu)期,市場經濟剛剛萌(meng)動,民智(zhi)初(chu)開,最(zui)(zui)早覺(jue)醒的(de)(de)(de)一(yi)批人中有(you)(you)些人的(de)(de)(de)腦袋(dai)比(bi)較(jiao)靈活,見(jian)多識廣,掌握(wo)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)比(bi)較(jiao)豐(feng)富(fu),所以就以給別人出 “好(hao)點子”謀生,這(zhe)是(shi)(shi)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)司(si)最(zui)(zui)初(chu)的(de)(de)(de)形式(shi)。發展到后來(lai)就演(yan)變為(wei)賣(mai)方(fang)(fang)案(an),通過對(dui)企業和(he)市場的(de)(de)(de)調研分析,制(zhi)訂一(yi)套方(fang)(fang)案(an)為(wei)企業提(ti)(ti)供咨(zi)詢(xun)服務。顧(gu)問式(shi)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)模(mo)式(shi)是(shi)(shi)中國(guo)(guo)最(zui)(zui)早出現的(de)(de)(de)以提(ti)(ti)供方(fang)(fang)案(an)為(wei)主的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)服務模(mo)式(shi),這(zhe)種方(fang)(fang)式(shi)對(dui)管(guan)理(li)基礎比(bi)較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)企業可(ke)以呈現效(xiao)果,對(dui)當今中國(guo)(guo)更多管(guan)理(li)基礎相對(dui)薄弱的(de)(de)(de)企業效(xiao)果較(jiao)差。其特(te)點是(shi)(shi):賣(mai)點子,賣(mai)方(fang)(fang)案(an),顧(gu)而不(bu)管(guan)。這(zhe)類管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)司(si)很(hen)(hen)多是(shi)(shi)頭腦比(bi)較(jiao)靈活的(de)(de)(de)人靠著 “拍(pai)腦袋(dai)”做(zuo)決策,導致很(hen)(hen)多點子都有(you)(you)很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)主觀(guan)隨意性,其 “忽悠”的(de)(de)(de)成分有(you)(you)多大(da)也就可(ke)想而知。
培(pei)訓式(shi)(shi)(shi)管(guan)理,主要(yao)(yao)是(shi)通過(guo)知(zhi)識的(de)(de)(de)培(pei)訓學習來(lai)改變企業(ye)(ye)(ye)員工的(de)(de)(de)行為。這種(zhong)管(guan)理咨詢(xun)模(mo)式(shi)(shi)(shi)興盛于20世(shi)紀(ji)90年(nian)代以(yi)(yi)及本世(shi)紀(ji)初,培(pei)訓式(shi)(shi)(shi)咨詢(xun)主要(yao)(yao)是(shi)通過(guo)課(ke)程(cheng)進行知(zhi)識的(de)(de)(de)傳播,這種(zhong)形式(shi)(shi)(shi)多(duo)樣,專業(ye)(ye)(ye)課(ke)程(cheng)齊全,滿(man)足不同發(fa)展(zhan)階段的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)需(xu)求,以(yi)(yi)專業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識提升橫(heng)向資源(yuan)交流的(de)(de)(de)方式(shi)(shi)(shi)服務(wu)。其特點(dian)是(shi):賣(mai)知(zhi)識,賣(mai)氣氛,只說(shuo)不練。培(pei)訓式(shi)(shi)(shi)管(guan)理咨詢(xun)涉及企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)方方面(mian)面(mian),在(zai)(zai)早期對(dui)企業(ye)(ye)(ye)提高效(xiao)率、專業(ye)(ye)(ye)能力以(yi)(yi)及凝(ning)聚力等方面(mian)的(de)(de)(de)幫助很(hen)大。但(dan)是(shi),隨著培(pei)訓行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan),逐漸變得(de)魚龍混雜、江河(he)日下、逐漸式(shi)(shi)(shi)微(wei)。因為現在(zai)(zai)有(you)很(hen)多(duo)老板越來(lai)越理性、務(wu)實(shi),單(dan)憑一(yi)張嘴的(de)(de)(de) “忽(hu)悠”已經很(hen)難(nan)打(da)動他們了,培(pei)訓式(shi)(shi)(shi)咨詢(xun)對(dui)市場的(de)(de)(de)破壞性開采導致這個行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)生存環境越來(lai)越艱難(nan)。
教練式管理咨詢,主要通過教練輔導的方式做企業管理咨詢,咨詢師每周會去企業一兩次,現場指導和解決企業出現的問題。教練式咨詢模式的特點是:賣技術,賣服務,只教不做。這種管理咨詢模式的咨詢師跟培訓師有相似之處,理論知識比較豐富扎實,希望通過理論知識的導入達到改變企業管理的目的。
駐場(chang)式(shi)管(guan)(guan)理咨(zi)詢主(zhu)要是通過專業(ye)的(de)(de)咨(zi)詢師進駐企(qi)(qi)(qi)業(ye),全(quan)(quan)程輔(fu)(fu)導(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)實施管(guan)(guan)理升(sheng)級,全(quan)(quan)面(mian)導(dao)入科(ke)學化(hua)的(de)(de)管(guan)(guan)理模(mo)式(shi),整體提升(sheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)經營管(guan)(guan)理水平;全(quan)(quan)面(mian)提升(sheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)理團隊(dui)的(de)(de)專業(ye)能力;全(quan)(quan)面(mian)輔(fu)(fu)導(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)實現(xian)管(guan)(guan)理目標,對企(qi)(qi)(qi)業(ye)進行貼身(shen)保(bao)姆式(shi)的(de)(de)服務。這種(zhong)模(mo)式(shi)的(de)(de)特點是:造模(mo)式(shi),建團隊(dui),量身(shen)定(ding)做(zuo),咨(zi)詢師吃住在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye),現(xian)場(chang)解決企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)各種(zhong)問(wen)題。駐場(chang)式(shi)咨(zi)詢綜合了顧(gu)問(wen)式(shi)、培(pei)訓式(shi)和教練式(shi)管(guan)(guan)理咨(zi)詢的(de)(de)優勢,又彌補了顧(gu)問(wen)式(shi)、培(pei)訓式(shi)和教練式(shi)咨(zi)詢模(mo)式(shi)的(de)(de)實操性不強等的(de)(de)缺陷(xian)。具體表現(xian)在(zai)(zai)以(yi)下(xia)四(si)個(ge)(ge)方面(mian):1 一對一:一個(ge)(ge)項(xiang)目組在(zai)(zai)合同期內(nei)只做(zuo)一個(ge)(ge)項(xiang)目,量身(shen)定(ding)做(zuo);2 駐場(chang)貼身(shen)服務,同舟共濟(ji);3 拿企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)事訓練企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)人,企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)人員在(zai)(zai)老(lao)師的(de)(de)手(shou)把手(shou)教導(dao)下(xia),快速成長;4 從接單到出貨,關心(xin)每一個(ge)(ge)細節,全(quan)(quan)程跟(gen)進與輔(fu)(fu)導(dao)。
