咨詢公司(si)做項目(mu)(mu)是一(yi)種(zhong)以外力介入(ru)的(de)方式去(qu)改(gai)變企業，但(dan)天(tian)(tian)下沒有不散的(de)宴席，或(huo)(huo)者是一(yi)年或(huo)(huo)者是半載，項目(mu)(mu)結束(shu)了，管理(li)咨詢公司(si)一(yi)定會(hui)(hui)從企業里面(mian)撤出來。當然也(ye)有可(ke)能項目(mu)(mu)延期(qi)，但(dan)管理(li)咨詢公司(si)總有一(yi)天(tian)(tian)會(hui)(hui)撤出企業。企業老板擔(dan)心咨詢師撤出后項目(mu)(mu)效(xiao)果(guo)不能維(wei)持，咨詢師也(ye)擔(dan)心會(hui)(hui)不會(hui)(hui)因(yin)為企業的(de)原因(yin)而 “一(yi)夜回(hui)到解(jie)放前”。

　　雙方的擔心都不無道理。既然這種情況是可能發生的，我們應該如何避免呢？或者說，管理升級之后的路該怎么走呢？經過我們正睿咨詢長期的實踐和研究表明，要想保證項目效果不走樣，管理咨詢公司和企業方必須共同努力(li)做到以下(xia)兩方面：

　　１企(qi)業堅(jian)持按標(biao)準執(zhi)行，走標(biao)準化之(zhi)路

　　管理咨詢公司所做的(de)(de)事情很大程(cheng)度上是為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發展打下良好的(de)(de)基礎，讓企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)現基業(ye)(ye)長青。咨詢師長駐企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)做出的(de)(de)制度、表單、流(liu)程(cheng)等(deng)，都是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)標準化進程(cheng)的(de)(de)產物，是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)發展的(de)(de)根基所在。

　　任何企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)過程(cheng)都是(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)(you)小(xiao)到(dao)(dao)大、由(you)(you)不規范到(dao)(dao)規范的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。所謂的(de)(de)(de)(de)規范，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)專業(ye)和標(biao)準(zhun)。小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)變成(cheng)大企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)異(yi)常痛苦的(de)(de)(de)(de)，對小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)而言，什么(me)都是(shi)(shi)(shi)(shi)有限(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)，資金、人才(cai)、團隊(dui)、資源等都非(fei)常有限(xian)(xian)。正因為如此，小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)想做大、做精、做強就(jiu)(jiu)顯得(de)異(yi)常艱難。在這個異(yi)常艱難痛苦的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)，標(biao)準(zhun)化是(shi)(shi)(shi)(shi)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)要(yao)經(jing)歷(li)很多次(ci)的(de)(de)(de)(de)蛻變和升(sheng)(sheng)級(ji)之后(hou)走向輝煌的(de)(de)(de)(de)必經(jing)之路。管理(li)升(sheng)(sheng)級(ji)的(de)(de)(de)(de)結束，也(ye)只是(shi)(shi)(shi)(shi)完成(cheng)了企(qi)(qi)(qi)業(ye)在發(fa)展(zhan)歷(li)程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)的(de)(de)(de)(de)步驟，把經(jing)驗(yan)過渡到(dao)(dao)了標(biao)準(zhun)。經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)特點是(shi)(shi)(shi)(shi)嚴重依賴個人，不能復(fu)制，但經(jing)驗(yan)一(yi)旦成(cheng)為標(biao)準(zhun)，就(jiu)(jiu)可(ke)以復(fu)制，就(jiu)(jiu)可(ke)以產(chan)生(sheng)規模(mo)效益，從而使得(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)也(ye)可(ke)以得(de)到(dao)(dao)有效的(de)(de)(de)(de)積累和傳承。經(jing)驗(yan)過渡到(dao)(dao)標(biao)準(zhun)是(shi)(shi)(shi)(shi)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)必經(jing)之路。如果(guo)放棄管理(li)升(sheng)(sheng)級(ji)而獲得(de)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)，就(jiu)(jiu)意味著企(qi)(qi)(qi)業(ye)要(yao)重走 “長征路”。

