豐田人最先提出了過程質量的源流管理。品質源流管理思想的(de)(de)出(chu)(chu)(chu)發(fa)點是(shi)(shi)零(ling)(ling)缺陷(xian)。以往的(de)(de)檢查(cha)都是(shi)(shi)基(ji)于概率論(lun)的(de)(de)思路(lu)，看合(he)格率為(wei)百分之多少(shao)，這種質(zhi)量(liang)管(guan)理，在(zai)管(guan)理上(shang)就是(shi)(shi)允許(xu)不(bu)良發(fa)生(sheng)的(de)(de)。因此(ci)，檢查(cha)只能減少(shao)不(bu)良流出(chu)(chu)(chu)，解決不(bu)了(le)質(zhi)量(liang)問題(ti)，也減少(shao)不(bu)了(le)質(zhi)量(liang)問題(ti)。由此(ci)可(ke)見，不(bu)良為(wei)零(ling)(ling)不(bu)是(shi)(shi)檢查(cha)出(chu)(chu)(chu)來的(de)(de)。豐田(tian)人提(ti)出(chu)(chu)(chu)，在(zai)質(zhi)量(liang)問題(ti)的(de)(de)發(fa)生(sheng)源流解決問題(ti)，才(cai)能實現零(ling)(ling)不(bu)良，保(bao)證100%的(de)(de)合(he)格品，才(cai)是(shi)(shi)最好的(de)(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理。

　　源流管理思想

　　源(yuan)流管理(li)思想(xiang)包含三(san)個內容：順(shun)次點檢系(xi)統SUC、防錯、信(xin)息檢查系(xi)統IIS,其中順(shun)次點檢系(xi)統就是3N人(ren)為質量管理(li)和改善，不接受不制造、不傳遞。下面著重了解防錯和信(xin)息檢查系(xi)統IIS。

　　源流管(guan)理思想(xiang)---防錯

　　防錯的(de)出發點是(shi)不良為零。

　　防錯解決的問題有：

　　1)不(bu)需(xu)要特殊(shu)的注意力：具有即使有人為疏忽也(ye)不(bu)會發生(sheng)錯(cuo)誤的構造(zao)。

　　2)不需要特(te)殊的經驗：具有外行人(ren)來做(zuo)也不會錯的構造。

　　3)不(bu)需要高度的(de)技能：具有(you)不(bu)管是誰或在何時工作都不(bu)會出(chu)差(cha)錯的(de)構造。

　　例如常(chang)見的手機SM卡，有(you)一(yi)(yi)個缺(que)角(jiao)，這種有(you)特殊的設計(ji)(ji)就(jiu)是防錯缺(que)口(kou)，如果(guo)使用(yong)者(zhe)插反了，就(jiu)插不下去。這種設計(ji)(ji)可以防止(zhi)因誤操作(zuo)將SM卡插反防錯是精益生(sheng)產的一(yi)(yi)個重(zhong)要組成部(bu)分，現在已經成為(wei)世界(jie)標(biao)準。

　　之所以會產生人為疏忽的原因(yin)，是由于個人原因(yin)造成的人為質量問題(ti)，包括：

　　1)技能問題：知識+經驗+熟練

　　2)性(xing)格(ge)問題：比如，有的(de)人具有容(rong)易(yi)發生(sheng)交通事故(gu)的(de)性(xing)格(ge)，有的(de)人的(de)性(xing)格(ge)則相(xiang)反，這些性(xing)格(ge)當然(ran)也(ye)都(dou)會反映在工作中。

　　3)生理問題：比(bi)如(ru)，有的(de)人具(ju)有身體和精神上的(de)疲勞(lao)。

　　4)感(gan)情問題(ti)：感(gan)情不安定時，會產生不理性的動作。

　　5)責(ze)任心(xin)問(wen)題：沒有(you)認真負(fu)責(ze)的工作(zuo)態度，是管理(li)問(wen)題造(zao)成的人為質量問(wen)題。

　　6)執(zhi)行標準(zhun)不明(ming)確：例如裝(zhuang)配后(hou)需要(yao)檢(jian)查(cha)，但是檢(jian)查(cha)什(shen)么，怎么檢(jian)查(cha)？如果沒有標準(zhun)，就會造成靠經(jing)驗(yan)執(zhi)行。

　　7)不執行標(biao)準：標(biao)準和實際(ji)有差距(SOS的符合率)，但卻(que)強調理由不執行標(biao)準。

　　管理(li)(li)的本位主義：管理(li)(li)者“我(wo)們只(zhi)負(fu)(fu)責裝，零(ling)件好壞是供應商(shang)問題(ti)操作者：“我(wo)只(zhi)負(fu)(fu)責我(wo)的工序(xu)，這個問題(ti)是上道發生的”。