托(tuo)管(guan)(guan)(guan)式咨(zi)詢(xun)(xun)是與(yu)(yu)(yu)正睿(rui)價值(zhi)觀、經(jing)營(ying)(ying)(ying)理(li)念高(gao)度統一的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)實(shi)行的(de)(de)(de)戰略合作(zuo)共同(tong)發展的(de)(de)(de)一套咨(zi)詢(xun)(xun)服(fu)務模式。正睿(rui)公(gong)司(si)派駐專(zhuan)業(ye)化(hua)精英團隊,親自操刀全面經(jing)營(ying)(ying)(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li),讓(rang)企(qi)(qi)業(ye)進入高(gao)速發展的(de)(de)(de)快車道。這(zhe)套服(fu)務模式是正睿(rui)公(gong)司(si)專(zhuan)為老客(ke)戶(hu)提供放心(xin)(xin)、省心(xin)(xin)、貼心(xin)(xin)、專(zhuan)心(xin)(xin)、開(kai)(kai)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)“五心(xin)(xin)級(ji)服(fu)務”。它(ta)的(de)(de)(de)特點(dian)是:定模式,增效(xiao)益,終身陪伴(ban)。托(tuo)管(guan)(guan)(guan)式咨(zi)詢(xun)(xun)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)滲入度最深,綜合了(le)前面四代咨(zi)詢(xun)(xun)模式的(de)(de)(de)特點(dian)。正睿(rui)是托(tuo)管(guan)(guan)(guan)式咨(zi)詢(xun)(xun)模式的(de)(de)(de)開(kai)(kai)創者,托(tuo)管(guan)(guan)(guan)式咨(zi)詢(xun)(xun)又分為管(guan)(guan)(guan)理(li)托(tuo)管(guan)(guan)(guan)和經(jing)營(ying)(ying)(ying)托(tuo)管(guan)(guan)(guan)。管(guan)(guan)(guan)理(li)托(tuo)管(guan)(guan)(guan)只負責(ze)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li),不參與(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying);經(jing)營(ying)(ying)(ying)托(tuo)管(guan)(guan)(guan)不僅負責(ze)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li),而且(qie)參與(yu)(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)。托(tuo)管(guan)(guan)(guan)式咨(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)一般是對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)認同(tong)度很高(gao),有的(de)(de)(de)還是前期我(wo)們(men)做駐場式咨(zi)詢(xun)(xun)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu),取得(de)明顯的(de)(de)(de)效(xiao)果后愿(yuan)意與(yu)(yu)(yu)我(wo)們(men)深度合作(zuo)。我(wo)們(men)利用自身的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)優勢為企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)順(shun)利發展保駕護(hu)航(hang)。
管理咨詢公司是否 “忽悠”客戶,主要是看效果。客戶對咨詢公司檢驗的唯一標準是:給企業迅速注入提升業績和持續盈利的能力。咨詢公司的價值取決于給企業帶來多大價值。
從(cong)管理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)發展歷(li)史五(wu)大模式進程可以(yi)看出,前兩代(dai)的(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)與(yu) “說(shuo)”有(you)關,效果有(you)多(duo)大,更多(duo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)看客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)領悟力(li)(li)有(you)多(duo)少和執行力(li)(li)有(you)多(duo)大。從(cong)第三(san)(san)代(dai)到第四代(dai)、第五(wu)代(dai)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun),管理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司(si)對企業的(de)(de)(de)(de)參與(yu)度(du)越來越大。尤其是(shi)(shi)第五(wu)代(dai)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun),管理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)幾(ji)乎(hu)完全與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)捆(kun)綁在了一(yi)(yi)起。第四代(dai)管理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司(si)派專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)師(shi)長駐在企業解決(jue)企業的(de)(de)(de)(de)實際問題,其決(jue)心和力(li)(li)度(du)也(ye)不(bu)能(neng)說(shuo)不(bu)小,并且無論是(shi)(shi)第三(san)(san)還是(shi)(shi)第四代(dai)的(de)(de)(de)(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)都是(shi)(shi)按月付款的(de)(de)(de)(de),客(ke)戶(hu)對管理(li)(li)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務不(bu)滿意,隨時可以(yi)選(xuan)擇退出。這對項目企業的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)是(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)保障的(de)(de)(de)(de)。
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