在如何做好閉環管理專題(ti)中通(tong)過案(an)例的方式為(wei)大(da)家(jia)引入了正(zheng)睿研發的三角形閉環(huan)控(kong)制管(guan)理方法，可以看(kan)出企(qi)業(ye)內部(bu)缺乏閉環(huan)管(guan)理是很多管(guan)理工(gong)作實(shi)施不到位(wei)或看(kan)不到效果的真正(zheng)原因(yin)。以前述案(an)例為(wei)例，下面繼續看(kan)看(kan)企(qi)業(ye)落實(shi)閉環(huan)管(guan)理其中存在的具體(ti)問(wen)題(ti)。

　　三角(jiao)形閉(bi)環管理控制要素(su)分析

　　按(an)三角形閉環控制法分(fen)析的話，它有(you)制約(yue)，財務(wu)部(bu)門對生產部(bu)門進行結算就(jiu)是制約(yue)。但(dan)是，物料(liao)應該使用多少，壓(ya)根兒就(jiu)沒有(you)標(biao)準，因(yin)而也(ye)(ye)不存在(zai)追(zhui)究任(ren)何人的責(ze)任(ren)，既沒有(you)獎勵也(ye)(ye)沒有(you)懲罰。管理(li)的三要素在(zai)這(zhe)個(ge)流程(cheng)中只有(you)一個(ge)：制約(yue)；缺兩個(ge)：標(biao)準和責(ze)任(ren)。

　　看這(zhe)家企業的(de)訂單(dan)會簽(qian)：各部門都(dou)要簽(qian)字承(cheng)諾按時(shi)完(wan)成(cheng)(cheng)任務(wu)，會簽(qian)就是(shi)一(yi)種相互制(zhi)約(yue)(yue)。但是(shi)，當他們沒(mei)有(you)按時(shi)完(wan)成(cheng)(cheng)時(shi)，從來沒(mei)有(you)人追究責(ze)任。當初大家簽(qian)字承(cheng)諾的(de)時(shi)候也(ye)(ye)(ye)都(dou)是(shi)憑感覺和經(jing)驗，并沒(mei)有(you)客(ke)觀的(de)標準，所(suo)以無法追究責(ze)任。也(ye)(ye)(ye)就是(shi)說，三個(ge)要素里在訂單(dan)會簽(qian)這(zhe)個(ge)環節也(ye)(ye)(ye)只有(you)一(yi)個(ge)：制(zhi)約(yue)(yue)；缺(que)兩個(ge)：標準和責(ze)任。

　　各個管理環節閉(bi)環分析

　　我(wo)們再看采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)環(huan)節。采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)是(shi)(shi)憑(ping)著技術部門下達的(de)(de)部件圖去采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)的(de)(de)，可說是(shi)(shi)有(you)(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。但我(wo)問過(guo)采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)：為了(le)防止買(mai)錯(cuo)，下單(dan)前要(yao)不要(yao)技術部門在采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)單(dan)上審(shen)查(cha)簽字？他說不用，而是(shi)(shi)直(zhi)接下單(dan)。所以(yi)，采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)員(yuan)雖然有(you)(you)(you)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，但是(shi)(shi)并沒有(you)(you)(you)人制約他，也(ye)沒人知道(dao)他是(shi)(shi)不是(shi)(shi)按這(zhe)個(ge)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)在買(mai)。買(mai)多了(le)、買(mai)少了(le)、買(mai)錯(cuo)了(le)有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)人追究責任？沒有(you)(you)(you)。管(guan)理的(de)(de)三個(ge)要(yao)素在采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)這(zhe)個(ge)環(huan)節也(ye)只有(you)(you)(you)一個(ge)：標(biao)(biao)(biao)準(zhun)；缺(que)兩(liang)個(ge)：制約和(he)責任。這(zhe)個(ge)環(huan)節也(ye)是(shi)(shi)失控的(de)(de)。

　　有(you)人可(ke)能會(hui)說，倉管(guan)員(yuan)手里也有(you)技術(shu)部門的圖(tu)紙，收(shou)(shou)料時(shi)根(gen)據圖(tu)紙上的用量可(ke)以把關，這不(bu)就形成了相互制約了嗎(ma)？但我問過(guo)(guo)倉管(guan)員(yuan)，他(ta)們(men)從來沒有(you)拒收(shou)(shou)過(guo)(guo)物料，因為(wei)收(shou)(shou)多收(shou)(shou)少(shao)不(bu)追究任何(he)人的責任，所以，他(ta)們(men)也懶得把關。

　　那(nei)么(me)，領發(fa)料(liao)(liao)呢(ni)？表面上看有(you)標準，因(yin)為倉庫憑技術圖紙發(fa)料(liao)(liao)，車間憑技術圖紙領料(liao)(liao)，而(er)且，倉庫還(huan)把了一道關，有(you)制約。但(dan)是發(fa)多、發(fa)少或發(fa)要(yao)不要(yao)承擔責任？不用。從(cong)來沒有(you)獎和罰。所以，領發(fa)料(liao)(liao)也是很隨意(yi)的。