　　企業堅持按標準執行，堅定地走標準化之路，其中企業領導者的決心是最關鍵的。

　　２００５年我們正睿(rui)在(zai)(zai)中山做(zuo)(zuo)過(guo)一個項目，當時該企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)年產(chan)值是(shi)(shi)(shi)四千萬，現在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)了(le)(le)三個億。怎(zen)么(me)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)？就是(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)管(guan)(guan)理(li)升(sheng)級幫(bang)企業(ye)(ye)走(zou)(zou)上(shang)(shang)了(le)(le)標準化(hua)道(dao)(dao)路。以前該企業(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)暗(an)溝里走(zou)(zou)路，磕磕絆(ban)(ban)絆(ban)(ban)，管(guan)(guan)理(li)升(sheng)級之(zhi)后(hou)(hou)就疾馳在(zai)(zai)光(guang)明大道(dao)(dao)上(shang)(shang)了(le)(le)。早(zao)在(zai)(zai)２００５年的(de)(de)(de)(de)時候金濤教授就告(gao)訴這(zhe)(zhe)家企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)董事長：管(guan)(guan)理(li)升(sheng)級的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)套模式(shi)，是(shi)(shi)(shi)咨(zi)詢老師加上(shang)(shang)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)團隊經過(guo)千辛萬苦設(she)計(ji)出(chu)來的(de)(de)(de)(de)一套科學的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)，所(suo)以，企業(ye)(ye)以后(hou)(hou)不(bu)(bu)管(guan)(guan)招聘什么(me)人，即便是(shi)(shi)(shi)總經理(li)，首先(xian)要做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)執(zhi)行而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)改變。這(zhe)(zhe)家企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)董事長聽進(jin)去了(le)(le)，便下了(le)(le)一道(dao)(dao)死命令(ling)并且一直沿(yan)用至(zhi)今：無論是(shi)(shi)(shi)誰，進(jin)來半年之(zhi)內不(bu)(bu)準談改變這(zhe)(zhe)套模式(shi)的(de)(de)(de)(de)事情！結(jie)果那些起(qi)初(chu)持反對意見的(de)(de)(de)(de)人在(zai)(zai)半年的(de)(de)(de)(de)操作之(zhi)后(hou)(hou)，從(cong)不(bu)(bu)了(le)(le)解(jie)慢(man)慢(man)地(di)變成(cheng)了(le)(le)了(le)(le)解(jie)，從(cong)了(le)(le)解(jie)慢(man)慢(man)地(di)變成(cheng)了(le)(le)理(li)解(jie)。因(yin)此(ci)，這(zhe)(zhe)套當初(chu)由我們正睿(rui)主導設(she)計(ji)的(de)(de)(de)(de)模式(shi)使(shi)用到(dao)(dao)現在(zai)(zai)，幾乎沒有什么(me)改變，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)也(ye)(ye)在(zai)(zai)延續當初(chu)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)，而且比當初(chu)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果更(geng)好。

　　現在(zai)的(de)(de)(de)很多職(zhi)業(ye)經(jing)理人普遍有(you)一(yi)個毛病，那就是新進了一(yi)家企(qi)業(ye)后(hou)，立即推倒現有(you)的(de)(de)(de)與自己觀念和經(jing)驗不符的(de)(de)(de)東(dong)西，建立自己的(de)(de)(de)一(yi)套。這是很大的(de)(de)(de)思維(wei)誤(wu)區。存在(zai)即合(he)理，在(zai)改變之(zhi)前先要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)吃(chi)透(tou)，因(yin)為(wei)你一(yi)眼乍(zha)看上去的(de)(de)(de)問題，極可(ke)能前人早已經(jing)考慮到了，問題背后(hou)可(ke)能另有(you)真相，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)吃(chi)透(tou)了之(zhi)后(hou)再加以評論(lun)和改變，一(yi)方面是因(yin)為(wei)你的(de)(de)(de)經(jing)驗和觀點可(ke)能是錯誤(wu)的(de)(de)(de)，另一(yi)方面是因(yin)為(wei)改變是要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)付出(chu)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)。對于咨詢師做(zuo)出(chu)的(de)(de)(de)各種標準(zhun)化的(de)(de)(de)模式，企(qi)業(ye)人員尤其是企(qi)業(ye)領導一(yi)定要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)堅持執行(xing)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)想(xiang)改變也要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)吃(chi)透(tou)之(zhi)后(hou)再談改變。

　　企業要(yao)把(ba)咨詢師做(zuo)出的(de)表單(dan)(dan)、流程、制度(du)(du)等標準化的(de)模(mo)式堅(jian)持執行下去，有些(xie)模(mo)式也(ye)許看(kan)起來(lai)很簡(jian)單(dan)(dan)，但是(shi)，懂(dong)管(guan)理(li)(li)的(de)人的(de)眼(yan)(yan)光與(yu)不(bu)懂(dong)管(guan)理(li)(li)的(de)人的(de)眼(yan)(yan)光差別是(shi)非常大的(de)。我們做(zuo)的(de)管(guan)理(li)(li)模(mo)式的(de)設計和管(guan)理(li)(li)方法、管(guan)理(li)(li)工具(ju)的(de)落(luo)實，都靠(kao)要(yao)靠(kao)文字，文字包括表單(dan)(dan)和流程制度(du)(du)的(de)內容。

