在很多企業看來，人心的價值并不重要，重要的是一個人能為企業創造的經濟價值，人心充其量只是附加值。雖然在市場經濟的環境下，這種一切向利潤看齊的觀念無可厚非，但是會導致企業和員工的“融合度”下降。企業人心管理不是企(qi)業(ye)(ye)和(he)員工(gong)的關系有多么(me)穩定，而(er)是員工(gong)對企(qi)業(ye)(ye)從情(qing)感層(ceng)面(mian)出發的認(ren)可度(du)和(he)忘誠度(du)。

　　在(zai)機(ji)(ji)器大生(sheng)產加快了(le)人(ren)(ren)類社會的(de)(de)(de)發展速度之后，人(ren)(ren)的(de)(de)(de)作用似乎被弱(ruo)化(hua)，然而事實并(bing)非(fei)如此(ci)，機(ji)(ji)器需要人(ren)(ren)的(de)(de)(de)智慧去(qu)操作，機(ji)(ji)器完全代(dai)替人(ren)(ren)在(zai)目前來看是不可能的(de)(de)(de)。一(yi)(yi)個成功的(de)(de)(de)企業必(bi)定(ding)是一(yi)(yi)個“雇用”了(le)員(yuan)工思想和情(qing)感(gan)的(de)(de)(de)企業，因(yin)為(wei)這才是作為(wei)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)最大價值所在(zai)。

　　企業緣何(he)要與“心”聯通？因為(wei)企業不僅牽涉利益關系，更(geng)涉及情感聯絡，有能力的(de)人可(ke)以(yi)通過組(zu)織管(guan)理、戰術決(jue)(jue)策制定來(lai)解決(jue)(jue)問題，但這些方法并不適用(yong)于經營人心，人心的(de)問題只能用(yong)情感來(lai)解決(jue)(jue)。

　　雖然人心(xin)易變，但以心(xin)為(wei)本的(de)作用(yong)就是讓員工(gong)不忘初心(xin)，用(yong)正確(que)的(de)方式去追求(qiu)正確(que)的(de)事(shi)情。

　　有的(de)(de)企業(ye)(ye)喜歡用制(zhi)度(du)去(qu)管理(li)人，有的(de)(de)企業(ye)(ye)善(shan)于用情(qing)感(gan)去(qu)留(liu)住人，企業(ye)(ye)經營并非(fei)局限在(zai)情(qing)感(gan)層面，而是(shi)要以情(qing)感(gan)管理(li)作為內(nei)核發(fa)揮“以心(xin)為本”的(de)(de)作用。企業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工能(neng)夠得到(dao)物質(zhi)和精神層面的(de)(de)雙豐收(shou)，就是(shi)憑(ping)借(jie)制(zhi)度(du)產出(chu)效率(lv)和人心(xin)生成動力的(de)(de)完美(mei)結合。對企業(ye)(ye)家來說，以心(xin)為本，就是(shi)將員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)利(li)益(yi)放在(zai)重(zhong)要位置(zhi)只有真誠善(shan)待(dai)員(yuan)(yuan)(yuan)工，讓(rang)他們的(de)(de)利(li)益(yi)得到(dao)最大化，才能(neng)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工感(gan)受到(dao)真正(zheng)的(de)(de)快樂。

　　有一家生(sheng)產(chan)玻璃(li)罐頭(tou)瓶(ping)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)中午可以休(xiu)息(xi)一個小時，但(dan)是機器不能休(xiu)息(xi)，按(an)照(zhao)常理應當讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)輪班(ban)休(xiu)息(xi)，但(dan)是工(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)沒有這樣做，而(er)是讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)正(zheng)常休(xiu)息(xi)，讓管理者繼(ji)續工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，即便員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)正(zheng)常開工(gong)(gong)(gong)(gong)之后，他們也要緊盯(ding)著(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)每一個動作(zuo)，確保(bao)他們的(de)安(an)全。由于生(sheng)產(chan)車間溫度較高，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)總會被(bei)汗(han)水(shui)弄濕眼睛，管理者會幫助他們擦拭汗(han)水(shui)，甚至為他們系好鞋帶。結(jie)果員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)和工(gong)(gong)(gong)(gong)廠(chang)的(de)關(guan)系越來越緊密，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率也獲得了成(cheng)倍(bei)的(de)提(ti)升。

　　讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)正常午休是(shi)制度(du)管理，幫(bang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)擦(ca)去汗水是(shi)企(qi)業(ye)人心(xin)管理，這種制度(du)和(he)(he)人性(xing)的(de)結合(he)就能(neng)夠產生(sheng)強大(da)的(de)凝(ning)聚力。“以(yi)心(xin)為本”就是(shi)企(qi)業(ye)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)付出(chu)關懷(huai)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)用忠誠回報企(qi)業(ye)，達到心(xin)與(yu)心(xin)相融的(de)狀(zhuang)態。想(xiang)要(yao)真正實(shi)現“以(yi)心(xin)為本”，必須(xu)強化“心(xin)”的(de)作用，只有在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)(he)企(qi)業(ye)、企(qi)業(ye)和(he)(he)客(ke)戶、員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)(he)客(ke)戶、企(qi)業(ye)和(he)(he)企(qi)業(ye)之間建立情感紐帶才能(neng)借此完(wan)成利益的(de)輸送。

