企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可以整體衡量企業(ye)的優(you)劣勢。

　　什么是企業價值(zhi)鏈(lian)

　　戰略管理價值(zhi)鏈(lian)是邁克(ke)爾·波(bo)特于1985年提(ti)出的(de)。波(bo)特指出：企業的(de)每(mei)項經(jing)(jing)(jing)營活(huo)動(dong)(dong)(dong)都是創造(zao)價值(zhi)的(de)經(jing)(jing)(jing)濟活(huo)動(dong)(dong)(dong)，企業所(suo)有(you)(you)的(de)各不相同而又相互關聯(lian)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)經(jing)(jing)(jing)營活(huo)動(dong)(dong)(dong)構成了(le)創造(zao)價值(zhi)的(de)動(dong)(dong)(dong)態過程，這就是價值(zhi)鏈(lian)。簡單(dan)地(di)講，價值(zhi)鏈(lian)是企業中所(suo)有(you)(you)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)經(jing)(jing)(jing)營活(huo)動(dong)(dong)(dong)聯(lian)系(xi)到一起形成的(de)。

　　波特提出(chu)的價值鏈思想(xiang)把企(qi)(qi)(qi)業(ye)創造價值的活(huo)動大(da)致分為(wei)基本活(huo)動和支持(chi)性(xing)(xing)活(huo)動兩類。以生(sheng)產型企(qi)(qi)(qi)業(ye)為(wei)例，基本活(huo)動主要包括進料物(wu)流(liu)(liu)、生(sheng)產作業(ye)、發(fa)貨物(wu)流(liu)(liu)、市場銷售(shou)、售(shou)后服務等，支持(chi)性(xing)(xing)活(huo)動則包括采購、技術開發(fa)、人力資源管理(li)及組(zu)織(zhi)建設(she)等。組(zu)織(zhi)建設(she)中(zhong)除(chu)包括支撐(cheng)業(ye)務流(liu)(liu)程運作的其(qi)他各項(xiang)支持(chi)性(xing)(xing)活(huo)動外，還包括企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化建設(she)、戰略規(gui)則、高(gao)層(ceng)經營(ying)管理(li)活(huo)動、企(qi)(qi)(qi)業(ye)治理(li)等內容。

　　基(ji)本活動(dong)(dong)和支持性(xing)活動(dong)(dong)共(gong)同(tong)構成了企(qi)業的(de)價(jia)值鏈活動(dong)(dong)。總的(de)來說(shuo)，企(qi)業中的(de)所(suo)有活動(dong)(dong)全(quan)部納入了價(jia)值鏈的(de)活動(dong)(dong)范疇。

　　戰略管理價值鏈中的活(huo)動示意圖

　　顯然，從企(qi)業(ye)流(liu)(liu)程的(de)角度劃分，在這些活動(dong)中有(you)一(yi)些活動(dong)，例(li)(li)如進料(liao)物流(liu)(liu)、生產作業(ye)、發貨物流(liu)(liu)、市場銷售(shou)、售(shou)后服務(wu)，構成了企(qi)業(ye)中的(de)業(ye)務(wu)流(liu)(liu)程。其他的(de)活動(dong)，例(li)(li)如組織建設(she)、人(ren)力資源管理、技(ji)術開(kai)發、采購管理，則形成了企(qi)業(ye)中的(de)管理流(liu)(liu)程，它(ta)們涵蓋了整個企(qi)業(ye)價值(zhi)鏈中的(de)所有(you)活動(dong)。在企(qi)業(ye)中，流(liu)(liu)程就是(shi)一(yi)系列活動(dong)的(de)集合。

　　價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)思路(lu)容易理解，關鍵在(zai)于如(ru)何(he)運用(yong)。企(qi)業價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)分析提出同時解決了資(zi)源與能力衡量尺度及如(ru)何(he)全面比較資(zi)源與能力這兩個核心問題，因此價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)一個重要(yao)作(zuo)用(yong)是(shi)(shi)運用(yong)到企(qi)業的(de)內(nei)部環境分析之(zhi)中(zhong)，找出優勢(shi)和(he)劣勢(shi)，另一個作(zuo)用(yong)則是(shi)(shi)進行流程的(de)優化。