質量體系管理在各個行業屬于一種必備，尤其對于制造型企業來說，質量管理體系認證屬于企業競爭的一個基本門檻。但是能將質量管理真正應用好并產生效益同時做到企業管理水平的提高的不多。很多企業在推行、維系質量體系中往往存在很多問題，讓質量管理體系效果得到提高成為急需，下面五個層面提高質量管理體系有效性供大家參考。

　　1、“寫所需(xu)，做(zuo)所寫，記(ji)所做(zuo)。”該原(yuan)則落到實處編制質(zhi)量體系文(wen)件(jian)（質(zhi)量手冊、程序文(wen)件(jian)）的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用主要是(shi)(shi)為了員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)規范化，員工(gong)能(neng)不能(neng)自覺(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)按(an)照(zhao)規定程序文(wen)件(jian)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)來工(gong)作(zuo)，這(zhe)是(shi)(shi)鑒定有(you)效性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)一個量化指標。有(you)許(xu)多(duo)通過質(zhi)量管理體系認證的(de)(de)(de)(de)(de)企業大(da)多(duo)會有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)感觸(chu)----文(wen)件(jian)容易(yi)編制但(dan)執行起(qi)來困難。實際上，突出(chu)文(wen)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)系統性(xing)(xing)和實用性(xing)(xing)，做(zuo)到“寫所需(xu)，做(zuo)所寫，記(ji)所做(zuo)。”，這(zhe)樣對(dui)質(zhi)量記(ji)錄(lu)所采用表格的(de)(de)(de)(de)(de)方式來操作(zuo)，能(neng)夠達到好的(de)(de)(de)(de)(de)預期和結果(guo)。

　　2、通過滾動(dong)式質量內審進行自我糾偏

　　質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)內(nei)審(shen)(shen)工(gong)作是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)管理的(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)環節，要(yao)認真(zhen)進行(xing)，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)內(nei)審(shen)(shen)要(yao)做到(dao)審(shen)(shen)核橫向到(dao)邊、縱向到(dao)底，覆蓋到(dao)公司(si)全體(ti)，進行(xing)自我糾偏。管理實(shi)踐證(zheng)明，縱然很多企業通過了質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)認證(zheng)，但(dan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)在現(xian)(xian)實(shi)運用當中，總還是(shi)會出現(xian)(xian)各(ge)(ge)種(zhong)各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。假如(ru)企業沒(mei)有一(yi)個能夠不斷發現(xian)(xian)問(wen)題(ti)、并解決(jue)問(wen)題(ti)能夠不斷改(gai)善(shan)和持續改(gai)進的(de)(de)(de)機制(zhi)，便容易出現(xian)(xian)各(ge)(ge)種(zhong)各(ge)(ge)樣影響的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，逐漸導致質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)難(nan)以運行(xing)。一(yi)旦質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)運行(xing)起來困難(nan)，最(zui)終質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)體(ti)系(xi)(xi)(xi)就名存實(shi)亡了。由于內(nei)部(bu)分層級(ji)的(de)(de)(de)關系(xi)(xi)(xi)，一(yi)般內(nei)審(shen)(shen)通常情況不會審(shen)(shen)核到(dao)管理層，而管理層對待質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)處理的(de)(de)(de)態度直接(jie)會關系(xi)(xi)(xi)到(dao)員工(gong)對質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)工(gong)作的(de)(de)(de)態度。因此(ci)這(zhe)樣做實(shi)際上是(shi)不對的(de)(de)(de)。

　　3、關注質量成本讓顧客滿意

　　質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)水(shui)平怎么樣毋庸置疑需要(yao)(yao)看質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)成(cheng)本是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)好壞(huai)的(de)(de)量(liang)化指標之(zhi)一，假若一家(jia)公司沒(mei)有效益其(qi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)可想而知。企業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)思想體現在其(qi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)工作上(shang)也(ye)就是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)(de)七項基本原則，把顧(gu)客當(dang)做(zuo)上(shang)帝，不僅僅要(yao)(yao)重視給到顧(gu)客的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)，同時(shi)也(ye)要(yao)(yao)同顧(gu)客搞好關系(xi)。顧(gu)客滿意實際(ji)上(shang)還包含諸多(duo)的(de)(de)溝通和理(li)解(jie)(jie)。企業(ye)運營(ying)的(de)(de)過(guo)程中，質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)也(ye)必須要(yao)(yao)從企業(ye)經營(ying)的(de)(de)實際(ji)情況出發，對顧(gu)客提(ti)出的(de)(de)所有要(yao)(yao)求(qiu)也(ye)不能盲目一切照辦，如果(guo)有的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)超(chao)出企業(ye)能夠承受(shou)的(de)(de)改善能力，則需要(yao)(yao)利用溝通來進(jin)行化解(jie)(jie)。

