管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與流程的關聯較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然后根據現有情況進行逐步優化，下面介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業務流(liu)程分析(xi)步驟(zou)

　　第一步(bu)是(shi)檢査流程(cheng)系(xi)統(tong)(tong)夲身。企業流程(cheng)是(shi)一個復(fu)雜而封(feng)閉(bi)的(de)循(xun)環(huan)(huan)系(xi)統(tong)(tong)，就像人體血液循(xun)環(huan)(huan)系(xi)統(tong)(tong)一樣，有(you)總系(xi)統(tong)(tong)、支(zhi)系(xi)統(tong)(tong)、細支(zhi)系(xi)統(tong)(tong)和末梢系(xi)統(tong)(tong)。先審視企業流程(cheng)的(de)循(xun)環(huan)(huan)系(xi)統(tong)(tong)從起點(dian)到末梢是(shi)否暢通，是(shi)否閉(bi)合，有(you)沒(mei)有(you)斷裂梗阻、栓塞之(zhi)處，有(you)無(wu)冗余和不夠的(de)地方，是(shi)否需要(yao)添加新(xin)的(de)流程(cheng)系(xi)統(tong)(tong)。

　　第二步是檢(jian)査企業流(liu)程是否(fou)(fou)(fou)格(ge)式化、模(mo)版化，流(liu)程是否(fou)(fou)(fou)合(he)理穩定(ding)，每(mei)管道上的設計流(liu)量是否(fou)(fou)(fou)合(he)理，而實際流(liu)動中的量是否(fou)(fou)(fou)達標(biao)(biao)、超標(biao)(biao)。

　　第三步是檢査流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)流(liu)(liu)(liu)的是什么內(nei)容。流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)的不外乎有物流(liu)(liu)(liu)、信息流(liu)(liu)(liu)、資金流(liu)(liu)(liu)；還(huan)有一個(ge)(ge)是文(wen)化流(liu)(liu)(liu)，即流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)的是企(qi)(qi)業(ye)的個(ge)(ge)性和(he)特色，也(ye)就(jiu)是企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化。企(qi)(qi)業(ye)能夠在競爭激烈的市場上(shang)被顧客識別出來，關(guan)鍵原因是流(liu)(liu)(liu)程(cheng)上(shang)流(liu)(liu)(liu)動(dong)著企(qi)(qi)業(ye)與眾不同的基(ji)因，俗(su)稱(cheng)企(qi)(qi)業(ye)DNA,即員工的思維模式和(he)行為方式，流(liu)(liu)(liu)動(dong)著企(qi)(qi)業(ye)基(ji)本的價值趨向和(he)到怎再道。

　　審視完流(liu)程后(hou)，緊(jin)接著(zhu)需(xu)要對流(liu)程進(jin)行優化。

　　業(ye)務流程(cheng)優化注意事(shi)項

　　1.流程對企業來講(jiang)，是生存(cun)與發(fa)展的(de)基本條(tiao)件(jian)，將(jiang)體現企業的(de)核心競爭優勢，所以管理(li)者(zhe)首先在思想認識上務必重視。

　　2.流程對(dui)管理(li)運(yun)(yun)營(ying)來講，是解決(jue)員工在崗位上“如何干”的問題，最終體現職(zhi)業(ye)化(hua)運(yun)(yun)作(zuo)，提升管理(li)運(yun)(yun)營(ying)效率，是管理(li)者的重要責(ze)任之(zhi)一(yi)。

　　3.流程應服(fu)(fu)從和服(fu)(fu)務企業(ye)管理運作的基本規律和工作的正常程序，而(er)不是依據(ju)個(ge)人的工作習慣來編(bian)制。

　　4.流(liu)程隨(sui)企業的(de)性質(zhi)、所處行業、規模(mo)等因素而異，須得按一(yi)合適的(de)周期定(ding)期檢討。

　　5.流(liu)程(cheng)不(bu)是(shi)全能(neng)的，并不(bu)可能(neng)覆蓋(gai)所有的分支(zhi)，特殊情況不(bu)用(yong)包括在里(li)面(mian)；我們要注(zhu)重最重要的和最關(guan)鍵(jian)的部分。

　　6.流程中(zhong)的(de)權、責定(ding)義(yi)好后(hou)，各(ge)自(zi)完成各(ge)自(zi)的(de)任務（部門如此，個人亦如是(shi)），并(bing)且確保一定(ding)要(yao)(yao)按此程序完成。只要(yao)(yao)流程目(mu)標(biao)達成了，工(gong)作就做對了，執(zhi)行也就到位了。

　　7.建(jian)立流程時，都需明確各(ge)流程過程、環節中相(xiang)關(guan)部門(men)與(yu)(yu)相(xiang)關(guan)崗位應承(cheng)擔的權與(yu)(yu)責。

　　8.建立流程時，尤其要(yao)關注部(bu)門和部(bu)門之間，崗位與(yu)崗位之間的橫向、縱向接口關系，因而(er)編制過程的溝(gou)通是(shi)非(fei)常必(bi)要(yao)的。

　　審視企業(ye)業(ye)務(wu)流程(cheng)是否(fou)合理，是否(fou)簡(jian)潔和高效，還有沒(mei)有業(ye)務(wu)流程(cheng)優化空間，改進的(de)可能性(xing)有多大(da)，這些步驟都(dou)是眾多企業(ye)意(yi)欲提高企業(ye)效率時(shi)首先(xian)需(xu)要(yao)考慮的(de)環節(jie)。以上(shang)企業(ye)業(ye)務(wu)流程(cheng)分析及業(ye)務(wu)流程(cheng)優化注(zhu)意(yi)事項希望對(dui)您有所(suo)幫助(zhu)。