　　開(kai)料更是荒唐了。我在現(xian)場看到工人(ren)在鋼(gang)板上開(kai)出很多(duo)條(tiao)形(xing)的、圓形(xing)的工件。但工人(ren)沒(mei)有(you)(you)標準，技術(shu)部門沒(mei)有(you)(you)給他們(men)指示要(yao)橫著(zhu)開(kai)還是斜著(zhu)開(kai)，完全由開(kai)料的員工自己決定，沒(mei)有(you)(you)人(ren)去審(shen)查，開(kai)多(duo)了、開(kai)錯(cuo)了沒(mei)有(you)(you)追究責(ze)任，完全失控。

　　退補(bu)料呢？領(ling)多了不用退，少了就直接補(bu)。所(suo)以，退補(bu)料沒(mei)有(you)標準，也沒(mei)有(you)人去制約，也不用追究責任。

　　總的(de)生產進(jin)度有(you)標準(zhun)(zhun)，但是(shi)沒有(you)人(ren)檢查，超時了也沒有(you)人(ren)去追(zhui)究責(ze)任(ren)。所以，它(ta)也是(shi)有(you)標準(zhun)(zhun)，無制約，無責(ze)任(ren)。它(ta)有(you)十幾道工序，每(mei)一(yi)個工序應該什么(me)時候(hou)開工、什么(me)時候(hou)完工，更沒有(you)標準(zhun)(zhun)了，沒有(you)人(ren)去核查。

　　品質管理呢(ni)？根本沒有(you)文件化的標準，也(ye)沒有(you)人(ren)認(ren)真(zhen)去檢查(cha)，也(ye)不用(yong)說追究任何(he)人(ren)的責任了。

　　總之，表面(mian)上看(kan)起來這(zhe)個(ge)企(qi)業一切(qie)正常(chang)，其實(shi)，只要用三(san)角(jiao)形(xing)閉(bi)環(huan)控制法去分(fen)析，會發現處處失控。按照三(san)個(ge)要素(su)的(de)標準去考核，會發現有(you)一個(ge)要素(su)是(shi)所有(you)環(huan)節共同缺少的(de)，那就是(shi)責任。可以說，這(zhe)個(ge)企(qi)業的(de)核心問題是(shi)責任的(de)欠缺，它的(de)責任系(xi)統相當于零。

　　可見，制約、標準和責任三個要素里面只要缺一個，就是失控的。

　　我(wo)們可以很(hen)簡單(dan)地來分析(xi)一(yi)個問(wen)題：任(ren)何一(yi)件事(shi)情(qing)你問(wen)他有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)標準(zhun)、有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)制約（有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)人檢查(cha)(cha)）、有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)獎罰。如果(guo)做一(yi)件事(shi)情(qing)沒有(you)(you)(you)任(ren)何標準(zhun)，也(ye)沒有(you)(you)(you)人去(qu)檢查(cha)(cha)，也(ye)沒有(you)(you)(you)獎罰，這件事(shi)情(qing)就一(yi)定是失控的。

　　所以(yi)，三(san)角形閉(bi)環控(kong)制法是分(fen)析失(shi)控(kong)的(de)重要(yao)方(fang)法，也是建立(li)控(kong)制系統(tong)的(de)重要(yao)的(de)方(fang)法。沒(mei)(mei)(mei)有標準(zhun)我們就(jiu)(jiu)要(yao)建立(li)標準(zhun)，沒(mei)(mei)(mei)有制約我們就(jiu)(jiu)要(yao)設檢查的(de)環節，沒(mei)(mei)(mei)有責任(ren)就(jiu)(jiu)要(yao)搞獎罰(fa)。每個環節都(dou)要(yao)按這三(san)個要(yao)素去做。

　　我們(men)幾乎在每個(ge)做(zuo)過(guo)管(guan)理升級的企業，都根據管(guan)理三(san)要素的原則(ze)，推出了一種叫做(zuo)“動作控制卡”的管(guan)理工(gong)具，既簡便又實用。

　　它將(jiang)任(ren)何一(yi)個管理動(dong)作都分解(jie)成如何做、誰檢查、擔何責等三個方面，并且寫(xie)在一(yi)張小卡(ka)(ka)片上(shang)。做的(de)(de)(de)人(ren)(ren)和檢查的(de)(de)(de)人(ren)(ren)都有這(zhe)種(zhong)小卡(ka)(ka)片，每(mei)個人(ren)(ren)都按(an)卡(ka)(ka)片上(shang)的(de)(de)(de)寫(xie)法去做，收到(dao)了良(liang)好的(de)(de)(de)控制(zhi)效果。

　　可以(yi)看出企業在各個管理環節(jie)中保證三要素的(de)完整性，具備(bei)強執(zhi)行(xing)力去(qu)執(zhi)行(xing)閉環的(de)三個元素非常重要。正睿咨(zi)詢三角形閉環控制法就是(shi)解決企業如何做好閉環管理這(zhe)個問題(ti)的(de)良藥。