　　4、流程化工(gong)作規范實行追溯制度

　　利用流(liu)程化(hua)工作規范化(hua)來確(que)保產品和服務的(de)(de)質量，每一(yi)不(bu)合格產品都需要(yao)查清楚不(bu)合格的(de)(de)原因是(shi)什么，能(neng)夠有效針(zhen)對性(xing)的(de)(de)追溯到責任人，就算(suan)只進(jin)行曝光不(bu)處罰，也可以達到讓(rang)大家提高質量意識(shi)的(de)(de)效果。假如有的(de)(de)不(bu)合格重復出現要(yao)對其重點跟蹤(zong)進(jin)行閉(bi)環管(guan)理，并利用質量案例(li)分享會和質量分析會的(de)(de)方(fang)式對員工開展事實教育(yu)。

　　5、管理層時時刻刻要(yao)體現質量“大智慧”

　　工作(zuo)中一些員(yuan)工乃至基層管(guan)理(li)者(zhe)對于(yu)為什么(me)簡(jian)單的(de)(de)工作(zuo)需要分(fen)解(jie)成(cheng)那么(me)多(duo)(duo)的(de)(de)環節難以(yi)理(li)解(jie)，為什么(me)非得搞個(ge)什么(me)作(zuo)業指導書，即使沒有這(zhe)些東西，不(bu)一樣可(ke)(ke)以(yi)造出來好的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。同時也有很(hen)(hen)多(duo)(duo)人常常抱怨如(ru)果全(quan)依照這(zhe)個(ge)來做(zuo)，就什么(me)都不(bu)用干(gan)干(gan)不(bu)了了。一旦品(pin)(pin)質管(guan)理(li)部(bu)門(men)和生(sheng)產(chan)部(bu)門(men)發生(sheng)矛盾產(chan)生(sheng)沖突的(de)(de)時候，企(qi)業經營者(zhe)（管(guan)理(li)層）便會退步，很(hen)(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)希望產(chan)品(pin)(pin)差(cha)不(bu)多(duo)(duo)就可(ke)(ke)以(yi)了，把重心轉移(yi)到(dao)生(sheng)產(chan)、銷售為主(zhu)。所以(yi)大部(bu)分(fen)時候企(qi)業的(de)(de)質量(liang)體(ti)系的(de)(de)管(guan)理(li)很(hen)(hen)是無奈。

　　大(da)家都知道(dao)張瑞敏砸冰(bing)箱(xiang)的(de)(de)故事，實際上這個故事背(bei)后體現的(de)(de)大(da)智慧，就是張瑞敏領導海爾成為(wei)了國際化大(da)公司的(de)(de)一(yi)個原因。而我(wo)們很(hen)(hen)多企業真(zhen)正面對產品質量時，很(hen)(hen)少真(zhen)能做到“砸冰(bing)箱(xiang)”，這也就可以看出(chu)為(wei)什么很(hen)(hen)多企業只能是蕓蕓眾生中的(de)(de)一(yi)個的(de)(de)原因。

　　質(zhi)量(liang)體系管(guan)理(li)不僅(jin)在(zai)制造(zao)業(ye)甚至在(zai)所有(you)企(qi)事業(ye)單位的(de)管(guan)理(li)中都屬于重要(yao)的(de)組成(cheng)部分，每一企(qi)業(ye)和(he)單位高層(ceng)都需(xu)(xu)要(yao)持續重視和(he)授權不斷提高質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系有(you)效性，品質(zhi)員工都需(xu)(xu)要(yao)不斷改(gai)進，需(xu)(xu)要(yao)全(quan)體組織的(de)PDCA螺旋式質(zhi)量(liang)環的(de)參與。只有(you)這些組織質(zhi)量(liang)工作(zuo)才能(neng)真正(zheng)地(di)得到提升，讓企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)水平上(shang)升一個(ge)臺(tai)階(jie)。