　　管(guan)理者要(yao)明(ming)白，每(mei)一(yi)(yi)個(ge)流程、每(mei)一(yi)(yi)個(ge)制(zhi)度、每(mei)一(yi)(yi)個(ge)表單(dan)的細(xi)節都是通(tong)過(guo)系(xi)統(tong)性設(she)計的。包括整個(ge)企業從經營到(dao)管(guan)理，從投資模(mo)式(shi)(shi)到(dao)經營模(mo)式(shi)(shi)到(dao)管(guan)理模(mo)式(shi)(shi)到(dao)執行模(mo)式(shi)(shi)。最忌諱的是摸到(dao)一(yi)(yi)堵墻就以(yi)為是一(yi)(yi)棟(dong)房子。咨詢師設(she)計的每(mei)一(yi)(yi)個(ge)細(xi)節都是經過(guo)精心研究思考和論證過(guo)的，所以(yi)對企業來講最重要(yao)的是堅持執行下去(qu)，不(bu)要(yao)輕易地去(qu)改變。

　　也(ye)許有的(de)(de)(de)人會問(wen)：隨著企業的(de)(de)(de)發展，這套(tao)標準化的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)有沒有改變的(de)(de)(de)必要(yao)？肯定有，但(dan)它(ta)只(zhi)是(shi)局(ju)部的(de)(de)(de)。我們(men)當初在設計(ji)這套(tao)模(mo)(mo)式(shi)的(de)(de)(de)時(shi)候，已經充分地考慮到了它(ta)的(de)(de)(de)延伸(shen)性的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)說，我們(men)設計(ji)的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)，企業在年產值(zhi)四千萬的(de)(de)(de)時(shi)候能(neng)用(yong)，年產值(zhi)三個億(yi)時(shi)也(ye)能(neng)用(yong)，但(dan)年產值(zhi)如果(guo)到了十億(yi)以上還(huan)(huan)能(neng)不(bu)能(neng)用(yong)呢(ni)？那個時(shi)候模(mo)(mo)式(shi)還(huan)(huan)是(shi)現(xian)在的(de)(de)(de)框(kuang)架，只(zhi)是(shi)內容適當延伸(shen)而(er)(er)已，改變也(ye)是(shi)局(ju)部的(de)(de)(de)，并且(qie)幅度不(bu)要(yao)太(tai)大。發展一(yi)(yi)定是(shi)在原有基礎上的(de)(de)(de)發展，如果(guo)你想推倒重來，那一(yi)(yi)定是(shi)傷筋動骨的(de)(de)(de)事(shi)情，結(jie)果(guo)往往得不(bu)償失。這就(jiu)(jiu)像(xiang)一(yi)(yi)個醫(yi)生(sheng)給一(yi)(yi)個腳拇(mu)指爛了的(de)(de)(de)病人動手術一(yi)(yi)樣，本來割掉拇(mu)指就(jiu)(jiu)可以了，但(dan)醫(yi)生(sheng)把病人的(de)(de)(de)整條大腿都鋸掉了，那這個醫(yi)生(sheng)就(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)在治(zhi)病救人，而(er)(er)是(shi)在害人害己。

　　２管理咨詢(xun)公司要由常駐轉為長期關注

　　管理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)公司在做項(xiang)目時為了(le)標準化模式(shi)的(de)有效設計(ji)和實施，通常(chang)(chang)情況下要(yao)常(chang)(chang)駐(zhu)企業(ye)半年(nian)時間，項(xiang)目結(jie)束后(hou)，管理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)公司要(yao)由常(chang)(chang)駐(zhu)轉變為長(chang)期(qi)(qi)關注(zhu)。咨(zi)詢(xun)(xun)的(de)后(hou)期(qi)(qi)服務維(wei)護跟(gen)前期(qi)(qi)駐(zhu)場實施同(tong)樣(yang)重要(yao)，很多管理(li)咨(zi)詢(xun)(xun)公司往(wang)往(wang)忽略了(le)這(zhe)一(yi)點，它們往(wang)往(wang)缺乏社會責任心，項(xiang)目一(yi)結(jie)束就跟(gen)企業(ye)沒有任何聯(lian)系了(le)，缺少(shao)跟(gen)企業(ye)之間的(de)長(chang)期(qi)(qi)的(de)互動。

　　正睿創始(shi)人金濤教授常(chang)強(qiang)調咨詢公司(si)在項(xiang)目結(jie)束后，要把企業當成自(zi)己的(de) “娘家”，常(chang)回 “家”看(kan)看(kan)，定期(qi)或(huo)不(bu)定期(qi)地(di)進行客(ke)戶(hu)回訪和顧問式(shi)服務，讓企業真切地(di)感(gan)受到(dao)咨詢公司(si)是一家負責任(ren)的(de)公司(si)，能夠長期(qi)幫(bang)助到(dao)它們解決實際問題，從而達到(dao)長期(qi)合作(zuo)共贏的(de)目的(de)。