管理者必須以德服人：你也許沒有足夠的才華，但只要你有令人信賴的力量，你就能夠成為一個出色的基層阿米巴的領導人，而當你成為德才兼備的人時，你就能夠成為高級的領導人。至于管理人員如何以德服人，需要滿足三個條件。

　　管理人員以德(de)服人條件一、解(jie)決問(wen)題

　　領導(dao)人(ren)(ren)要能(neng)夠以德(de)服人(ren)(ren)，除(chu)了(le)(le)(le)自身(shen)具(ju)有(you)很(hen)好(hao)的(de)道(dao)德(de)品質(zhi)之外，還要能(neng)夠成(cheng)為那個(ge)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)人(ren)(ren)，不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)阿米巴(ba)(ba)領導(dao)人(ren)(ren)就是(shi)一個(ge)不(bu)(bu)(bu)(bu)道(dao)德(de)’的(de)人(ren)(ren)，因為他(ta)們(men)總是(shi)將(jiang)問(wen)題(ti)拋給員(yuan)(yuan)(yuan)工。正因為信奉這一原則，京瓷將(jiang)是(shi)否能(neng)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)當(dang)成(cheng)考核阿米巴(ba)(ba)領導(dao)者(zhe)(zhe)的(de)重要指(zhi)標(biao)，在(zai)這種(zhong)嚴酷的(de)要求之下，幾乎每一位(wei)巴(ba)(ba)長都是(shi)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)高手，只要現場出了(le)(le)(le)問(wen)題(ti)他(ta)們(men)馬上會研(yan)究解(jie)(jie)決(jue)方(fang)案而(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)向(xiang)上級匯報(bao)或者(zhe)(zhe)埋怨下屬。更(geng)重要的(de)是(shi)，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)都會將(jiang)錯(cuo)誤攬在(zai)自己身(shen)上，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工不(bu)(bu)(bu)(bu)必(bi)為承擔責任而(er)恐懼，從而(er)讓大家冷靜(jing)下來，積極研(yan)究補救措(cuo)施。有(you)一個(ge)阿米巴(ba)(ba)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工在(zai)生產(chan)時引發了(le)(le)(le)火(huo)災，燒毀(hui)了(le)(le)(le)整個(ge)車間，然而(er)巴(ba)(ba)長卻(que)鎮定(ding)地指(zhi)揮大家將(jiang)能(neng)帶走(zou)的(de)原材料帶走(zou)，及時減(jian)少了(le)(le)(le)損失(shi)。事(shi)后，員(yuan)(yuan)(yuan)工對領導(dao)的(de)冷靜(jing)反應十分欽佩，大家都愿意承擔責任，因為他(ta)們(men)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)缺少這樣冷靜(jing)處理(li)問(wen)題(ti)的(de)領導(dao)者(zhe)(zhe)。

　　管理(li)人員以德服(fu)人條件二、充(chong)當榜樣

　　每(mei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)領(ling)導(dao)者(zhe)都要(yao)身先士卒沖在第一(yi)線，只要(yao)做到了(le)，員工(gong)就(jiu)沒有(you)借(jie)口(kou)做不到，而且還會(hui)在管理者(zhe)的(de)(de)(de)帶動下全(quan)力以赴。因此(ci)，京瓷(ci)對巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)十分嚴格。有(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)生產(chan)型的(de)(de)(de)阿(a)米(mi)巴(ba)(ba)(ba)接到了(le)生產(chan)460個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)電子配件的(de)(de)(de)任務，然而該阿(a)米(mi)巴(ba)(ba)(ba)加(jia)上巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)只有(you)9個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)員工(gong)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)員工(gong)每(mei)天(tian)只能(neng)(neng)做出(chu)400個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)，而客戶要(yao)求(qiu)(qiu)10天(tian)之(zhi)內完成，還差1000個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)0如果換作是其他企業(ye)，巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)或者(zhe)和(he)客戶討價還價，或者(zhe)向上級尋(xun)求(qiu)(qiu)支(zhi)援，然而這位巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)卻嘗試(shi)著高(gao)強度生產(chan)，將每(mei)人每(mei)天(tian)的(de)(de)(de)產(chan)出(chu)量從400個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)增加(jia)到了(le)50個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)，不過還是差100個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)，最后巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)請求(qiu)(qiu)材(cai)料部門的(de)(de)(de)阿(a)米(mi)巴(ba)(ba)(ba)多加(jia)一(yi)道工(gong)序，這樣就(jiu)能(neng)(neng)在生產(chan)時提高(gao)速(su)度。在阿(a)米(mi)巴(ba)(ba)(ba)互助精神的(de)(de)(de)作用下，材(cai)料部門愿意配合，員工(gong)在這位巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)帶領(ling)下不敢(gan)松懈(xie)，也(ye)沒有(you)抱怨(yuan)，而巴(ba)(ba)(ba)長(chang)(chang)(chang)總(zong)是早(zao)來晚走并指導(dao)能(neng)(neng)力較(jiao)差的(de)(de)(de)員工(gong)，最后大家共同完成了(le)任務。