　　孟(meng)子“得(de)人(ren)心(xin)(xin)者(zhe)得(de)天下”正是闡述了“從(cong)心(xin)(xin)出發”的(de)意義，讓(rang)(rang)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)日常(chang)經(jing)營活動中(zhong)增進和(he)員(yuan)工的(de)感情(qing)，而并非(fei)通過(guo)理(li)性控制來強化(hua)人(ren)身依(yi)附關系。懷(huai)有仁愛之心(xin)(xin)，才能讓(rang)(rang)企(qi)業(ye)改變對(dui)員(yuan)工的(de)看法，使(shi)二者(zhe)在(zai)(zai)情(qing)感上產生共鳴，讓(rang)(rang)員(yuan)工去做正確(que)的(de)事情(qing)。

　　企(qi)業(ye)獲(huo)得(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任并(bing)不(bu)(bu)容易，這種信(xin)(xin)任感需要(yao)隨著時間的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累(lei)慢慢加深，因此，企(qi)業(ye)人心(xin)管(guan)理(li)必須先成(cheng)為(wei)一(yi)個值得(de)(de)信(xin)(xin)賴(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，從(cong)內(nei)心(xin)出發就是必由之路(lu)。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者要(yao)做到言(yan)行一(yi)致且永(yong)不(bu)(bu)背棄，才能(neng)(neng)得(de)(de)到員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)尊重和情感的(de)(de)(de)(de)(de)回饋。有(you)些企(qi)業(ye)認為(wei)自(zi)己做得(de)(de)十分人道，為(wei)何員工(gong)還不(bu)(bu)能(neng)(neng)交付真(zhen)心(xin)呢？其(qi)實，這是缺乏換位思考的(de)(de)(de)(de)(de)表現，沒(mei)有(you)將員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實想(xiang)法考慮(lv)進去，僅(jin)從(cong)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度去看待問題。當然，如(ru)(ru)果為(wei)了(le)讓員工(gong)認可(ke)而放棄企(qi)業(ye)應當堅持的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，同(tong)樣也(ye)違背了(le)從(cong)心(xin)出發的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨，因為(wei)破壞原(yuan)則就破壞了(le)信(xin)(xin)賴(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。沒(mei)有(you)信(xin)(xin)賴(lai)，就沒(mei)有(you)人際(ji)關(guan)系沒(mei)有(you)人際(ji)關(guan)系，想(xiang)成(cheng)功(gong)是不(bu)(bu)可(ke)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)事情，特別在經營(ying)領域里、信(xin)(xin)賴(lai)絕對無法永(yong)續(xu)經營(ying)。如(ru)(ru)何建立起信(xin)(xin)賴(lai)關(guan)系？最初(chu)，他(ta)認為(wei)該找可(ke)以信(xin)(xin)賴(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)人來(lai)做朋友，但后來(lai)發現這樣的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法是錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　命運(yun)可以依靠做(zuo)善事(shi)來(lai)改變，這就是(shi)(shi)和自己的(de)內(nei)(nei)心(xin)對話，讓牟(mou)利的(de)初心(xin)不(bu)要完全操(cao)控(kong)你(ni)。不(bu)能(neng)讓欲望(wang)只停留在利已的(de)范圍內(nei)(nei)，要習慣捫心(xin)自問：是(shi)(shi)否做(zuo)到了(le)“動機至(zhi)善，私心(xin)了(le)無是(shi)(shi)否做(zuo)到了(le)一個人該做(zuo)的(de)事(shi)情？所謂利欲熏心(xin)，正是(shi)(shi)心(xin)被遮蔽了(le)，你(ni)看不(bu)到它本來(lai)的(de)面目(mu)，也就無法完成(cheng)對話。

　　企業經營會有(you)碰(peng)到被欺騙的事情，但不會因(yin)為自己(ji)吃過虧，就不再相信(xin)(xin)人，無論(lun)如(ru)(ru)何，還是(shi)(shi)(shi)要信(xin)(xin)賴(lai)人，而且是(shi)(shi)(shi)從自己(ji)的心(xin)做到全面地信(xin)(xin)賴(lai)人，并使自己(ji)值得別人信(xin)(xin)賴(lai)。假如(ru)(ru)沒有(you)辦法(fa)做到這樣，你(ni)就必(bi)須改變自己(ji)的態度與(yu)行(xing)為，這就是(shi)(shi)(shi)自我的內(nei)心(xin)修(xiu)煉(lian)。

　　只考慮自(zi)己要找(zhao)可以信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)的(de)人，卻沒(mei)有想到對方(fang)是(shi)(shi)否信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)你(ni)，這是(shi)(shi)一個認知誤區，因為信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)關系(xi)(xi)不能僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)你(ni)信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)他或者他信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)你(ni)，必須是(shi)(shi)雙向(xiang)的(de)。換言之，企業(ye)人心管理的(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)關系(xi)(xi)無(wu)法向(xiang)外延獲得(de)，必須從(cong)自(zi)我修煉做起，先讓自(zi)己成為一個值得(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)賴(lai)的(de)人。

　　企(qi)業(ye)在成為信賴的(de)(de)代(dai)名詞之(zhi)后，對于員(yuan)(yuan)工的(de)(de)吸引力就(jiu)會逐漸增強，也能吸引更(geng)多的(de)(de)人(ren)加入(ru)并維(wei)持長久的(de)(de)關系。企(qi)業(ye)人(ren)心管理要實現這個(ge)目標唯有從(cong)心出發，依靠內心修(xiu)煉改變企(qi)業(ye)對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)感情投入(ru)，增強彼此的(de)(de)聯系紐帶，讓員(yuan)(yuan)工感受到一種真實的(de)(de)溫暖而非虛假的(de)(de)關懷(huai)。