　　9)工作環境的不(bu)合理：包括(kuo)時間(jian)安排、溫度(du)、照度(du)、濕度(du)、噪聲，等等。

　　通(tong)過3N可以提高每個人的(de)質量意(yi)識(shi)。

　　通過防(fang)錯可以很(hen)好(hao)地(di)控制3N以外的或人(ren)為(wei)的疏(shu)忽問題。

　　源流管理思想---信息檢查系(xi)統(tong)IIS

　　檢(jian)(jian)查(cha)又(you)是(shi)一重(zhong)要的(de)(de)質(zhi)(zhi)量管理觀點。檢(jian)(jian)查(cha)并不(bu)能減少不(bu)良(liang)，質(zhi)(zhi)量檢(jian)(jian)查(cha)目的(de)(de)是(shi)為(wei)(wei)了發現不(bu)良(liang)，這(zhe)是(shi)錯誤的(de)(de)。檢(jian)(jian)查(cha)要以不(bu)良(liang)為(wei)(wei)零(ling)為(wei)(wei)前提，要發現質(zhi)(zhi)量問題的(de)(de)傾向，要防患于(yu)未(wei)然。

　　所以(yi)(yi)，這種(zhong)檢查不(bu)應(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)發現不(bu)良(liang)品(pin)為目的(de)的(de)檢查，而應(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)預防質(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)的(de)檢查。即使(shi)沒有(you)出現不(bu)良(liang)，從(cong)當前(qian)的(de)信息狀態中也可以(yi)(yi)預測可能(neng)出現的(de)同題(ti)和傾向，就(jiu)可以(yi)(yi)事(shi)先采取對策，防患未(wei)然。例如(ru)，工序能(neng)力CP值的(de)分(fen)析、管(guan)(guan)理圖的(de)分(fen)析等，主要是(shi)(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang)(liang)檢查和管(guan)(guan)理職(zhi)(zhi)能(neng)。質(zhi)量(liang)(liang)部(bu)門的(de)職(zhi)(zhi)責是(shi)(shi)(shi)(shi)防患于未(wei)然，制造部(bu)門的(de)職(zhi)(zhi)責是(shi)(shi)(shi)(shi)保(bao)證質(zhi)量(liang)(liang)的(de)符(fu)合。質(zhi)量(liang)(liang)檢查管(guan)(guan)理是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)預防為主，不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)鑒(jian)別(bie)好壞。

　　品(pin)質源流管(guan)理零缺陷的(de)認識

　　在3N的方法中，通過(guo)(guo)順次點檢系統SUC,可(ke)保證工(gong)(gong)作中每個過(guo)(guo)程的產品質(zhi)(zhi)量、工(gong)(gong)作質(zhi)(zhi)量，提高(gao)人的質(zhi)(zhi)量意識，強化過(guo)(guo)程質(zhi)(zhi)量管理(li)。

　　通(tong)過防錯，防止因(yin)人為疏(shu)忽(hu)、管(guan)理疏(shu)忽(hu)而造成的質(zhi)量問(wen)題，追求不良為零。

　　通過信息檢(jian)査系統IS,評估(gu)過程(cheng)質(zhi)(zhi)量管理能力(li)和風險，提前采取質(zhi)(zhi)量對策，防(fang)患于未然。這樣的質(zhi)(zhi)量源流(liu)管理，使豐田生產(chan)系統保證(zheng)了生產(chan)過程(cheng)的質(zhi)(zhi)量，缺陷(xian)為零。

　　通過(guo)(guo)生產(chan)過(guo)(guo)程的源(yuan)流管理，充(chong)分提(ti)高了(le)人的質量意(yi)識，實現的。

　　質量源流(liu)管理零缺陷的(de)構成

　　源流管(guan)理思(si)想的核心在于過程質(zhi)量(liang)中(zhong)的人為(wei)因素占主要(yao)原(yuan)因。質(zhi)量(liang)問題要(yao)在生產過程中(zhong)進行控制，雖然人為(wei)質(zhi)量(liang)的3N管(guan)理能夠解決(jue)其中(zhong)大部(bu)分問題，但是(shi)還做不到(dao)零缺陷(xian)。要(yao)想實現(xian)零缺陷(xian)，就要(yao)從(cong)質(zhi)量(liang)問題的源頭(tou)來控制，進行質(zhi)量(liang)管(guan)理。