　　管理人員以德服人條(tiao)件三、關心員工

　　管理(li)(li)者(zhe)(zhe)不僅要有解決(jue)(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)能力(li)和(he)相應的(de)(de)(de)(de)品德(de)(de)素質，還(huan)必須成為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)貼心人(ren)(ren)，這樣才能打破上下級之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)隔閡(he)，才能在(zai)(zai)管理(li)(li)中做(zuo)到以德(de)(de)服人(ren)(ren)。無論是(shi)工(gong)(gong)作中遇(yu)到了(le)(le)問題(ti)還(huan)是(shi)生(sheng)活中碰(peng)到了(le)(le)困難，巴長都能幫助(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)妥善解決(jue)(jue)，拉近(jin)了(le)(le)和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)距(ju)離，也(ye)為阿米巴帶來了(le)(le)更強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)。在(zai)(zai)京瓷，業績(ji)好(hao)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)往往都有一(yi)(yi)個(ge)(ge)熱(re)心腸的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)，這些領導者(zhe)(zhe)未必有多么令人(ren)(ren)稱(cheng)贊的(de)(de)(de)(de)才能或是(shi)業績(ji)，但他(ta)們(men)(men)(men)無一(yi)(yi)例外地被(bei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)喜愛，因為他(ta)們(men)(men)(men)樂于助(zhu)人(ren)(ren)，所以員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)愿(yuan)意跟著他(ta)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)同奮戰。成為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們(men)(men)(men)心中的(de)(de)(de)(de)‘貼心人(ren)(ren)’，也(ye)許是(shi)一(yi)(yi)件不容易(yi)做(zuo)到的(de)(de)(de)(de)事情，但是(shi)只要努力(li)，只要發自內心地去愛自己的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，就能夠成為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們(men)(men)(men)最信賴(lai)、最尊敬的(de)(de)(de)(de)那個(ge)(ge)人(ren)(ren)。

　　以(yi)德(de)服人操作起來會有(you)很大困難，它需要管理者有(you)廣闊的(de)胸襟和高遠的(de)視角。唯能(neng)(neng)徹底(di)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的(de)辦法(fa)就是讓對方真正(zheng)放下芥蒂(di)，信任你、尊(zun)敬你，也(ye)就是用(yong)德(de)行去感(gan)化對方，否則只能(neng)(neng)通過(guo)開除來解(jie)決(jue)(jue)。

　　正因為管(guan)理(li)員(yuan)工存在一定難(nan)度，所以(yi)(yi)領(ling)導者必(bi)須具備(bei)高尚的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格(ge)，特別是(shi)在管(guan)理(li)思(si)想(xiang)認識、教育背景有(you)著較(jiao)大差異的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工時。而(er)德(de)行本(ben)身(shen)是(shi)可(ke)以(yi)(yi)跨越國界和文化的(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)一條(tiao)通用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)法則，不(bu)能以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)就(jiu)(jiu)不(bu)能讓更多的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)聚集在你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)邊以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)是(shi)一種“道”的(de)(de)(de)(de)(de)體現，而(er)非“術(shu)”。想(xiang)要做對(dui)他(ta)人(ren)(ren)(ren)有(you)益的(de)(de)(de)(de)(de)事情，就(jiu)(jiu)要用(yong)(yong)高尚的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)格(ge)去感染對(dui)方(fang)，對(dui)方(fang)才能明白你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)善(shan)意和善(shan)舉最重要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)并非一種操控手段，也非一種權謀伎倆，而(er)是(shi)一種關懷目的(de)(de)(de)(de)(de)：將“德(de)行”體現為“善(shan)行”去關愛(ai)他(ta)人(ren)(ren)(ren)，而(er)不(bu)是(shi)讓他(ta)人(ren)(ren)(ren)因此對(dui)你(ni)俯首帖耳。管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)如何以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)，以(yi)(yi)上(shang)三個管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)以(yi)(yi)德(de)服(fu)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，值得(de)我們管(guan)理(li)者深思(si)。