公司事務(wu)體系是(shi)由各個(ge)事務(wu)流(liu)程構成的(de)(de)，通過公司日常事務(wu)流(liu)程分析，首先可實現事務(wu)性工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)可視化，使工(gong)(gong)作(zuo)信息得以(yi)共享，并可尋找到創造(zao)價值的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)不創造(zao)價值的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，尋找到必要(yao)但不合理的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，從而形成需要(yao)改善的(de)(de)課題(ti)。

　　公司(si)事務(wu)流程的可視(shi)化(hua)

　　為了明確事務(wu)性工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)工(gong)作(zuo)內容構(gou)成和過程(cheng)(cheng)，首先按以(yi)下順序(xu)進(jin)行(xing)事務(wu)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)可視化(hua)分析。

　　1)選擇(ze)本部門的主要事務。

　　2)調(diao)查該事務(wu)的處理狀況。

　　3)調查各個(ge)時間(jian)段、每日、每月的事(shi)務量。

　　4)調查(cha)各(ge)個(ge)部門(個(ge)人)間(jian)的分工。

　　5)確定本部門的瓶(ping)頸：能(neng)力(li)的瓶(ping)頸、時間(jian)瓶(ping)頸等。

　　在事(shi)務(wu)流程(cheng)分析中應用(yong)IE的(de)分析方法和(he)思路，把(ba)事(shi)務(wu)性工(gong)作(zuo)進行(xing)分類和(he)圖(tu)示化。

　　將看(kan)不(bu)見(jian)的事務可視化。實際工作可以用圖畫表(biao)現(xian)，容易(yi)理解，較(jiao)易(yi)展開(kai)討(tao)論(lun)。

　　可以明(ming)確(que)整(zheng)體的相互關(guan)系(xi)，通(tong)過將(jiang)前后部門(men)聯系(xi)起來看，可以發現重復作業。實態把握較快，流程(cheng)(cheng)圖的繪制會比用(yong)文字描寫事務流程(cheng)(cheng)更(geng)快，更(geng)清楚。

　　公司事務流程的(de)分析

　　在事務流程(cheng)可視化(hua)的基礎上(shang)，首(shou)先對事務流程(cheng)從工作內容、工作時間、工作人(ren)數(shu)上(shang)進行分(fen)析，之后(hou)(hou)再(zai)分(fen)析流程(cheng)中每個工作的瓶頸，包括時間、人(ren)力(li)、硬件能力(li)、其他，最后(hou)(hou)綜合以上(shang)分(fen)析，匯總合理化(hua)建議，需提高的點(dian)、需改善點(dian)，等(deng)等(deng)。

　　在問題分析(xi)中，工(gong)作內容的瓶頸有些(xie)(xie)是單一的，有些(xie)(xie)是多重(zhong)的；有些(xie)(xie)是工(gong)作資(zi)格的，有些(xie)(xie)是技(ji)術(shu)的，等等。這(zhe)(zhe)里(li)進(jin)行(xing)充分的分析(xi)，將會(hui)有利于下一步問題解(jie)資(zi)格的，有些(xie)(xie)是技(ji)術(shu)的，等等。這(zhe)(zhe)里(li)進(jin)行(xing)決方案的分析(xi)，實施(shi)改善計劃。

　　公司事務(wu)流程的問題(ti)點分析和改(gai)善計(ji)劃

　　匯總以上分析，制訂改(gai)(gai)善計(ji)劃，通過對主要流(liu)(liu)程(cheng)的可(ke)視化(hua)分析、具體(ti)工作內(nei)容和瓶頸分析、問(wen)題(ti)點(dian)(dian)改(gai)(gai)善方案(an)分析，明確流(liu)(liu)程(cheng)中(zhong)的問(wen)題(ti)點(dian)(dian)，提出改(gai)(gai)善方案(an)。

　　事務性工(gong)作(zuo)時間抽樣分析

　　事務(wu)時間(jian)分(fen)析最終是由每個人(ren)(ren)按責任分(fen)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)不同，共同完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)。人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作時間(jian)效率(lv)也(ye)就是工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)效率(lv)。通(tong)過時間(jian)抽樣分(fen)析，定量確定人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作浪費點，形成(cheng)改善(shan)課題。從中尋(xun)找不創(chuang)造價值的(de)(de)(de)(de)時間(jian)和工(gong)(gong)(gong)作內容。

　　事(shi)務(wu)抽(chou)樣分析，主要(yao)針對(dui)事(shi)務(wu)性工作的人員。

　　例(li)如人員的工作狀態，針對辦(ban)公室現場(chang)抽樣的數據結果(guo)分析。

　　辦公室工(gong)作的(de)主要內容

　　在位置上(shang)：閱(yue)讀(電腦(nao))，閱(yue)讀，書寫(電腦(nao))，書寫，電話，資料整(zheng)理，思(si)考，說話休息，小睡(shui)，其他。

　　在辦公室(shi)內：會議室(shi)(會議，討論(lun)步(bu)行，說話，復(fu)印，尋找(資(zi)料、人(ren)等)休息，小睡(shui)，其他。

　　不(bu)(bu)(bu)在(zai)辦公室：出差，外(wai)(wai)(wai)部(bu)會議(明確(que)回(hui)來時間(jian)(jian))，外(wai)(wai)(wai)部(bu)會議(不(bu)(bu)(bu)明確(que)回(hui)來時間(jian)(jian))，到外(wai)(wai)(wai)部(bu)門明確(que)回(hui)來時間(jian)(jian)，到外(wai)(wai)(wai)部(bu)門(不(bu)(bu)(bu)明確(que)回(hui)來時間(jian)(jian))，不(bu)(bu)(bu)知(zhi)。

　　IE是(shi)浪費定量(liang)化和改(gai)(gai)(gai)善(shan)技(ji)術(shu)(shu)，是(shi)管理改(gai)(gai)(gai)善(shan)技(ji)術(shu)(shu)。公司日常事(shi)(shi)務(wu)(wu)流程分(fen)析(xi)中(zhong)把(ba)IE的(de)(de)工(gong)(gong)具和方法(fa)應用(yong)到事(shi)(shi)務(wu)(wu)性工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)浪費定量(liang)化和改(gai)(gai)(gai)善(shan)之中(zhong)。其關鍵(jian)是(shi)為(wei)提高，改(gai)(gai)(gai)善(shan)工(gong)(gong)作(zuo)環境，效率，質量(liang)提煉(lian)形成改(gai)(gai)(gai)善(shan)課(ke)題。找出非規律工(gong)(gong)作(zuo)，找出不(bu)合理的(de)(de)時間(jian)分(fen)配、不(bu)合理的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)內容、不(bu)直接創造價值的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，找出工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)、人(ren)力資源(yuan)的(de)(de)瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)時間(jian)的(de)(de)瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)、能力的(de)(de)瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)和技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)瓶(ping)(ping)頸(jing)(jing)。